Zoe0321
您好，其实买到假口罩，只要保存有相关票据，维权方式还是蛮多的，下面小编详细为您分析。
1.向12315热线及平台投诉。根据《消费者权益保护法》第三十七条规定：“消费者协会履行下列公益性职责：……（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解……”消费者可以拨打12315热线投诉，也可以选择通过互联网在12315平台网站上进行投诉。投诉时，需要讲清楚投诉人姓名、联系方式、投诉事项及投诉对象基本情况等。
2.用好“七日无理由退货”条款。不管是在实体店购买的，还是在电商平台购买的口罩，应该都符合“七日无理由退货”条款。
2.1《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”根据该条规定，七日内能退是最好的结果。如果超过了七日，也可以要求店家更换。
2.2《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……”根据该条规定，如在网购、电视购中买到假口罩，也可以在七日内无理由退货。
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电商淘大仙
应该投诉，把假口罩留着，用手机把在那买的店家拍下买口罩过程，积极配合执法人员处理。
安徽王大哥
在个时间段大家也不要紧张，如果没有很发的事的话，不出门尽量不外出。买口罩的话也要到正规药店去购买。买到假了可以投诉啊，保留证据小票
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