投訴編號：CR202003111318440170541
投訴時間：2020-03-11 13:18:44
投訴人：王*
投訴人手機：186******57
消費日期：2017-10-21
消費方式：線下消費
投訴對象：捷信消費金融有限公司
投訴標題：捷信消費金融有限公司
投訴訴求：讓捷信公司免除高利貸費用，只需付符合國家要求的還款利息
投訴內容：2017年10月20日接到捷信公司客服的電話說有52000元可以貸，我當時說不用，她就說了好多利息很低，一個月只要還1850.7就行，根本就沒有說還有什麼服務費3290.4元和保險費4712.76還有貸款管理印花稅就11731元，靈活還款服務費855元，這些當時都沒有提過，在她的再三勸說下我同意了，後來我給他們我的銀行卡每個月從卡里扣除1850.7元，這筆錢到後我也一直不知道我總共加利息要還多少錢，他們也根本就沒有說過我一共要還多少錢，我就這樣稀裡糊塗的一直還著，後來我在他們指導下就每個月用捷信app在上邊還錢，我也不知道有什麼合同，就這樣還了28期已經還了51891.6元，但是在2019年12月27日我給捷信公司打電話說我還有多少錢沒還，想要一次性結清的時候，他們說我還有五萬多要還，我傻眼了，就說你們當時可不是這樣說的，這樣算下來，是我貸款的兩倍，正常的貸款哪裡有這麼高的利息，我就給他們客服打電話，客服說這都是符合中國銀行利率條件的，app上有合同可以看，她們說合同我就完全不知道；在他們的提示下我找到了合同，打開一看我們的公司地址不知道用誰的和各種服務費，我又給他們客服溝通了幾次都沒有用，2020年3月11日我又打開看合同，發現原來的好多收費的文件找不到了，幸好我有原來的截圖，多了一張保險的合同，本來年前想著投訴他們，結果有了疫情，這倆月他們一直在從我的銀行卡里自動扣款
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