柘城縣的孫先生1月21日求助稱，進入2020年後，在柘城縣的胡襄鎮、大仵鎮、老王集鎮、起臺鎮的衛生院內，城鄉居民醫保都無法使用，給患者的就診和報銷造成了諸多不便。
“2019年使用醫保在鄉鎮衛生院看病報銷都沒有問題，但是不知道為啥，今年去鄉鎮衛生院就說不能用了。”家住柘城縣老王集鎮的孫先生說，他先是去了老王集鎮衛生院，當得知醫保無法使用後，又去了鄰近的胡襄鎮、大仵鎮、起臺鎮的衛生院，均被告知醫保無法使用，“說是柘城縣醫保有啥問題不能報銷，但是周邊縣的都是正常的。”
3月9日，記者就此採訪了柘城縣醫保局辦公室的工作人員。該工作人員根據記者提供的電話號碼與孫先生取得聯繫後，就該問題進行了回覆。
“1月中旬的時候，全省切換醫保系統，因為柘城縣之前使用的是兩家公司的系統，所以造成了出院和報銷系統不一致的問題。”該工作人員表示，其他不存在系統不一致的縣區，並未出現類似的問題，“兩個公司的系統不一樣，切換推進也慢一些，所以在春節前大概是臘月二十九的時候，就採取手工輸入的方式來解決出院和報銷不一致的問題。此後，參加城鄉居民醫保的，就可以正常報銷了。”
該工作人員說，目前柘城縣的醫保系統已經完成了切換，不再存在出院和報銷不一致的問題。使用醫保就診和報銷，也不再存在孫先生所反映的問題。“和孫先生聯繫過了，他說就診和報銷確實都沒有問題了！”
10日，記者就此再次聯繫到孫先生時，他對記者的幫助表示感謝，並說之前的費用已經得到了報銷。
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