2020年新冠疫情突袭，使得全民 “禁足”， 同时教育部又宣布延期开学。一时间“停课、退费、房租成本、人力成本，转型”，原本属于教育培训业一年两次的招生旺季，由于疫情的持续发酵生生演变成为教育培训机构的生死劫难。
疫情对线下教育培训造成的巨大冲击，却促使了在线教育迎来了前所未有的发展机会。众多教育培训企业纷纷探索线上业务，寻找发展新机遇。
然而，线上教育的一片火热是否意味着企业的良性发展能够得到保障？一时间，教育培训机构从在线业务获得巨大流量的同时，也开始面临各方面的考验。如何能够在这场突然降临的考试中拿到优异成绩，并且为未来的发展打下良好基础，成为每家教育培训企业深入思考的问题。
在线免费课火爆
竞争背后是高成本付出
新冠肺炎疫情爆发，教育部发出“停课不停学”的号召后，各大教育平台相继推出在线免费课程来应对疫情影响，开足火力拓展市场。
在线教育企业作业帮，作为首家免费提供延期开学春季网络直播课的教育机构，其“春季加油站计划”课程仅大年初一上线第一天，就有2万多用户报名，超10万人次点击，目前用户数还在不断增长。
好未来教育集团也宣布，疫情期间为所有中小学免费提供直播技术服务、线下直播间、直播老师和短视频等课程，同时向全国培训机构免费开放直播云在线直播系统。
据了解，目前除了作业帮、好未来外，新东方、网易有道、宝宝玩英语等教育培训机构也纷纷承诺，在疫情期间为中小学生提供免费在线教育资源。
教育培训机构推出免费在线课，表面看来，市场需求火爆，企业可以将用户引流到毛利率更高的在线课程，使得整个行业的用户及流量突然激增。然而，很多企业坦言，线上免费课其实并不免费，背后是师资、场地、架设服务器、后期维护等等种种成本，远超大众的想象。因此，企业推出免费课程并非自愿，而是在铺天盖地的免费战中做出的无奈之举。
疫情催化的在线教育
并非所以教育企业的春天
这场疫情迅速催熟了教育行业的线上化，但在线教育的利好或许只存在于在线教育的头部企业，而对于一些中小在线教育企业就并非如此，他们甚至将要面对更多的困难与挑战。
疫情下，诸如新东方、好未来两大教育巨头，将靠着更强的抗压能力、更大的品牌效应、更充裕的资金储备，顺利转型线上，度过难关。这两大巨头旗下的新东方在线和学而思网校，也将迅猛收割一大波流量。至于猿辅导、跟谁学、作业帮等同属第一梯队的头部企业，也要迎来一轮增长拐点。据公开资料显示，截至 2月 17 日，跟谁学称已吸引1500 万学员报名，猿辅导称已吸引超 2000 万学员报名，作业帮称已吸引超 2800 万学员报名。
但与此同时，对中小机构而言，情况却不尽乐观。这些企业一方面要承受所有教育机构都要面对的租金、人力成本、现金流等方面的压力，另一方面如今网上遍地都是免费课，不乏大牌教育机构的优质内容，竞争激烈的情况下，可能会导致大规模退费？另外流量突增，中小教育机构能不能继续提供可靠的技术和服务？如果接不住新增用户，甚至影响老用户的服务体验，反而影响品牌与口碑。
互联网巨头强势收割
线下机构盲目线上失特色举步维艰
在互联网行业巨头里，阿里钉钉、腾讯课堂和字节跳动旗下的清北网校旗开得胜，背靠安全、稳定的技术力量，通过为公立学校和线下教育机构提供直播服务或搭建互动平台，强势收割用户。据钉钉初步统计，从开学至今，钉钉支持了全国超 30 个省份 300 多个城市的大中小学开课，覆盖超过 5 千万学生，77% 的学校采用了钉钉“在线课堂”超级联播或多群联播模式。
2 月 10日起，武汉市中小学约 90 万学生集体登录武汉教育云空中课堂。腾讯课堂直播端承载了平台约 81% 的用户量，独立 UV 达 73万。
然而，对线下教育机构而言，转型线上却多是无奈之举。线下机构盲目的从线下转至线上，那么原先所具有的地缘优势、地区化教学优势都荡然无存，需要被迫与在线教育巨头于同一起跑线上竞争。在资金、技术能力、品牌都不足的情况下，根本没有办法做到与已有线上机构同台竞争。正如德国 HABA Digital 儿童科创中心中方负责人李晶所言，“线下教育机构盲目做线上，只能组织一下线上课程，更多地是维护自己的价值残余，还想做增长？”
线上线下加速融合
未来教育集团的长久模式
疫情期间，在线教育市场涌入了更多新玩家，用户也更为成熟，整个市场的竞争比原来更为激烈，强烈的市场需求促使在线教育迎来了前所未有的发展机会。
然而，近年来课外线下辅导已成为学校教育最稳定、最直接的有益补充，它高度还原了师与生之间的人际知识传递，“名师”、“过程体验”等标签，给予家长和学生最直接的学习品质保证。学伴环境、师生互动、个性答疑等方面的丰富体验感都是在线教育无法完全替代线下学习标准化的过程体验，所以线下教育培训的行业地位虽受疫情影响暂有波动，实则难以撼动。
因而，疫情后，线下教育与线上教育加速融合，充分发挥各自的优势，优化全链条效率，才是未来教育模式的发展方向。
对于疫情后教育培训行业的发展，有关专家预测，在科技资本和人才的助力下，头部机构将会更加壮大。大量分散的小机构，通过优化定位和灵活调整，也能在区域有一席之地，而中腰部机构经营在本不低，组织效率和利润偏低，生存空间被两头挤压，竞争将最为惨烈。但最终哪家教育培训企业能够笑到最后，还要取决于谁能否做出孩子喜欢又有教学效果的产品服务，靠好课程和好服务拿到真正的五星好评。
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