信息層面排查是一個源自淘寶網的大數據排查，現在包括拼多多，微信等平臺都在採納淘寶的這個方式。
所謂的信息層面排查大家主要遇到的還是售假排查（違規狀態如下）
之所以會出現這樣子的排查有3種原因：
1. 你的產品被顧客申請了退款，退款的理由為假貨商品。
賣家如果遇到了有買家申請假貨退款的，務必需要提高警覺心，因為這個種類型的退款一旦處理不好，很容易導致淘寶網的排查
2. 淘寶網的常規排查。
淘寶網為了維護各大權利人以及買家的利益，有很多的常規排查。
例如根據大品牌阿迪達斯的一款鞋型，會將所有低於一個價格線的鞋子都拉到一個池子內，將有專門的外包人員進行審核，有些價格很低的或者屬於高危地的（莆田/廣州等）或者出現假貨關鍵詞的（廠貨/高仿/尾貨等）就會直接打上售假的標，那麼也就會有信息層面售假的排查下去
3. 特殊情況的排查。
特殊情況的排查是根據政策，時事來進行的。
例如最近新型冠狀病毒的突發事件，直接導致口罩/消毒水/醫用手套等產品大量的醫用產品出現了供不應求的情況，但是淘寶網上依然有很多沒有資質的商家及沒有任何品牌的產品在大量的售賣。
為了保障買家的權益，能切實的買到正品和好質量的醫用產品，淘寶網會大量的進行排查（現在幾乎每一個在淘寶網上賣以上產品的都是經受住淘寶網排查考驗的勇者）。
以上的三種情況就是信息層面排查的核心，目的也很簡單，就是讓權利人可以在淘寶網放心的賣貨，讓買家可以放心的在淘寶網買貨，將那些賣高仿產品的商家全部杜絕。
如果您遇到了信息層面排查，那麼一般情況就是您觸發了我上面說的三種情況。
那麼如何解決呢？
首先您可以根據您遇到的情況來及時的進行店鋪的調整（如果您的店鋪還沒有被排查，那麼也可以多多瞭解下淘寶的規則），以免後續繼續被不間斷的排查。
之後您需要看您被排查的鏈接，賣的產品到底是正品還是高仿。
如果是高仿的產品，一般來說都是無法申訴成功的，失敗的原因有很大的可能是‘綜合您的賬戶行為判定不成立’（這個類型以後我會在寫一篇文章來細說）。
如果您賣的是正品，那麼需要您‘翻箱倒櫃’的找下您這個鏈接產品購買的小票是否還在。
一般如果您選擇了國內申訴的入口，基本的資料是品牌權利人給予您的發票（注；務必是發票，因為現在很多人在做假資料，私刻公章等違法行為在申訴，所以信息層面排查國內進貨的話，基本資料是發票，發票是可以在稅務局查詢到的），以及可以關聯到這個品牌權利人的證明文件（包括授權書，官網證明等），以此來證明你賣的產品的確是正品。
如果您的產品是來自國外的（包括港澳臺），那麼您就應該選擇海外的入口，海外的情況和國內不同，海外一般購物時都會給您小票（海外的小票一般都有法律效應，儘量不要丟掉），您在提供您當時在海外的證明（包括海外的居住證，護照，簽證，機票都可以）以及產品如何回國的證明（物流直郵回國的，還是人肉揹回國內的），以此來證明您賣的是正品。
其實核心的目的很簡單，就是像淘寶網證明你賣的產品的的確確是正品，不是仿品。
阿里的小二一般都是比較專業的資深小二，所以只要您提供的資料符合他們的要求和標準，且也真實的解釋情況你的貨品的來歷，是可以幫您撤銷售假處罰的。
希望可以幫到您。
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