春節本該是旅遊業的旺季，但今年1月23日，武漢以疫情而宣佈“封城”，隨之而來的是全國性的交通管制。為了防止新冠疫情蔓延，團隊旅遊集體性聚集活動也被紛紛叫停。這些無疑對旅遊業是一個沉重的打擊，龐大的現金流壓力、訂單損失、人力成本和店租成本都讓酒店和景區、旅行社經營者面臨巨大困境。據統計，疫情為超過1000萬名旅遊從業者帶來巨大損失，預計全國旅遊業將損失近3萬億元。
酒店旅遊業受疫情影響嚴重
不過，等疫情過後，餐飲、旅遊這些服務性行業將會迎來反彈。據凱度諮詢數據顯示，78%消費者會恢復旅遊支出。畢竟，宅在家壓抑太久，消費需求和想出去走走的慾望會更強烈。
只是在這個旅遊淡季中，酒店和旅遊業者如何生存。經此一“疫”，又該如何提高抵抗風險的能力呢？疫情當中，也有一些值得我們參考的例子。
例如，非接觸服務和無人式服務將會在酒店行業得到普及。以往，為了減少人力成本推出的自助酒店自助入住機，可以支持刷卡、身份證識別、人臉識別等功能，自助完成酒店開房手續。現在，自助開房入住機能減少前臺人員與客人的接觸幾率，從而降低人際間的交叉感染，提高酒店的防疫程度。廣州的漢庭酒店和全季酒店就採用手機線上訂房，店內使用自助開房入住機刷身份證領房卡，全程不到30秒，就能辦理無接觸式開房入住。
2月18日，廣東佛山市南海區部分酒店賓館和民宿正式營業。針對返程回佛山的外地員工，酒店可以提供隔離套餐，為客人定時測溫、購買生活用品、無接觸送餐等服務。由於對身份核驗有要求，不少酒店對於測溫和人臉識別、身份證讀取這些聚合身份識別功能都有需求。在門口安裝智能人臉識別測溫終端，無需測溫人員操作就能對客人進行測溫與身份識別，節省人力成本，也能做好進出酒店人員的體溫檢測。
通過二次開發，人臉識別測溫終端聯動體溫數據和身份信息數據庫，更可以實時更新信息。如果旅行中有患者確診，可以實時追蹤同行密切接觸者（包括同坐一個航班、同坐一臺車廂），確保儘早鎖定範圍，降低傳染風險。未來，無接觸式自助酒店開房入住機和其他無接觸式智能設備一樣，將會成為用戶的使用習慣。
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