河池市檢察院“12309服務熱線”接到群眾舉報電話，反映鳳山縣金牙鄉某村屯有十餘名村民正在殺豬，還有大量村民正往殺豬地點聚攏，準備集體聚餐，違反縣、鄉相關疫情防控規定。群眾意見很大，其出於對檢察機關的信任，將情況反映給河池市檢察院，希望檢察機關能夠督促有關部門實地調查處理。
河池市院12309檢察服務中心工作人員接聽來電後，詳細地記錄了相關情況，並告知雖其反映的情況不屬於檢察機關管轄範圍，但是檢察機關會盡力協調相關部門推動問題解決。鑑於該線索涉及疫情防控，根據河池市檢察院領導指示，市院第七檢察部立即將線索層轉鳳山縣檢察院，同時要求鳳山縣檢察院馬上跟蹤督辦。鳳山縣檢察院及時向鳳山縣疫情防控工作領導小組彙報。當即，該線索由縣疫情防控領導小組轉交鳳山縣金牙鄉人民政府調查處理。
鳳山縣金牙鄉人民政府接到線索後高度重視，立即組織包村幹部以及村“兩委”幹部核查情況。經查，該村劉某某戶原定於3月6日在家中辦婚嫁喜酒，所以3月5日在家中殺豬籌備婚嫁事宜，家中聚集了10餘人。經村党支書、包片村幹勸導教育後，劉某某戶積極配合，主動取消了喜宴並將家中聚集的親戚勸散。
鳳山縣金牙鄉人民政府專門致函鳳山縣檢察院，對檢察機關移送舉報線索的核查情況進行反饋，反饋情況上報至河池市檢察院後，河池市檢察院嚴格落實群眾來信件件有回覆工作要求，通過“12309檢察服務熱線”向來電群眾進行回覆。
12309，給您一份雲守護
戰“疫”進行時，辦案加速度。為貫徹落實疫情防控工作部署，河池檢察機關及時倡導廣大群眾通過郵寄信件、12309中國檢察網、微信公眾號“掌上河檢”、12309熱線電話等非接觸性途徑反映問題。河池檢察機關通過壓實信訪工作責任，合理安排信訪接待人員，確保每日熱線暢通。根據來電反映事項內容，快速分流處理。
堅決落實“群眾來信件件有回覆”，強化內外聯動，延伸工作職能，確保疫情期間各類群眾來電反映訴求的快速響應、妥善處理和及時回覆，把以人民為中心的理念落實到疫情防控第一線。
春節收假後，河池檢察機關 12309檢察服務熱線共接聽群眾來電65件，其中涉疫情5件，接收分流群眾來信154件，網上信訪6件。
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