在疫情防控的關鍵時期，松嶺區稅務局一手抓防控，一手抓服務，以服務不“打烊”、政策落好地的舉措，確保防控疫情和納稅服務兩不誤。
自疫情爆發以來，松嶺區稅務局的各稅企聯絡群便開始活躍了起來。“稅務局還開門麼？”“扣繳稅款能在期限內完成麼？”“納稅申報期限能延長麼？”“我個稅軟件密碼又不對了，怎麼辦啊？”納稅人在群裡諮詢問題不斷。
針對納稅人的各項需求與疑問，松嶺區稅務局的稅務工作人員細緻解答，逐步指導。通過稅務工作人員的仔細梳理，《關於防範新型冠狀病毒傳播辦稅提示的通告》、《新冠肺炎疫情防控稅收優惠政策指引》、《電子稅務局報稅操作指引》、《文件來了！進一步延長2020年2月份納稅申報期限有關事項明確》，各項便於納稅人在疫情期間進行網上辦理涉稅事項、掌握涉稅政策執行口徑的通知和溫馨提示等第一時間通過“網路”傳達到了區內各納稅人、扣繳義務人手中。同時，工作人員還及時瞭解納稅人反饋，主動問詢納稅人在“非接觸式辦稅”過程中給遇到的困難，耐心傾聽問題並進行答覆。“是可以進行網上申報的”、“我問一下後臺，再給大家答覆”、“後臺答覆已實現該功能，在通用扣繳模塊”。
“通過稅企聯絡群，我們和稅務局之間的關係更緊密了，我們的問題他們總是第一時間答覆，政府出臺的稅收好政策，他們總是第一時間推送給我們。雖然見不到面，但是感覺他們一直在我們身邊支持著我們。”微信群裡一家企業的財務負責人王女士說。
不僅如此，松嶺區稅務局的工作人員主動作為，特殊時期開展貼心式服務。通過納稅人來電諮詢瞭解到某戶老人想要辦理房產過戶，但由於身體本來行動不便，再加上疫情期間出行受限制，無法親自到大廳辦理。瞭解到納稅人需求，我局工作人員做好防護親自登門為老人家辦理了相關業務，特殊時期特殊辦，真正為納稅人排憂解難。
疫情發生以來，松嶺區稅務局全面貫徹落實國家系列減稅降費和我省相關稅收優惠政策，細化落實舉措，加大宣傳力度，強化企業幫扶，有效減輕了企業負擔。
“除了延期繳納稅款的政策，咱們這些小規模納稅人還可以申請減免房產稅和土地使用稅。”一位區裡餐飲業老闆看到微信群裡稅務人員對《黑龍江省困難行業企業實行階段性減免政策兌現指南》的解讀後，如釋重負的說道。突如其來的新冠肺炎疫情讓許多服務業行業經營陷入了從未有過的困境。松嶺區稅務局第二分局管理員們認真分析區裡各企業、商戶現狀，多次通過電話進行有針對性的政策輔導，為企業緩解了燃眉之急。
疫情防控期間，有些企業因開工延遲、人員出行受限等因素影響，松嶺區稅務局積極調整稅收管理措施，採取一系列豁免辦法，設身處地幫助受疫情影響的企業紓困解難。區裡一家企業年後一直沒復產，企業收入較去年同期大幅度下降，瞭解到實際情況，稅務局及時送上了延期繳納稅款的優惠政策，一月份屬期內產生的增值稅和房產土地共計269027元，就可以申請延期到4月21日之前繳納。這些針對性舉措，充分考慮了疫情防控期間的特殊情況，為企業戰疫情、渡難關、穩發展提供了有效緩衝。
三月份，迎來新稅制實施後首次個人所得稅綜合所得年度彙算。為避免出現人群聚集，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，松嶺區稅務局合理有序引導納稅人分批分期錯峰辦理年度彙算。根據省局推送名單中涉及的41個單位，微信一對一或電話逐個對接宣傳給扣繳義務人的一封信。告知個稅彙算清繳在4-5月份分時段辦理（行政事業4月份，企業5月份），有特殊情況3月份可以預約辦理。
為使國家稅收優惠政策精準落地，松嶺區稅務局第一時間召集業務骨幹通過視頻會議、釘釘辦公及在線授課等方式，加強對稅務幹部進行業務培訓，讓一線稅務幹部能夠熟練掌握政策，不折不扣地將政策落實做到實處，確保每一戶企業對政策紅利應享盡享、應享快享。
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