为全面支持企业复工复产，方便群众办理各项业务，通辽市政务服务中心恢复开放了线下业务办理工作，确保企业和群众正常、安全、放心办理业务。
“您好，请出示身份证，来这边测下体温、登记……”
走进通辽市政务服务中心大厅，记者看到工作人员正在为每一位前来办理业务的群众进行体温检测和信息登记，群众均佩戴口罩，保持一定间距，有序排队。
随着企业陆续复工，来到大厅办理业务的人员逐渐增多。为了保障前来办事人员的安全，通辽市政务服务中心选派业务骨干，按照网格化分工做好群众咨询引导工作，确保每位办事群众出入大厅有专人跟踪引导。
通辽市政务服务中心业务科科长包志勇：
“我们在入口设置了检测点，安排工作人员做好体温检测、登记工作。新增设了无感式热成像体温检测系统，能够非常快的进行体温检测，防止人员聚集，提高我们的检查效率。”
为避免人群聚集增加病毒传播风险，在采取线下业务办理的同时，通辽市政务服务中心还继续采取“网上办、掌上办、预约办”等服务方式，为有需求的群众提供多渠道业务办理服务。
通辽市政务服务中心业务科科长包志勇：
“我们建议办事群众能在网上办的业务，就不要到大厅现场来办；能让办事群众跑一次的，就不要跑第二次。我们对重点的开复工企业启动审批“绿色通道”，采取容缺受理和企业承诺帮办审批这样的方式来办理业务。”
网上办
掌上办
为做好疫情防控，通辽市政务服务中心对前来大厅办理业务的群众进行合理分流，采取分段方式办理。工作人员和办事群众需全程佩戴口罩。在市政务服务中心业务办理大厅企业开办服务专区，记者看到工作人员正在为前来办理营业执照增项业务的张先生进行咨询指导。
张先生：
“整个流程既透明又简便，工作人员也非常热情友善，服务态度真好，有些不懂的，他们就手把手的教。这边营业执照办完以后，就给我邮寄过去，不用来回跑，还不收运费，比较人性化。”
为避免人群聚集，市政务服务中心还在大厅增设窗口和机关工作人员及办事群众专用进出通道。
通辽市政务服务中心业务科科长包志勇：
“鉴于目前办事群众逐渐增多，而且我们肩负政务服务和公共资源两方面业务，我们开辟了办事群众的进出专用通道和窗口机关工作人员的专用通道，增设检查点，将大厅的西侧门作为公共资源交易的专用通道，由我们业务科指导各个窗口，根据目前办件量，适时的采取限量办理方式，将人流进行疏散，尽量减少人员聚集。”
除了每天对大厅严格实行全区域、全覆盖消毒，按时进行清洁、通风外，为严防疫情传播，记者看到，在二楼的自助服务电脑旁，都摆放着一瓶消毒液，用于擦拭键盘。
记者了解到，截至3月6日，各相关服务窗口共受理1518人次。其中，业务咨询461件，网上办理61件，现场办理836件，预约办理46件，其他形式办理114件。通过“绿色通道”方式办理业务21件。
通辽广播电视台记者：苑天琳 包乌云
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