前言：汽车服务世界作为观察者、记录者，有幸为大家盘点行业正在、即将发生什么，助力大家认清新形势，推动企业新一轮发展。每月一期，2月为第一期。
作者 | 赵小刀
来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）
2020庚子年注定是不同寻常的年份。
我们正经历着一场格外严峻的考验。武汉新冠肺炎自爆发以来，以迅雷不及掩耳之势蔓延至全国，目前已席卷全球。截止2月29日，中国新冠肺炎新冠肺炎确诊病例为79389例。
冷冰冰的数字背后是每个鲜活的人。
作家方方说，时代的一粒灰，落在每个人身上就是一座山。企业又何尝不是。相比零售、餐饮等行业，汽修行业还是个年轻的行业。2003年非典疫情发生时，大部分企业还未诞生，没有参照经验。面对新冠疫情这座大山，大家都摸着石头过河。有些企业转危为机，有些则在勉力支撑。
山雨欲来风满楼！伴随着疫情好转、门店全面复工，有人预测：短期来看，3-5月内，行业将爆发空调清洗大战、保养大战、营销大战、抢人大战...
长期来看，地方诸侯混战、并购战...合纵连横是趋势。
一方面，汽修行业产能过剩已经是不争的事实，据不完全统计，有资质/无资质的汽修店共有100万家，另一方面万亿后市场至今还未诞生类似美国NAPA一样的独角兽。去年曾有行业大佬预言：三五年内，汽修店会死掉一半。历经五年时间，汽车后市场乾坤初定，诞生四五家市值10亿美金汽后独角兽。
疫情这只突如其来的黑天鹅，也许会加速这一局面的提前到来。
格局形成前，哪些被迫离开、哪些在不知不觉中沉沦，哪些在积蓄力量暗中生长，哪些已获得领先优势。
汽车服务世界作为观察者、记录者，有幸为大家盘点行业正在、即将发生什么，助力大家认清新形势，推动企业新一轮发展。每月一期，2月为第一期。
汽车后市场2月要闻：
No.1 新冠肺炎
No.2 延迟复工
No.3 天猫养车放开加盟
No.4 美孚、孚筱、腾讯、途虎携手成立新公司
No.5 阿里之后，金固股份再签滴滴
No.6 汽车消杀大战
No.7 汽车销量雪崩
No.8 上门服务
No.9 智能洗车企业易自助获得亿元融资
No.10 无接触养车
No.11 直播风口
01宏观环境
No.1 新冠肺炎
影响指数：★★★★★
2月，新冠肺炎全面爆发。
刚进入2月第一天，新冠肺炎确诊人数破万。历时一月，确诊病例飙升至79389例。同时，全国疫情形势出现积极向好的趋势，2月23日，全国共有24个省份新增确诊病例为零。
从全面爆发到明显好转，这个月发生了许多事。
梳理下2月新冠肺炎发展的关键时间节点，以便了解过去的一个月。
2月1日：新冠肺炎确诊人数破万；
2月7日：新冠病毒肺炎“吹哨人”李文亮，于2020年2月7日凌晨2点58分去世。
2月8日：国务院新闻发言人介绍“新型冠状病毒肺炎”简称“新冠肺炎”，英文简称“NCP”。
2月10日：国家卫健委：19省对口支援湖北除武汉外16个市州及县级市。
2月11日：世界卫生组织2月11日疫情报告显示，世卫组织将此次由新型冠状病毒引发的疾病命名为COVID-19(2019冠状病毒病)。
2月16日：国务院联防联控机制2月16日举行新闻发布会。国家卫健委新闻发言人米锋介绍，截至2月15日24时，湖北、全国其他省份重症病例占确诊病例的比例均明显下降。
2月25日：26个省市新增病例为零。
2月29日：中国新冠肺炎新冠肺炎确诊病例为79389例。
No.2 延迟复工
影响指数：★★★★★
为了加强疫情防控，减少人员聚集，阻断疫情传播，国务院办公厅下发通知，延长2020年春节假期至2月2日。
部分省份在国家规定的基础上，又进行了一定的调整，湖北省将复工时间推迟到了2月13日，其他19省区域内企业复工时间不得早于2月9日24时。
疫情当前，没有一个组织或行业是孤岛，个人和企业均当与国家一起齐心协力、共度难关。
随着疫情抗战打响后，汽车后市场的企业没有缺席，近乎百分百的维修企业按照国家规定延迟开工。
2月10日是大部分城市的复工日，在第一个复工周，维修行业复工情况并不容乐观。根据汽车服务世界发布的《2020汽车后市场复工调研》，仅有14.3%维修厂复工，不足两成。
拐点出现在2月17—24日第二个复工周，利好消息不断：
2月23日，全国共有24个省份新增确诊病例为0；
2月24日，国新办举行发布会，六部委一起讲了讲复工复产的进展和部署。吹响了复工复产的号角；
同一天，云南、山西、广东、广西4省区下调重大突发公共卫生事件的应急响应级别，着手恢复社会经济秩序。
这意味着疫情防控工作取得阶段性成效，全国疫情形势出现积极向好的趋势。各行各业迎来了第一波复工潮，维修企业也不例外。
途虎养车、车享家、小拇指、畅途汽车、车百用、兔师傅、小李补胎、驰加、快车道、迅马、欧亚米修、万商名车、一番车道、汇捷车管家等汽服连锁陆续有序复工。
调研中显示，仍有34.3%维修厂在2月没有开业，预期3月可以复工。
疫情对行业的负面冲击，根源在延迟复工。延迟复工会造成门店“空转”，即在没有营收的情况下，门店仍要支付人工、租金等成本，导致现金流紧张。
疫情期撞上春节假期，2月还未复工的企业至少空转了一个月，甚至会更久。
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02 头部企业动态
No.3 天猫养车放开加盟
影响指数：★★★★★
2月21日，盛传已久的天猫养车加盟连锁项在江浙沪区域正式启动，与此同时启动全国报名通道。目前天猫养车已有2家直营店和8家加盟店。
1、加盟要求
资质要求：工商证件齐全；
地理位置：临街优先；
门店形象：天猫养车唯一门头形象；
房租期限：剩余租期大于3年；
结算系统：由天猫养车统一管理；
系统要求：使用F6汽车科技定制版天猫养车专用系统；
经营场地：6个以上工位（至少三个为维保工位），有客户休息室区、独立卫生间优先；
门店采购：由天猫养车统一管理。
2、加盟政策
品牌使用费15万元（合约期5年，首次缴纳15万元/三年，第四年缴纳10万元/两年）
管理费收取毛利增长部分的15%
保证金10万元/店
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No.4 埃克森美孚、腾讯、途虎的合资公司正式成立
影响指数：★★★★☆
2020年2月25日，由埃克森美孚及其经销商投资公司孚筱、腾讯公司及其汽车后市场领域合作商途虎共同组建的合资公司——上海孚创实业发展有限公司（简称孚创）已于2020年1月在上海自贸区正式注册成立，注册资金13.5亿元，将于2020年3月正式投入运营。
孚创是一家数字化、一体化的专业汽车养护服务商，公司将通过智能数字平台为客户提供整合供应链(S)，为传统门店端(B)赋能升级、优化零售网络，为终端消费者(C)提供便捷、高质、可靠的全渠道汽车养护体验，以“S2B2C”模式打造全新的上下游一体化汽车养护生态。
汽车服务世界点评：
1、孚创确实出身不凡，孚创为埃克森美孚及其经销商投资公司孚筱、腾讯公司、途虎共同组建的合资公司，而埃克森美孚、腾讯公司、途虎分别在机油、社交、快修领域处于领先水准。
2、新公司的成立，可以视为行业渠道变革的标志事件。近年来，渠道扁平化、经销商从经销向服务转型、品牌商加强KA建设等，可以说是同时发生的。以美孚、米其林为代表的品牌企业，进一步优化渠道、做强终端，应该说各有表现。
3、不论以何种名称命名，比如修配融合、产业互联网、S2B2c、数字经济等，行业从品牌商到终端的链路正加速变革，行业线下属性无法更改，但同时行业在信息交互等方面将越来越多的呈现数字化。
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No.5 阿里之后，金固股份再签滴滴
3月2日，金固股份（002488.SZ）发布上市公司公告称已与北京嘉扬科技有限公司（滴滴旗下汽服品牌“小桔车服”）签订战略合作协议，双方将彼此为对方提供核心战略客户应享有的优质、优先的服务，以达到强强联合、互惠双赢的目的。
双方将在以下5个方向展开合作：
1、联合研发 5G、车联网、IoT等前沿技术在车队运营管理及汽车后市场领域的应用；
2、在汽车后市场开展大数据、零部件质量保证、门店标准提升、新服务标准建立等方面；
3、运营车辆汽车后服务，包括但不限于汽车维修、保养、美容等；
4、汽车后市场业务的资本合作，包括但不限于股权投资、业务及企业合并等；
5、车辆的运营管理、司机培训、服务品质等。
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03 市场变化
No.6汽车消杀大战
影响指数：★★★★★
车辆消毒成为行业的共识，在当下这个节点，没人会否认。
经此一役，车主的卫生健康出行意识得到了空前的加强，因此车辆内外的消菌杀毒成为车主出行前必做项目。
从客户的需求出发，后市场从供应端到汽服终端，无不使出浑身解数，大力推广车辆消毒类项目。
大年初五左右，华胜、畅途、集群车宝最早一批汽服连锁推出了全城车辆消毒的项目。
华胜：在这非常时期，华胜送出免费臭氧杀菌：凡2月1日~2月29日预约到店的车辆，都可以免费做全车臭氧杀菌，我们全国233家门店于2月1日（年初八）正常营业。
畅途：全城车辆免费消毒！畅途各门店提供免费车内消毒。
集群车宝： 集群车宝联动全国旗下102家连锁门店和15家赋能门店，为春节返程车辆，免费提供车辆臭氧消毒服务，消灭细菌病毒。
这之后不久，众多汽服连锁、单店、4S店应声而动；
一时间，汽后人的微信群、朋友圈、乃至直播平台，被各种车辆消毒类产品、营销信息所占领，热度有增无减，直至目前。
伴随着维修厂复工潮的到来，车辆消毒亦成为多数汽修店复工之后的产品首选。
根据《2020汽车后市场复工调研》，93.3%门店打响了“汽车消杀大战”。
京东京车会：2月17日全面复工，和近千家优选合作门店上线“车辆内饰清洗杀毒标准”，推出臭氧杀毒专项服务；
途虎养车：2月10日正式复工，为全国车主提供免费车内消毒服务；
苏友快修：2月10日复工，会员免费室内蒸汽杀菌一次，非会员享受28元特价；
圣罗萨汽修连锁：2月11日陆续复工，推出“购保养/轮胎送防疫套餐”活动，购买项包括：车辆润滑系统养护、变速箱系统养护、刹车系统养护、任意品牌轮胎两条及以上；
名车坊：非正常营业，仅名车坊·兰花店提供车内饰雾化消毒+洗车198元/次，且仅限会员公众号预约；
...
关于车辆消毒，汽车服务世界专栏作者赵昕预测：复工之后乃至整个鼠年。“健康用车”“抑菌杀菌”等等一定会越来越被人们所关注，那必然也会是维修厂乃至4S店的一块“新战场”。
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No.7 二月上半月新车销量雪崩
影响指数：★★★★★
2月份上半月，多地汽车销量竟骤降92%。
根据乘联会近期公布的数据显示，1月汽车销量为169.9万辆，环比下跌20.8%，同比下跌21.5%。
截止2020年2月上半月（2月1-16日），受新冠肺炎疫情的影响，国内乘用车厂家零售销量同比大跌92%，跌幅创历史最高纪录。
通常2、3月份为汽车销量淡季，叠加疫情影响，一季度销量会出现大幅下滑。
商务部分析称，一是由于去年以来汽车行业整体处于发展调整期；二是今年春节长假在元月，有效工作日比去年少5天，往年春节期间也并非汽车消费的旺季；三是新冠肺炎疫情对消费者购车产生了滞后影响。
汽车服务世界专栏作者张杰点评：新车销售直接快速传导的是车险市场。新车销量下滑、车险业务崩塌，代表从新车销售到售后环节的全产业链的一次打击，4S店的车险业务的“庞氏骗局”快破了。
No.8上门服务
影响指数：★★★★☆
疫情危机下，催生了上门服务的商机。
汽车销售方面，部分车企推出了送车上门服务。以吉利为例。吉利汽车自2月10日起面向全国客户推出“送车上门”服务：客户只需在线上支付定金，便可获得上门试驾、上门送车等一系列便捷服务，享受全新“无接触式”的安全购车体验。
除了吉利，国内多家车企也都有类似的执行方案，比如宝骏，直接可通过电话预约，送车到家试乘试驾。新能源车企也不例外，小鹏汽车、瑞驰新能源等纷纷推出送车上门服务。
汽车售后方面，汽服连锁小飞鱼推出了“上门保养”业务，小飞鱼认为，疫情过后，会倒下一批落后传统企业，但会迅速成长一批建立在互联网+、大数据基础上适应新环境、新需求全民友好企业，“在线化、数据化、智能化”是新时期企业运营的标准。社区上门类汽车服务会在这次变革中脱颖而出。
途虎养车推出了“免费上门取车保养”服务，取车、送车，车主都无需到店。
汽车服务世界点评：特殊时期少接触。上门服务的推出，为目前迫切需要买车、养车的人们提供了方便。疫情结束后，送车上门服务有无可能延续，作为企业掌舵人，汽服老板需要区分哪些是疫情催生的短期需求，哪些是长期需求。
No.9智能洗车企业易自助获得亿元融资
影响指数：★★★★☆
2月初，智能洗车企业南京易自助网络科技有限公司（以下简称“易自助”）获得数亿元融资，太盟投资集团投资。
易自助成立于2017年，旨在创立中国互联网+洗车共享的新型汽车清洗模式，为车主提供24小时便捷的家门口洗车服务，通过社区、油站布点完善城市功能，降低车主生活成本，提供环保节能的设备，减少资源浪费。
本次融资标志着智能洗车赛道2020年的第一笔巨型资本正式入场。
汽车服务世界点评：从2018年阿里入局智能洗车赛道，掀起一股不小的热潮，到2019年智能洗车项目遍地开花。厂商、互联网、资本各路玩家蜂拥而至，智能洗车是2019年最火爆的项目。如今，由于新冠病毒存在较强的人际传播特性，为了防控疫情，“无人”概念再度回归大众视野，“无接触”服务也成为了当前的刚性需求。
疫情之下，无人智能洗车会迎来春天么？
No.10 无接触养车兴起
影响指数：★★★★☆
疫情催生下，“无接触”生意正在走红。
为了让客户安心到店养车，途虎养车首推无接触养车。途虎表示，这项服务将会作为标配，陆续推广至全国各家工场店。主要过程为：
1、在线下单，坐等物料
打开途虎养车APP在线下单，安心等待物料到店。
2、提前预约，错峰到店
客户可预约门店和时间，选择错峰到店。避人流、提效率。
3、杜绝传染，防疫检验
进店前戴口罩，迎宾人员会与您保持安全距离，随后检测体温，还会递上钥匙交接盒或袋子，避免接触，阻断一切病毒传染源。
4、进店扫码，进度了解
进店后，可扫码排队，短信、小程序会提醒告知客户进度，不必频繁询问。
5、安全验货，正品明鉴
施工前，技师会拿取物料等客户验货，完成后去指定位置洗手。
6、电子记录，车况立现
车辆预检、上检结果“无纸化”递送，避免实物接触。技师会将结果用小程序推送给客户，客户拿起手机点击确认就能确认订单。
7、工位直播，透明车间
门店工位摄像头全开放，客户通过手机端可观看施工全过程，做到服务透明无死角。
同时，瓜子养车、苏友快修等维修服务门店也跟进了“无接触”养车服务。
No.11 直播风口
影响指数：★★★★☆
疫情之下，2020年后市场迎来了直播元年。
我们行业直播内容主要分为两大块：培训、卖货。
培训方面，以行业媒体汽车服务世界为代表。针对复工的系列问题，汽车服务世界开展了“灯塔行动线上直播课程”：
第一季以《打赢复工第一仗》为主题连续三天直播；
第二季以《夺回失去的一个月》》为主题连续七天直播。
两季直播得到了行业高度赞誉和热烈参与。
我们关注到除了行业媒体，不少企业也选择了直播的方式。
天猫养车：2月23日，天猫养车用直播的方式向行业发布加盟的相关信息，引起不少行业人去观看。
F6：从2月2日开始，每天为在家待工的汽修人提供专业在线课程。
...
卖货方面，参与对象以主机厂、4s店、配件代理商居多。
以直播卖车为例，“整个汽车圈都开始直播了。”
蔚来汽车全国12家蔚来中心进行直播，几乎每个时间段都有不同的主题直播。
小鹏汽车在2月10日-29日期间，每周二、周三以不同的主题“直播云看车”。
威马汽车则加入了抖音直播的阵营。新宝骏发动全国经销商门店在抖音等平台直播“带货”。
北京现代也重点针对线上销售业务展开远程培训，加大线上传播和营销力度，推出官网线上车型展厅，支持经销商开展线上营销活动。
一汽丰田、东风日产、上汽大众等多个品牌的经销商，也在疫情期间开设了直播间。
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