網格員是社區的“活地圖”。在抗擊疫情中，他們早出晚歸，走在大街小巷，走進千家萬戶，打通疫情防控“最後一米”，為居民築起一張“安全網”。筆者走進桂陽縣鹿峰街道百花社區，在網格員這個大群體中，發現了許多感動的故事。
手指敲腫了
2月15日早上，天下起大雨。對於劉桂英來說，一天的工作才剛剛開始。
劉桂英是百花社區9網格的網格員，轄區內有住戶502戶。昨天接到通知，要在3天時間內，把轄區所有疫情重點區域來桂人員全部重新摸排一次。百花社區內老舊居民小區居多，很少有電梯房，要全部摸排到位，網格員需要一層樓一層樓地爬，一戶一戶地去尋。“有時候我看到高樓層兩眼都發黑，可是沒辦法，還得繼續爬。”劉桂英說。
由於時間很緊，劉桂英中午隨意吃了個盒飯，顧不上休息就繼續投入工作。摸排時，哪些人不在家她都在登記本上做了標記。晚上，她對這些“撲空”的對象又再次一一進行回訪。“不能漏一戶，不能漏一人！”劉桂英說。
晚上9點，劉桂英回到辦公室，仔細整理白天摸排人員的登記表。算一算，當天走訪了162戶。右手指關節有些紅腫，是她敲門多了，把手給敲腫了。
新鞋成舊鞋
“喂，是網格員嗎？我這裡有急事，你能過來一下嗎？”2月14日，網格員肖守英接到一個電話。原來，她所負責的百花園小區一棟居民樓整棟下水道堵塞，給居民的生活帶來嚴重影響。這其中牽扯著居民的利益，是個“燙手的山芋”，誰都不願意碰，更別提疫情期間。“有事，找網格員。這是他們對我的信任，我不能辜負。”肖守英攬下這個活兒。
這天，肖守英更忙了。她上午要去社區疫情服務點站崗，下午要入戶摸排。雖然沒有停下來，但百花園小區的事，她一直記在心上。“牽一髮而動全身，要想把這個問題解決好，必須每戶居民都參與其中。”當天晚上，肖守英花了4個多小時，把整棟樓60多戶全部走訪到位。最後，經過協商，大家同意共同出資維修下水道，事情終於圓滿解決。直到深夜11點多，她才拖著疲憊的身子回到家。
“喂，是網格員嗎？我弟弟嗓子不舒服，你能去藥房給我買點藥嗎？”第二天，肖守英又接到一個電話，打電話的是當時正在居家隔離的居民劉女士。灌煤氣、送洗潔精、買菜……只要居民有需要，網格員就是他們的“跑腿小哥”，第一時間上門服務。“你瞧，我這雙鞋是過年新買的，穿了不到一個月，已經舊成這樣。”說著，肖守英指著腳上那雙白色球鞋，鞋面上有幾處明顯的磨痕。
嗓子沙啞了
3月9日，百花社區網格員雷金星戴上口罩，套上紅袖標正在轄區內巡邏。
路過一家奶茶店，裡面的學生三五成群，嬉笑打鬧。他走過去耐心勸道：“疫情還沒過去，沒事還是要少出門。”孩子們隨即回了家。路過鹽業公司家屬區，發現一些居民已經卸下了口罩。他一個一個勸說：“還是不能放鬆警惕，戴口罩是保護我們自己。”路過一家理髮店，店裡排隊剪髮的人有不少。他進門表明來意：“疫情防控步驟不能少，營業時記得勤消毒、多通風。”
巡邏一天，這樣的事情碰到不少。大多數的人表示理解與支持，但也有少部分人認為網格員“小題大做”。這時，雷金星就要跟他們講道理，幫他們轉變思想，有時需要花上一兩個小時，甚至更久，以致嗓子有些嘶啞。
雷金星說，從大年初二開始，他們就一直在崗，沒有休息過一天。“疫情不結束，我們不放假。”他輕描淡寫的一句話，讓人由衷感動。
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