案例:两位老总正准备签合同,但我方老总接了个电话突然离场,这时秘书该怎么处理?

南枳s


正常来说不可能出现这种情况,不辞而别你让秘书怎么做?签还是不签?老板没吩咐的情况下怎么做决策,根本不可能,作为秘书最好的选择就是在情况没有明朗的情况下,先把时间想办法扯出来安抚对方情绪,然后在给老板信息,看看怎么选择,如果没有得到明确的指令的话,最好只能这么做,如果以为是电视剧的那你就隔天准备好辞职信吧,没有几个老板愿意看到手下人替他做决定的


小资也呆毛


这时候如果能够幽默一下,那么即便是对方老总感到不爽,也不会当场发作。

如果遇到类似的情况,老总突然离场,甚至是连秘书都不知道什么原因。那么首先我们不是去道歉。

因为本身在这样的场合突然离场就已经很不礼貌了,对方已经处于一种“占理”的状态,如果你立马先道歉了,那么会给对方一种“果然我很占理”的感觉。

所以正确的做法应该是先用幽默的方式来缓和气氛,之后再来道个歉。

打个比方,这时候秘书可以开玩笑说:“您看X总,我们老总为了跟您谈好合作。连厕所都没来得及上,刚刚一个电话打来突然让他回过神来了,我估计啊,我们老总确实是有点憋不住了。您体谅一下,实在抱歉。我到外面去接一下老总,抱歉了。”

然后出门去跟老总汇合,看看老总到底是什么问题?是临时变卦不签合同了?还是因为有其他紧急事情比签合同还重要?

在了解了自己老总的实际问题之后,顺便把刚刚跟对方老总的对话跟自己老总汇报一下,之后在根据老总的实际情况来进行应急处理。

可能刚刚那个举例有点不太恰当,但是我认为在遇到类似的情况时,首先一定不是道歉,而是找个能缓和氛围的理由或者玩笑来先把大家情绪安抚下来。之后再根据情况来想办法处理。


职场大侠知阳


我觉得处理这个问题的关键在于我方老总接了个电话突然离场,是与这次签合同有关还是无关?

作为秘书,面对这样的突发情况,在没有老总的指示的情况下千万不要擅自替老总做决定,你也无须表示道歉,只要表现出礼貌性的和对方老总说:”方总,你稍等一下,刚才我们李总可能有急事,我出去问下,再回来答复你。“然后你出去给你们老总打电话请示该怎么办?

为什么不要急着替老总道歉呢?因为你不知道老总离开的原因是什么?下面我们来分析一下:

一、老总接的电话与此次签合同有关。

有可能在你们正准备签合同的时候,有人给你们老总打电话告诉你们老总“你们被对方骗了,不要签这个合同”,你们老总一听到这电话,做出判断后,认为对方太不厚道了,气不打一处来,没当场和对方老总翻脸就算忍耐了,所以不打招呼就离开。

如果你不了解这个原因,还着急给对方道歉,回去你们老总还骂你呢?

另外,你们老总如果没有和你们当场的任何一个人说清楚原因就离开了,估计犯下这个大错的人就在现场,或许作为秘书你也有责任都不一定。

二、老总接的电话与此次签合同无关,只是事情太大,太紧急,老总着急一时忘了和对方老总解释一下就出去了。

如果这个电话与此次签合同无关,但是对老总来说又非常重要,很紧急,估计老总出去之后一会就会想起来还没和对方老总打声招呼,也会电话告诉在场的人替他和对方老总道歉的。

比如说家人突发疾病,生命攸关的,或者与公司相关的,但绝对是大事情。

所以说,作为秘书的你最关键的事情就是及早和老总通上电话,得到老总的明确指示之后再作处理。


雨沫聊职场


本人参加了一个产品开发项目涉及两国七方(美资,我国台资,国内5方)合作谈判,在合同例行传阅会签时,我放一重要人物离席离开会场接听电话,所有会签人员停下来静静等他回来,大约5分钟回来,他礼貌的告诉大家缘由并继续会签合同。

领导和秘书的配合需要默契,不解释任何不清楚的事宜,除非老板有明确的肢体暗示(眼神,手势等),领导需要大家知道的事,自然会让大家知道!

在重要场合领导没有把手机交秘书保管并保持随时开启,本身就说明问题,领导在签合同时有重要事务!对方签字管会心领神会给予方便。


识柔


秘书这时不必做太多的事,尽自己本份就好,因为你不知老板接的电话是否和协议签署有关。


老总匆匆离场接电话,你只需给对方老总道歉解释一下“某某总,不好意思,*总要接个紧急电话,麻烦您稍等一下”,再给对方添添茶,倒倒水,然后就一边看客户的反应,一边地等老总返场。


如果你和对方老总很熟,已经熟到可以聊家常的地步,那可以陪对方聊聊天,缓解一下气氛,如果没有那么亲近,那就静静地等老总回来就好。


在对方老总没有催问前,你不必主动去问自己老总要耽搁多长时间,作为老总,其中的厉害关系他自然知道,不需要下属去催。


如果对方老总开始着急,催问,你再去找自己的领导确认,根据领导的示意或让对方领导继续等,或另约时间就好。


红尘笑笑生


杀人灭口啊!还能怎么办。这问题问的,该干嘛干嘛就得了!


用户5813889503762


寒暄一下,不要谈合同之内的事情,多聊一些题外话,免得冷场


一个铲屎官Joy


突然离开,想必也应该是老总解释。或者老总交代秘书给对方解释。只要解释合情合理,想必是对方可以理解。但是什么话都没有不辞而别,那就是不尊重。


浪人琴歌1Plus


能怎么样,等呗,把客人伺候好,你是秘书不是老板,打工仔要清楚自己的定位,尽力做好自己的接待工作就好。和领导和客户保持好沟通和解释就行了,最后无论什么结果,都和秘书没啥关系,别觉得一秘书会背啥黑锅啥的,如果项目重要,无论你老板怎么解释怎么拉替罪羊,他也是难辞其咎的;如果项目不重要,无需担责他自不会处分鞍前马后的秘书,而给人卸磨杀驴的印象。


极光屠图


老板突然离开,如果秘书不知道原因还是不要轻易开口解释的好。

先向对方道歉,然后追出去找老板,如果是因为老板忘记了场合,忘记了向对方解释,这时候想起来了会交代给秘书,秘书明白了怎么回事才好组织语言向对方解释和道歉,希望对方理解。 别自作主张的乱解释,这种人非常讨人厌。


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