圖片來源@視覺中國
1月22日，李楷平一家三口坐上了從武漢到陝西的高鐵，這個春節他們要到老婆娘家過，這是他們一個月前計劃好的。
1月23日，武漢在凌晨兩點突然發佈了“封城”通知，李楷平所在公司夢競科技旗下有兩家分別位於武漢光谷步行街和武昌區的電競館，當天他們也應聲閉店。
之後，西安公安部門打來電話，稱李楷平購票車廂裡有一位新冠肺炎確診患者。幸運的是，因為沒和老婆孩子買到同一節車廂的票，他為了照顧小孩，全程坐在了老婆孩子的車廂裡。
他們在武漢封城的前一天幸運地離開了武漢。
而在北京海淀區，某家網魚網咖的店員小光已做好了春節期間24小時營業的準備，但在1月24日，網咖因為新冠肺炎疫情主動關店了。
沒有返鄉的她現在每天和同事輪班值守在店裡，還身兼數職——給網咖消毒、店內巡查避免設備被盜或火災等事故發生、還要充當客服接聽回覆“電競少年”對開業時間的詢問，這樣的電話每天都能接到十幾個。
老闆教給她的應對答案簡單易懂：“不好意思，我們也不知道什麼時候可以開業。”
這也是多位網咖、電競館負責人對鈦媒體的回答。
3月2日，延吉市某家網咖因擅自營業被註銷了其營業執照。
在鄭州、成都、合肥等城市的復工指南中，均要求全市文化娛樂場所、互聯網上網服務營業場所等人員聚集的密閉空間（場所）暫不對外開放。知乎用戶“西米”近日詢問南昌市本地網吧老闆何時開業，得到的回答是“（要等到）3.16號後再等待通知。”
根據鈦媒體查到的資料，上海市和浙江省嘉興市南湖區政策相對寬鬆，兩地的復工指南均稱網吧等經營場所要進行備案，並經確認後可復工。鈦媒體詢問網魚網咖上海虹口龍之夢店開業時間，她說最快也是下個禮拜（3月16日之後）開業。
3月11日，網魚網咖寧波天安路店已正式恢復營業。3月13日，上海地區部分通過備案的網魚網咖也將陸續開始營業。當日晚間，網魚網咖官方微博公佈了上海地區已達政府復工要求並正式恢復營業的32家門店名單。
等待開業
2018年4月18日，網魚網咖在1小時內簽約了20位加盟商，這項當時刷新了行業紀錄的場景發生在名為“翻牌網魚，翻番業績”的發佈會上，顧名思義，發佈會面向的受眾是個體網吧經營者。
為了進一步提升品牌知名度，加大加盟業務力度的網魚網咖如今在全球有1000多家門店，直營店佔比不到5%。
受疫情影響，1月27日至今日，國內近1000家門店主動暫停營業。
房租、員工薪酬以及光纖租賃費用一天都無法按下暫停鍵，“按照1000家門店計算的話，基本上每天損失的營收在520萬元。”接受新京報採訪時，網魚網咖營運副總裁莊毅大概算了筆賬。
網魚網咖市場部負責人彭聰對鈦媒體進行了更為詳細的講解，網魚網咖總部每個月都會對所有門店做業績預估，2月份店均營業額大概在每天5200元，再加上1000家門店的規模，一天520萬元是網魚網咖直營與加盟門店的營收損失總和。
但這筆賬的前提是，二月份春節是一二線城市人員外流的時期，網魚網咖門店大多分佈在一二線城市中，相對來說2月份是網魚網咖門店收入較少的月份。
這就意味著，網魚網咖門店，或者說一二線城市網咖在3月份和之後月份的損失營收會比一天5200元更多。
全年24小時營業的網咖，難得如此靜謐，同樣拿著號碼牌排隊等開業的還有電競館老闆。
近兩年，“觀看電競賽事”擠進了年輕人的生活方式，擁有賽事承辦等新功能的電競館也應運而生。
對於電競館來說，停業對它們的影響更大。除了電腦、外設等基礎硬件，賽事承辦、戰隊訓練等新功能不斷提升著電競館的成本。夢競科技相關負責人李楷平告訴鈦媒體，位於武漢光谷步行街的夢競電競館佔地面積大概有3000平米，一個月的房租近二十萬元。
位於武昌首義廣場的夢競電競館佔地面積大概為1000平米，房租會低一點，由於疫情較為嚴重，這家電競館沒有安排值守人員，處於完全封閉的狀態。
還有賽事與人力，夢競科技是中國青年電子競技大賽（以下簡稱為CYEC）的承辦單位，賽事主辦單位是共青團中央網絡影視中心，賽事內容包括《英雄聯盟》、《王者榮耀》等遊戲。李楷平告訴鈦媒體，他們本打算3月初在北京開一場賽事啟動發佈會，但受疫情影響，發佈會與賽事只能暫時擱淺。無法靠岸的還有公司內的賽事運營同事，往日推進的項目被截斷，他們只能構思其他可行的賽事方案。
百萬大學生撐起武漢的網咖業務，夢競電競館的會員體系中已有10萬會員，網魚網咖市場部負責人彭聰也說，去年武漢地區網魚網咖的增值營收可以讓他們支撐2到3個月的停業，但他們也面對著更遙遠的復工期。
省錢是件大事
“我們正在準備電競比賽和宅舞的線上活動。”李楷平告訴鈦媒體，線下兩塊業務的營收被切斷，但公司還有網紅培養、電競教育的業務可以回回血，電競賽事也可以在線上推動起來。
彭聰和他同事面對的情況更復雜一些，他們要在網魚網咖總部、加盟商、用戶三方中搭起溝通的橋樑。但三方權益總要分出個孰輕孰重，網魚網咖總部決策，整個2月，在沒有收入的情況下，他們決定優先解決加盟商遇到的問題。
節流是新手村任務，但1000家門店的節流就是高難度副本了。彭聰說，網魚網咖內部一直有三百多人的團隊來處理加盟商相關事宜，其中有兩百多人是總部的拓展團隊，一百多人是全國區域營運。自1月22日之後，營運團隊人員陸續恢復線上辦公，他們在面對不同溝通對象的過程中不斷切換需求與問題。
面對加盟商時，他們是“知心大姐”，要了解加盟商目前的情況與問題，比如房租是否減免，員工如何安排，瞭解完問題還要幫加盟商尋求解決的方法。
面對物業與光纖供應商時，他們是“包工頭”，要協助加盟商與物業就房租、光纖費等外部七八項費用的縮減等問題溝通。
目前，網魚網咖有277家門店被減免房租，累計金額為840萬元，155家門店減免宿舍房租，累計金額為30萬元，584家門店減免光纖費，累計金額為266萬元。同時他們將部分員工輸送至盒馬鮮生，這期間，盒馬鮮生會為共享員工支付薪資，疫情結束後，員工會再回來待崗準備復工。
幫加盟商做著外部節流，公司內部也要給加盟商一些支持。
在2月初，網魚網咖對加盟商完成了總額為4000多萬元的預分紅。常規分紅前，加盟商在申請加盟的時候會交保證金，彭聰說，網魚網咖會留出部分的保證金去保障加盟店與其員工，目前，他們已經釋放出1500多萬保證金以免息貸款的形式來支持各個區域的門店。
這個階段的問題是，如何對加盟商提供的信息進行核實？
網魚網咖在加盟管管理業務上已有二十年經驗，彭聰稱，他們對於門店每個月的營業額、成本結構、員工工資等經營狀況一直有較為精確的數據統計。而全國區域經理就像網魚網咖分佈在全國的毛細血管一樣，源源不斷地傳輸信息以縮小總部與加盟店之間的信息誤差。在區域經理傳輸的同時，網魚網咖還有管理組監督區域經理是否落實扶持。
沒有Plan B
商場轉型微商，餐飲專注外賣，演出開啟直播，一切都有Plan B，網咖卻很難。
網魚網咖一直有“披著網咖外皮的飲品店”的稱號，作為增值服務的飲品能否用外賣的形式來獲取營收？
彭聰提出後自己又否定了這個方案，“從實際外賣銷售業務的角度來講，（網吧的飲品與標準飲品公司的飲品）還是存在著用戶心智差距的。”
“網吧消費的核心就是要到店，我們無法接收不到店的客戶。”網魚網咖只能延期會員權益來撫慰用戶。
北京某家電競館則是開啟了租賃設備的服務。高端設備租賃的風險很多，快遞運輸時，玩家使用時，每一環都有損壞機器的風險，“一旦有損壞，收的押金錢也不夠。”電競館負責人說，他們現在只租給常客，租賃時間以一個月起步，他們直接給送上門。
2月11日，順網科技稱“雲網咖解決方案”將直接對網吧、網咖、電競館、電競酒店等上網服務行業線下經營實體及為以上實體提供日常服務的服務商免費開放。玩家只要有⼀臺⼿機或普通電腦，就可以通過雲端調用附近網吧專業遊戲主機。
多位業內人士均對鈦媒體表示，這種解決方案可以解決玩家的硬件問題，但目前多數用戶的寬帶無法支撐“雲網咖”方案，而延遲的網速本就是競技遊戲的大忌。也就是說，你可以在筆記本上登陸上《絕地求生》遊戲，但遊戲體驗無法得到保證。當你使用98k瞄頭的那一刻，畫面突然卡了，這樣的情景可以瞬間惹毛每一位玩家。
回過頭來看，一切線下消費 Plan B的效果其實都無法與線下比擬。
AI財經社報道稱，夜店的線上直播打賞收入僅為線下零頭。電競賽事也是如此，即使電競館決定將第三方賽事搬到線上，但我們都知道，線上電競賽事直播的播放量大頭仍在騰訊等遊戲廠商主導的第一方賽事內容上。
星瀚資本創始合夥人楊歌告訴鈦媒體，其實大家做線上業務的主要目的是圈住客戶，並不是短期創收或行業轉型。短期內，他們無法培養出新的用戶習慣，或改變用戶體驗，或整體公司做線上轉型，這是非常困難的。
“客戶本身需求會隨著議程和經濟的恢復而恢復，而且，只要經濟進入到恢復期，就會有反彈和報復性反彈階段，現在還沒有大批量進入到這個階段。”疫情期間，企業再努力也難以恢復到全產，楊歌更重視企業之後的行動，“在反彈的時候，這客戶還是不是你的，這非常重要。”
楊歌最近結合當前的經濟情況和國際關係問題，總結出了一套長時期下社會發展的理論規律，他認為每一次黑天鵝事件後就是大批企業重組併購事件的時期。“現階段運營不好的公司就選擇抱團取暖，以前可能處於競爭關係的就會產生協同，這是很正常的一件事情。”
“疫情之後，網咖行業會越來越規範，品牌也會越來越集中化。”彭聰預測，疫情結束後他們有一個月的爬坡週期，之後就很快可以恢復到正常的營業狀況。好消息是，現在已有部分網咖得到備案予以開放，而未開放的網咖老闆們，除了觀望，他們能做的只有先挺過這一個月。（本文首發鈦媒體，作者｜小黃雞）
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