2020年1月9日，21世纪的第二个十年，是社交生态快速发展的十年。从即时通信与信息分享工具的兴起，到直播、短视频的集中爆发，再到今天多种形态的社交电商百家争鸣，社交生态早已融入消费者生活的方方面面，占据了消费者在线上的大部分注意力。
伴随着社交生态的不断丰富与繁荣，零售业也在不断探索社媒平台。从“得流量者得天下”的流量红利时代，逐渐步入流量见顶、增长触壁的“营销下半场”。如今，流量争夺日趋激烈，消费者意识不断觉醒，以“货”为出发点的粗放型营销不再有效，品牌转而以“人”为核心，进入精耕“用户社交价值”的新时代。
为了帮助零售业发现时代洞察，更好地把握商业先机。波士顿咨询公司（BCG）携手腾讯广告及腾讯营销洞察（TMI）联合发布《2020中国社交零售白皮书》（下称《白皮书》），打破以往定义的局限性，将“社交零售”明确定义为品牌通过线上社交生态影响消费者购买决策的营销或销售方式。《白皮书》基于BCG对零售行业的深刻洞察及最新研究成果，结合腾讯平台消费者及品牌相关大数据，从整体趋势、社交热点、人群发现、品类洞察等多个维度，全方位探究消费者在社交零售中的行为动因与深层需求，描绘中国独特互联网语境下行而有效的零售行业发展图景。
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