疫情当前,受在家隔离、交通管制、延迟开工、门店打烊等影响,商家没有营业收入,工资、场租、库存、资金都是经营压力。有赞的使命是帮助每一位重视产品和服务的商家成功。落实到当下,是如何帮助商家战胜困难、渡过难关。为此,有赞特发布商家「不出门经营」卖货方案。
No.1
开网店做生意其实很简单,商家无需畏难
- 创建一个你的有赞微商城店铺
- 完成公众号绑定有赞微商城
- 注册并成功开通小程序
- 发布商品
- 装修店铺主页
- 将店铺和商品分享到朋友圈、微信群
- 将店铺主页更新到公众号菜单上
- 通过公众号图文群发,引导客户进店购物
- 有任何问题,请咨询店铺后台有赞在线客服
推荐课程:《新手学习地图:快速上手有赞,实现店铺破蛋》
No.2
![战疫情 | 有赞发布商家「不出门经营」卖货方案,干货收藏](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
- 年前积压未发货订单尽快发货,并确保有物流揽件记录
- 商品标题和详情页注明发货时间和快递公司
- 强烈建议做到 48 小时内发货
- 设置发货短信模板,让客户知晓发货进度
- 依据性价比和时效,选择 1-2 家快递公司深度合作
- 与快递公司约定,密切关注各区域物流是否存在延迟
发货短信设置路径:店铺后台 - 应用 - 配套工具 - 消息推送 - 发货短信
No.3
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1. 社群:
核心客户单独拜访,重点客户拉群维护,朋友圈、微信群每日发内容促活。
2. 客服:
及时响应是关键,沟通前后主动问候,提醒疫情防护,增加客户好感。
3. 店铺:
店铺主页、商品页面增加疫情温馨提示、动员口号等。
No.4
- 策划签到规则,例如攒积分、换奖品,每天签到积 1 分,连续 7 天积 5 分等;
- 配置签到福利,领积分、兑卡券、换商品...都是不错的选择;
- 巧设签到名称,比如每天领奖、今日福利等,吸引更多客户点击;
- 签到完成后推送其它商品、活动,引导客户继续逛逛。
配置路径:店铺后台 - 应用 - 客群维护 - 日历签到
No.5
不同场景,对应不同发券姿势,进店有礼、裂变优惠券、定向发券 3 种形式可选。
- 进店有礼:新客进店,自动发券,提升转化
- 裂变优惠券:客户下单后领券,分享好友,带来更多新客
- 定向发券:智能筛选目标客户,一键群发优惠券,短信通知促活
建议新商家综合商品单价、客单价等因素来设定优惠券面额。
推荐课程:《发券宝使用完全攻略》
No.6
清库存、推新品都适用的营销利器
- 创建限时折扣活动
- 指定商品在一段时间内以折扣价出售
- 通过倒计时提醒,制造抢购的紧张感,促使客户下单
- 使用有赞微页面组件,将活动一键上线到店铺首页
- 通过公众号、微信群、朋友圈等渠道宣传活动,吸引客户进店
推荐课程:《如何做一场限时折扣活动》
No.7
大伙「赋闲」在家,正是开展拼团活动的好时机,老客带新客,给你源源不断的订单和客户。
- 创建多人拼团活动
- 选择通用性强、销量高的产品,以优惠价吸引客户下单拼团
- 配合发券宝工具,刺激新客进店后多买点,提升客单价
- 通过有赞微页面组件,将活动一键上线到店铺首页
- 借助公众号、微信群、朋友圈等渠道推广活动,吸引客户参与
- 有线下门店的商家,待门店恢复营业后,可以开启「到店自提」功能,引流到门店
No.8
招募推广队伍,并在其成功推广后给予一定佣金奖励,让粉丝、员工在家帮你卖货!
- 发布销售员招募计划,把每一位老客户都发展成为店铺推广员
- 员工在家也可以成为销售员,通过线上推广获得销售收入
- 通过销售员晋升奖励体系,实现多劳多得
- 通过邀请奖励,实现销售员裂变
- 通过排行榜、任务中心,提高销售员积极性
- 通过销售员个人名片和动态,提高推广吸引力
推荐课程:《销售员(原分销员)实操讲解》
No.9
好货卖不出去?
商品上架有赞分销市场,百万商家、微小店店主、自媒体大号帮你分销;
商品管理、订单发货、物流跟踪、资金结算,一站式集中处理。
缺少优质货源?
有赞分销市场汇集全网好货,及时补充防疫相关商品,一键选货上架,佣金自动结算;
源头供货商搞定发货、售后,上架推广即可分销赚钱。
招募网红主播?
入驻有赞客平台,给商品配置一定的佣金比例,吸引网红主播帮你卖货;
主播按照 CPS 模式赚取佣金,卖出一单、结算一单,带货效果实实在在
推荐课程:《有赞分销市场全解读》
推荐教程:有赞客CPS商家端-分佣推广教程
No.10
爱逛是一款直播购物小程序,打通有赞微商城,主播们给观众讲解商品,随时随地,边聊边卖。
- 实时导购:直播聊天互动,实时掌握客户喜好,即时推荐商品;
- 加速决策:打破传统图文模式,有好货就要主动吆喝;
- 提升信任:直播展示产品源头、加工过程、使用体验,增强客户信任;
- 操作简单:有赞商家在店铺后台开通「爱逛直播」,完成认证即可开播开卖;
- 体验方便:观众无需下载 App ,登录微信进入直播间即可边看边买;
- 玩法多样:配合直播间领券、分享有礼等营销活动,开启点赞、评论、抽奖等组合玩法。
推荐课程:《0基础快速上播卖货,成为直播「带货王」》
No.11
当前,快递和同城配送都不能进入小区,盒马和叮咚买菜都开始限时限量供应。基于社区周边,商家和物业公司开展社区团购就显得非常重要了。
- 小区物业联合商家尝试经营社区团购
- 每天固定时段开团固定品类
- 小区业主群一起下单参团
- 截团后货物配送到物业,实现无接触配送
- 降低小区居民频繁出入带来的疫情风险
推荐课程:《如何从0-1做社区团购?》
No.12
把会员体系搬到线上,不但能加强新客留存、刺激老客活跃,利用有赞会员、储值线上、线下互通的特性,还能为将来激活门店经营蓄力。
- 设等级:例如购物满 50 元得铜卡、满 500 元得银卡...以此类推;
- 发福利:会员等级越高,福利越多,折扣、卡券、积分...都是不错的福利选项;
- 卖特权:类似「淘宝 88 VIP」,客户花钱买会员,订阅全年福利,用有赞「付费权益卡」,锁定核心客群;
- 兑积分:玩游戏、攒积分、换商品...开启积分商城,让客户买买买停不下来;
- 做储值:吸引客户储值并用余额消费,带来持续复购;储值资金随时提现,加快资金回流;线上储值,网店、门店通用,为门店引流蓄力。
推荐课程:《搭建会员体系,增加粉丝粘性》
No.13
- 确认上游厂家恢复生产的时间
- 确认交通管制是否影响补货进度
- 带领小伙伴盘点仓库库存,整理出紧急待处理库存
- 通过有赞分销市场,选货上架分销,供货商直接发货
分销市场路径:店铺后台 - 商品 - 我要分销 - 市场选货
答疑:分销市场的商品有保障吗?
No.14
有赞强大的智能客服系统,配合商家员工在线服务,在家办公,一样事半功倍!
- 发货时间、物流等紧要问题提前公示预知,减少售后压力
- 可在店铺首页放置海报,或悬挂滚动播放的公告小黄条
- 在线客服、电话客服双管齐下,及时处理,保持通畅
- 梳理常见问题,利用有赞智能客服系统配置自动回复,缓解人工压力
- 在订单详情页露出客服联系方式,保障客服沟通顺畅
路径:店铺后台-左下角消息图标-进入智能客服
教程:《智能客服支持设置常见问题》
No.15
- 与公司财务盘点流动资金,确定应收账款的回款节奏
- 申请开通「店主贷」
- 申请开通「快速回款」
- 包裹和短信提醒买家提前确认收货,早结算早提现
店主贷路径:店铺后台 - 资产 - 店主贷
快速回款路径:店铺后台 - 资产 - 快速回款
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