▲圖片來自視頻截圖。
一則看似常規的報道，引發輿論的強烈關注：據新京報報道，3月5日，中央指導組在武漢察看社區防控和群眾生活保障工作，“針對群眾現場反映的困難和問題，國務院副總理孫春蘭立即要求省、市領導深入調查，不迴避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務實作風，實事求是、切實解決問題，提升群眾滿意度。”
這一表述與昨天網上流傳的視頻和帖子形成呼應。帖子裡說，5日早上中央指導組在武漢市青山區翠園社區開元公館小區考察時，有居民從家裡的窗戶向中央指導組喊，“假的，假的”，主要反映的是社區物業假裝讓志願者送菜送肉給業主，實際工作不到位的情況。而據微信公號“陶然筆記”的報道，帖子裡關於現場的情況基本屬實。
眼下正處於“戰疫”關鍵時期，方方面面的工作都不容鬆懈。尤其在武漢這樣的核心地區，居民禁止外出，小區大都通過社區或者物業採用團購的方式購買蔬菜、肉類以及日用品等物資。物資配送工作能否服務到位，關乎民生保障，也關乎保供抗疫。
然而，從此次居民隔窗喊話風波不難看出，當地一些基層的工作仍然存在弄虛作假的形式主義問題。平日不做好對居民的貼心服務，等上級領導來了，才想到臨時抱佛腳，做做樣子，居民顯然不可能領情。“假的，假的”這句呼喊，是對某些基層管理者的當頭棒喝。
類似形式主義問題，其實已經不止一次暴露。此前，在武漢市某小區微信群裡，一名女業主連發數條語音，怒罵社區團購中的捆綁銷售、價格高、服務不到位等問題，也曾傳遍網絡、引發熱議。
無論從當事人的激烈表達，還是從社會輿論的同情聲援，都可看出，基層民眾對於弄虛作假，推諉扯皮等形式主義已是極其反感。而放在抗疫背景下，容忍度就更低。而一些基層單位對民眾的訴求消極應付，隱藏掩蓋，結果不僅給民眾的生活帶來了諸多困擾，也冷了他們的心，破壞了團結一心的氛圍，堪稱“戰疫”的大敵。
對於疫情防控中的形式主義，絕不可大意。居民的合理訴求必須被正視，那些對於民眾反映問題無動於衷，對上級報喜不報憂，善於“搞亮相、做表演”的基層管理者，理當受到嚴肅問責。此次居民隔窗喊話之後，武漢當地已經派人對社區的3000多戶居民逐一上門，入戶調查，瞭解具體訴求後著手解決。這一積極姿態值得肯定，希望各地都能以此為鑑，真正做到舉一反三。
也得看到，基層中的形式主義，有時未必單單是基層本身的問題。正所謂上面“千根線”，底下“一根針”。很多時候，上級的各種工作任務都被壓到基層，而基層無論人員、資源往往捉襟見肘，這就可能影響到對每一戶家庭的服務質量。所以，形式主義固然要糾正和問責，但更重要的是對症下藥，理順相關機制，在改善基層治理方面下足工夫。
“戰疫”仍在進行中，必須向形式主義的頑疾明確說不。少些口號和作秀，多把精力放在解決民眾實際困難，放在做好抗疫的相關保障上，這樣的“戰疫”才能獲得更廣泛的支持，也畫大“協力抗疫”的同心圓。
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