13日，在第三十二場新聞發佈會上，騰訊公司東北區商務總經理董利對於沒有智能手機的老人和小孩應如何註冊和使用健康碼，以及如遇信息填報錯誤等問題應如何處理給予系統解答。
董利介紹，如果身邊有老人、兒童以及其他不熟悉線上操作或不便使用智能手機等終端設備的共同居住人員，經授權可代其申領。操作：打開微信—進入“龍江健康碼”小程序—點擊“自主上報”—點擊“為他人上報健康狀況”成功提交後，即可為他人申領健康碼。
已申領健康碼的老人、兒童或其他不熟悉線上操作、不便於使用或沒有智能手機等終端設備的人員，單獨出行時，可以通過手機截屏的方式把健康碼保存下來，並打印成紙質版攜帶出行，或者持本人身份證二種方式任選其一。
如信息填報錯誤，可在程序中“我的”-“我的健康自查上報”中點擊進入欲修改的歷史信息頁面，下滑至頁面底部，點擊“重新上報”填寫正確信息即可修改。
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