近年来，智能手机已然成为一种“快消品”。随着软硬件不断升级蜕变，智能手机更是成为我们生活工作中非常重要的“搭档”工具。关于这点，我想年轻人应该会更加清楚吧，毕竟会把不少时间用在抖音、游戏等手机应用上。所以，现在年轻人对手机应用更加熟悉。

但是，老人长辈可就另当别论了。一般情况下，长辈在使用手机过程中，总会遇到各种各样的问题，譬如：“抖音”桌面图标怎么不见了，手写输入法怎么找不到了，微信发送语音怎么老是失败···这些问题对于年轻人来说，就是操作几下按键的事儿，但对于长辈而言可能就是手机出现“疑难杂症”了。在这样的情况下，如果作为年轻人的大多数用户又没在他们身边，那么“vivo远程协助功能”就可以帮到他们了。

开启“远程协助”，实时同步操作

①在双方的vivo手机上找到“vivo官网APP”，并点击进入。

②在该页面底栏找到“服务”按钮，并点击进入。

③进入“服务”页面后，将屏幕滑动并找到“远程协助”按钮，同样点击进入。这时候，手机会提示需要下载“远程协助插件”，直接下载安装就可以了。

④让被协助者在自己手机上点击“需要帮助”，并生成操作码，把这个操作码告诉协助者。而协助者就要在自己手机上点击“协助他人”，输入操作码就行了。

被协助者 · 手机界面截图

协助者 · 手机界面截图

⑤连接成功后，双方就可以开始“远程协助”了。启动这个功能后，用户可以用“语音”等方式实时指导长辈操作手机，而且能远程同步看到长辈手机的页面显示，也能直接远程操作长辈手机，便于“远程协助”愉快进行。

尽管这样的小功能，在年轻人眼里似乎不怎么起眼，但如果应用在指导长辈操作手机上，相信年轻人会非常庆幸vivo能推出此项功能，确实非常实用。

远程协助好妙招，让服务不间断

对于很多年轻人的家中长辈，他们平时使用手机也就刷刷抖音、聊下微信，因此一旦出现自己应对不了的手机问题时，就需要年轻人远程协助了。那么，当用户遇到难以解决的手机问题时，又该如何处理呢？其实，除了可以前往vivo线下门店售后服务中心之外，用户还有两种比较快捷的方式可以选择，那就是智能客服和申请工程师1对1服务。

“智能客服”很容易理解，用户只要打开“vivo官网APP”，然后进入到“服务”页面，再点击“智能客服”就可以了。这个智能助手，可以不间断地为用户提供服务。