轉眼間，車市已邁入3月。
近日，國家鼓勵各地出臺提振汽車市場的信號被釋放後，佛山、廣州等地率先出臺了一系列鼓勵汽車消費的舉措，在地方利好政策帶動下，各車企相繼推出了針對售前、售後等多項優惠，希望藉此帶動終端銷售。
與此同時，中國汽車流通協會數據顯示，截至3月4日16時，該協會對北京、上海等多省區市的8155家經銷商進行了調研，當日綜合復工率為37.34%，其中門店復工率75.1%、銷售效率25.3%、售後效率30.5%。
隨著疫情好轉，大批企業、經銷商復工復產，從數據上來看，2月第四周的銷量已經有了明顯提升，在終端加速復工，政策利好的刺激下，消費者購車慾望正在一點點被釋放。
自2月以來，車邦德陸續體驗了不同品牌的經銷店，見證了他們在消毒環節、售前售後規範性等環節付出的努力，同時也希望可以消除消費者在眼下特殊時期想買車的後顧之憂。
這一次，車邦德來到了位於浦東新區川橋路350號長安馬自達店，同時與該店市場銷售負責人陳杰深入瞭解，聽他講述這一個多月以來的復工故事。
第一時間想客戶所想
上午9點，驅車來到位於川橋路上的長安馬自達綠地浦成店，由於附近多是園區，所以，整條路上人特別少，頗為冷清。“在疫情沒有發生前，這條路人也不多，除非是午餐時間，一些園區裡的工作人員會到店裡看看車，諮詢優惠等了解情況。”市場銷售負責人陳杰告訴記者。
眼下，由於特殊時期，園區部分企業尚未復工，即便復工，對於人員出入的管控也非常嚴格，所以暫時店裡來看車的人也少了許多。
一踏進展廳，一股消毒水的味道撲面而來，此時，保潔阿姨們正在對展廳進行全面除菌打掃。一天4次消毒，確保安全，特殊時期一切以安全防護為重。
展廳的左邊，為了消除客戶的擔心，客戶洽談區被分成了三個區域，中間用廣告牌阻擋隔離。而在進店之前，複合醇消毒液、一次性手套，可以在前臺自取，同時口罩在進店前必須佩戴。
奇怪的是，展廳內的銷售並不多，“目前店裡的銷售人員實施錯峰上班，每天2人值班，7人分組輪流，週末由於看車的比較集中，銷售則實施全員到崗。由於實行預約到店，加上園區工作人員的特殊性，一般都會選擇在週末，平時利用午休時間，保養的客戶會較多。
展車、試駕車的消毒頻率正常情況下也是每天4次，但如有客戶進店，試駕或展車體驗，則客戶走後再消毒一次，確保每次客戶到店後，展車以及試駕車都是“已消毒”狀態。這裡特別要說的是，長安馬自達綠地浦成市場銷售負責人陳杰建議，消毒車輛內飾時要格外注意，由於酒精或其他消毒產品，具有一定的腐蝕性，尤其是針對黑色內飾的車輛，如果消毒後出現白色附著物，那表示這款消毒產品對內飾是有腐蝕的，儘量不要在繼續使用。
或許是常年在一線做市場銷售的職業警覺，陳杰在疫情發生初期，就已經開始關注市場情況，在年初五就安排了銷售、售後各1人每天值班，幫助客戶解決遇到的突發情況，保車主無憂。
實行分時保養 售後服務靈活周到
疫情期間，對於很多車主而言，一次小小的保養都成了大問題。目前，售前預約已成為“常態”，而售後預約，且分時保養有折扣，卻是長安馬自達綠地浦成為客戶打造的“專屬服務”。
一對一專屬預約。在售後接到客戶的預約保養電話後，會針對保養需求提前做好準備，確保進店直接保養，無需等待。客戶抵達後，還要進行四項程序：測溫、免洗洗手液、掃碼、信息登記確認。
在客戶登記信息確認期間，售後人員對進廠車輛首先進行輪胎消毒，長期裸露在外的輪胎屬於易感部位，之後對方向盤、駕駛位等做好隔離防護，一切就緒後，再進一步對車輛進行保養或維修。
25公里內接送服務、上門取車。對於的確需要進行保養和保修服務的客戶，綠地浦成店提供免費上門取送車服務，車主足不出戶就能實現車輛保養、維修等服務，客戶可以致電經銷商查詢和申請相關服務。
分時保養可享折扣。除了售前預約，目前售後也實施預約保養，而在不同的時間段，保養的價格也有所不同。除了眼下特殊時期外，由於園區客戶固定上下班的特殊性，這項服務在平時也頗受客戶認可。與此同時，為了儘量避免接觸，長安馬自達綠地浦成店還推出了“無指化”辦公，消費者可通過掃碼完成繳費，發票也可直接拍照或快遞電子發票。
為醫護定製專屬福利 長安馬自達誠意滿滿
事實上，自疫情出現以來，長安馬自達始終保持著高度關注，1月29日，長安馬自達汽車有限公司捐贈200萬元人民幣，全力馳援疫情防控工作。
與此同時，長安馬自達聯合經銷商推出了，自2月起至3月31日期間，向用戶推出五項“安心”服務，即確保用戶在此期間的用車安全。包括：到店安心、維保安心、續保安心、救援安心以及值守安心五項服務。
同時，長安馬自達還專門為醫護人員定製了專屬的福利：只要你是在醫療機構工作，或者是在疾控中心工作，無論是醫師、護士、藥學技術人員、醫學技術人員，甚至包括行政人員、後勤部門全都算上了。甚至還考慮到限牌的問題，如果以上提到的這些人員所在的城市限牌，那用他們的配偶、子女、父母的名字上牌也可以享受福利。心思可以說十分細膩。
大家都知道，馬自達的車價格都比較堅挺，而符合以上這些條件的人，在6月30日以前，購買長安馬自達的CX-5、CX-8或者馬自達3車型，就能在原有的優惠基礎上，再享受相當於原車官方指導價2%的補貼。
注意，這裡是指導價的2%。舉個例子的話，比如一輛指導價20.98萬的CX-5 2.5L自動兩驅智慧型，現在普遍優惠力度是15000左右，而在指導價的基礎上再砍2%，就是4196元，等於把當前的優惠力度擴大了四分之一，可以算是相當給力了。
從無指化服務到分時預約保養，從不間斷的殺菌消毒措施到誠意滿滿的人文關懷，每一處細節都彰顯著長安馬自達無微不至的暖心。
萬車叢中那一抹“魂動紅”
大家都知道，昂克賽拉是馬自達旗下的"當家花旦"。在長安馬自達綠地浦成店，展廳正中央那輛紅的亮眼的是去年剛剛換代的次世代馬自達3昂克賽拉，不得不說，這款特有的“魂動紅”，讓人眼前一亮，也因此受到了不少年輕消費者的青睞。
兼具顏值的次世代馬自達3昂克賽拉，在燃油以及安全性上同樣出色，創馳藍天系列發動機在燃油經濟性和平順性方面的表現一直很穩定，全新SKYACTIVE-BODY創馳藍天高剛性車身，搭配全系標配的SRS安全氣囊系統，安全係數大大提升。
明明可以靠顏值，卻偏偏走上靠實力爭戰市場的昂克賽拉，在去年完成換代後，性價比再次提升。從馬自達官方公佈的消息來看，次世代馬自達3昂克賽拉今年1月份的銷量達到了不俗的10698臺，同比環比都實現了增長。而在綠地浦成店，次世代馬自達3昂克賽拉每月的銷量在30臺左右，尤其受到女性客戶青睞。不過，由於特殊時期，店裡僅有質雅型、質豪型部分顏色有現車，其他配置都需要預訂，週期為一個月左右。
2020年是馬自達的100週年，意義非同尋常，事實上，馬自達在中國從不缺少伯樂，馬自達3車系在國內已經累計賣出超過100萬臺。昂克賽拉之所以能夠成為馬自達的主力熱銷產品，很重要的原因是其代表了馬自達品牌的核心價值觀，從外觀、內飾到動力系統，無不體現著這個品牌的匠人精神。
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