住房是消费者的刚性需求，在消费者购买的决策因素中，首先考虑的是价格，其次在购买能力范围中，优选地段，这两个条件相仿时，要考虑房子本身的质量、小区环境、房型设计等等。这其中，智能家居越来越多地融入到了房地产销售端，成为吸引消费者购买的亮点。
几乎所有的品牌房企，都或多或少的将智能家居纳入市场战略中。
2014年底，恒大就与海尔签订了智能家居相关的合作框架。
2016年，万科与老板电器达成合作，采购智能家居电器；
2017年，富力部署苹果Homekit样板房；
2018年，绿城与美的达成合作，定制研发新品。
这一系列动作，都说明房企对智能家居领域的关注与兴趣越来越浓厚。从消费端来看，一个配备了智能产品和系统的房子，显然要比布置传统家居的房子更具吸引力，虽然智能家居不是购房者的刚需，但是却可以提升房产价格在消费者心中的价值边际，从营销角度来说，这是无可厚非的。
但从近3年看，房地产重仓智能家居，虽然在很大程度上推动了智能家居的落地，但依然只是“锦上添花”。原因有三：
一、智能家居属于个性化的产品，每个人需求点不一样，很难做到完全满意；
二、精装房里的智能家居，本质上属于“捆绑销售”，产品溢价还是有的，所以增加了购房者的成本；
三、智能家居属于内部生活空间的改造，更大的痛点在于社区层面。
所以，对于房地产企业来说，下一步或者更应该关注的是物业与智能系统的结合，即智慧社区。不过智慧社区的概念有些抽象，从物业管理的角度出发，更能接触到事物的本质。
物业服务系统与智能硬件的结合才是重头戏
精装房里的智能家居，属于买断性消费。消费者购房后，智能家居一并被计算在内，后期只涉及维修事宜。
而物业服务，属于持续性消费。业主每年都要缴纳物业费，从进入小区就开始享受物业服务。如今，业主对服务质量越来越在意，维权意识也越来越强。业主与物业之间的隔阂也越来越深。
对物业来说，除了提升工作人员的服务意识和服务水平外，必要的信息化改造能帮助物业更好地完成工作。
大致来说，物业服务中可以被纳入智能系统的有：安防布控、停车管理、硬件报修、访客系统、养老看护、快递管理、外卖管理、生活便利、议事系统、费用缴纳、家政对接等等。
这么算下来，物业公司承担的责任范围，或者说其价值彰显还是有很大空间的。传统的治安维护、环境维护、车位协调、房屋租售服务，已经不能满足智能时代业主对物业服务的需求。
如果以上系统能够全部打通，放置于一个PAAS平台之上，结合人工智能、大数据和O2O等概念，物业服务将迎来一次跨越式的革新。
举个例子，业主下班回到家中，门锁打开，智能终自动开启灯光、空调，拉好窗帘，座椅调整到舒适位置，仿佛家中保姆做好准备，欢迎主人回家。
老人在家里带孙子，湿度、温度自动测试，自动调节，老人带孩子出门玩耍，家门关闭，扫地机器人自动开始开始工作，等老人带着孩子回到家中，家里已经打扫干净。
业主晚上进入社区，手里拿着购买的物品，开启小区门禁时，只要腕表离近大门，大门自动开启，同时推送“您今天接收了3件快递请前往XXX领取”。
今天有朋友来访，业主可以通过专属App提交访客信息，将车牌号提前录入，这样来访者就无需下车登记，进入社区后可以直接在保安的引导下停放车辆。
再比如，家中有老人独居，若老人发生意外，无论是自主求救，还是通过智能家居设备监控到，可以直接连接到物业中心，保安迅速前往，通过应急模式进入业主房屋实施救援。
因此，以物业为核心的智慧社区系统，今后将成为房地产企业的下一个战场。目前，多个品牌房企已经在探索智慧社区的落地。
小 结
这里要区分一下：为什么我们主提物业，却弱化了智慧社区。毫无疑问，智慧社区也有很多公司在做，但它更多的是一种平台概念，涉及硬件、系统、集成等几块。对业主来说，智慧社区其实比较陌生。
而物业是个管理概念，涉及人性和服务。换句话说，智慧社区是工具，物业是工具的使用者。使用者不会用、用不好，工具就是一堆“废铁”。
开发商和物业大多是分离的。对于房企来说，未来的营销一定是以增值服务为主，而物业势必是重头戏。一些品牌房企也有自己的物业公司，在实现房屋售卖后可以继续与业主捆绑。
现在，很多房企或物业公司也推出了App，实现了与业主部分信息的线上共享，但距离真正智慧社区还较为遥远。
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