有没有干过银行信用卡催收员?感觉如何?

样花儿


银行催收其实分三中,看你是哪一种

第一种是银行内催,如果是行编,卡编,那还可以,待遇尚可,收入基本稳定,主要是负责管理委外催收,申请报案材料啊诉讼材料啥的!

第二种,委外公司或者律所,这个就不建议去了,压力大,时常加班,收入微薄也没有发展前途!现在委外公司都是报案,尤其是大额的案子都报案处理,现在好多人都觉得是银行报案,错了基本上都是委外公司报案,你还钱他就有佣金赚,所以他们报案很积极!

第三种,负责诉讼的律所,如果你是律师可以,诉讼是一个案子多少钱再加上后续还款提成!这个可以干!


你说谁知道


下面是一位信用卡催收员的自白

来郑州已经半年多了,日子过的飞快。想从小城市来郑州的朋友一定要有这样的心理准备,这里的时间一眨眼就过了。

我在做催收员之前,不知道还有这样的行业。催收员简单的来说,就是帮别人讨债,我做的是平安银行信用卡讨债。

郑州催收公司非常多,如果想进入这个行业,一定要仔细考虑去哪个公司,因为每个催收公司使用的手段是不一样的,每个公司的实力也不一样的,千万不要被美丽的语言欺骗了。

我选择催收是一直想找个**类的工作,因为我的梦想是富有。其他的**工作都是打电话骚扰别人,先不评论对与错,只是我觉得对我来说有点难,所以我以为催收是**入门… 可是我错了。

一般来说,如果你找到一个正规的催收公司,进公司的第一个星期是带薪闭门式培训,这样的公司会比较有前途,但是我进入的这个公司没有,第一天就打电话,培训很凌乱,甚至都没有…

当然,我接下来所说的不是因为要抱怨什么,而是希望给想进去这一行的朋友一个参考,能够去对比。

银行把催收的工作外包给这些公司不代表银行什么都不管,也就是说,我们的大BOSS还是银行。银行从我们使用的系统中监督我们的工作,做一些规定,并派人来检查。正规催收公司这些都做的很好,我所在的公司每当来检查时就抱抱佛脚。

我们称每单欠款人为一案,案件的案,他们都有可能涉嫌信用卡诈骗。我们的工作就是当银行给我们派案后,就照着电话一个一个的打。不过每个公司的案件难度是不一样的,表现好的公司案件难度系数会简单些,我们公司无疑是案件难度非常高。我只能讲我遇到的案件。

我们的工作说的复杂点,就是银行委托我,向公安机关检举持卡人信用卡诈骗。我的工作是律师,但又不太像,因为律师不打架,不威胁… 法律边沿工作者,不犯法也不合法。

案件难度高,意味着遇到的问题多,失联率高,通常打一遍电话下来,100个案只能联系到5个不到的人。这5个人通常有各种各样的说法,总之就是不还钱。但做的时间长了,也就司空见惯了。我不得不说的是,每个欠款人心中都是想还钱的,至少在一开始都是想还的,但是他们会用各种理由来告诉你,他们没钱,如果你信了,就被耍了…

我记得第一次和我同事出去外访,那时我才做了一个星期不到,带着一颗善良的心。我们去到持卡人家里,那个家,别提多糟糕,屋里有两个女人,持卡人是个男的,我们查到她老婆的名字,照片等等,来之前做过很多功课。一看就知道站在门口的那个是她老婆,听说我们找她老公,马上知道我们的来意:“哪里找”特淡定

同事说:“平安银行”

老婆像松了口气,然后大叫起来:“你们还好意思来,借钱的时候拼命借,现在好了吧,一开始不要借,不就没这么多事了?”

搞了半天还怪起我们了,我说:“我们希望你们能把钱用在正道上,希望你们能够赚到更多钱”当时我真这么想

老婆毕竟很年轻(虽然我也很年轻),她没话说了,进屋里该干嘛干嘛去了,接下来完全无视我们的存在,不管我们怎么说,她就两个字,没钱…

屋里另一个女人知道我们的来意后,早就悄无声息的走了,在我们和持卡人老婆僵持的时候,好几个邻居来看热闹,看的出持卡人老婆平时的为人还是不错的,我们还帮持卡人求情,让邻居借钱给他们,结果邻居找各种理由都走了,我分明从老婆的眼神里看出,她多希望邻居能够借钱给她…

我把同事拉到门外:“我们走了吧,我看她是真的没钱”作为一个女人,其实我看得出,她是真的爱她的丈夫,一个赌徒,却还是要跟着他,维护他。当我们说到夫妻共债时,她一脸凛然,一点都没有想要逃避。当她说到她老公是个赌徒,借高利贷的时候,我忽然明白我们刚表明身份时,她松了一口气的样子。

同事说:“小菜鸟… 钱肯定有”

我不明白他从哪里看出来,不过我也不好说什么。就在这时,持卡人老婆的电话响起来,她接起来,对电话那边说:“喂… 他们还在… 恩,还有点… 恩… 应该够了… 恩… 好… 好的… 知道了…”

我心里默默的想,应该够了,是够还款了吗?不可能吧… 从我们到这才4个小时… 我明明看到他老婆到处打电话而没有一个人愿意借钱给她,就连过几天就发工资的公司也不愿意预支给她,他老公那边也是这种情况。

持卡人老婆忽然放下手上的活:“我去取钱,你们去前面那个平安银行等我”

我心想,她刚才还说她不知道哪里有平安银行…

同事怕她跑了,让我跟着她,可她骑着自行车,就这样没准备理我就走了,走之前还留了句话:“放心吧,我不会跑的”

为了隐藏我的尴尬,我回复了句:“我们相信你… ”

同事说:“就这样让她走了?”

我说:“有什么办法?没看见她骑自行车吗?”

同事说:“跑了怎么办?”

“要相信她”

结果同事对我无言了…

不过最后全额还上了… 一万多,一下子就拿出一万多,我真的想象不到一个什么都没有,又脏又乱的家里,邻居,朋友不愿意借钱,就连预支工资都不成功的人,怎么一下子拿出那么多钱的?

结束后,我和同事走在回家的路上,我问:“你怎么知道她有钱?”

“不要被她的表面欺骗了,她做的那个生意虽然赚不了多少钱,但是还款是没问题的”

我回想了一下,刚才持卡人老婆狭小的房间里,在一个不起眼的地方,放着一盆淹好的肉,里面还有一把竹签…

同事继续说:“她老公现在不是去厂里工作了吗?在单位里,一定有办法啊”

刚才提到的这个同事是从正规公司培训后出来的,所以实力比我们公司很多人都强,这就是培训与不培训的区别,听他说,他以前在的那个公司,每天上班前要上交身上的手机,上班时有人监督,上厕所要拿厕所牌,还不能超过5分钟,不然扣工资。而我所在的这个公司就轻松多了,上班的时候聊天玩手机。上厕所抽烟不限时间,还可以去买东西吃。

但我们不会这样从月头等待月底,也不会每次都那么温柔的对待持卡人。有时候和持卡人通电话,她会说:“还的还的,下星期就还”

等我们下星期再打过去他会说:“下星期下星期一定还”

等再打过去还是下星期,于是叫上几个男同事,开着面包车,就过去找她了。持卡人是个女的,21岁,在单位宿舍住,一小间房,挤了3个人,宿舍只有她一个人,同事们粗鲁的把她逼上面包车,拿着棒球棍威胁她,直接把她吓哭了… 果真还是小孩,没见过什么世面,才两分钟就缴械投降了,拼命打电话哭着借钱,最后她父母给她的钱,1万元,全部还清。

如果你外访过,你会不希望外访,因为很辛苦。有时候一守就是一天,还有白跑的,如果能在电话里沟通就在电话里沟通…

当然了,我们会那么拼命的让持卡人还钱,是因为佣金。每个公司不一样,如果去到好一点的公司,佣金会很高的,我们公司呢?总是在想办法降低我们的佣金,我不知道为什么,还有人因为给我们新员工培训,就要抽走我们40%的提成,是现金啊… 比如,我的提成是2000元,就被抽走了800元,最后我的工资就是底薪+1600,我们的底薪是很低的,2200元,还是什么全勤奖什么加在一起的,这是不合理的,只有我们公司是这样的。而且有些公司是无任务提成,你回款多少就给你多少提成点,我觉得这样才合理。团队的气氛很重要,当我们知道自己的工资被这样抽走后,全部人都失去了信心,无心工作… 于是,我们的业绩也就下降了,这时银行生气了,我走的那个月由于公司没有完成银行给的任务,就把我们这个团队解散了…

不可否认,在催收这个行业中,存在很多精英,我们公司本来也有。有一个是打电话的高手,不知道怎么形容案件的难度,就是说100个案件中,可以联系到的持卡人也就两三个,但是他光凭打电话,每个月能回款10万最低… 我们sz分公司有个女孩,每个月的业绩是30-50万,我不知道怎么做到的,当然我们公司也有管理的好的团队,好像是中信银行,他们6、7个人,平均每个人也可以回款30万,工资都上万。

如果让同事和你,或者帮你去外访,佣金要分给外访的人,至于怎么分,有些公司有规定,我们公司是让我们自己去分… 如果你帮助别人,也一样。团队很重要,不要觉得自己一个人可以搞定。

又有个同事,他联系上一个持卡人,总欠款好像是20多万,持卡人提出减免要求,并可以一次性还清。我们的团队里,也有能人,这样的大单他愿意帮忙。每个人欠款总有一定的原因,而愿意还款也不是因为忽然有了钱… 这个世道没有人拿钱不当回事,可这位新手就是不愿意让同事帮忙,想自己吃这个果子,通过几次电话下来,持卡人果断不接电话了… 从一开始的好态度开始逃避。他还不敢跟领导d说,当领导知道时,已经为时过晚了… 最后这单黄了,这个人也被开除了,不是因为他没有业绩,而是太自私的人团队不适合… 后来他们去找过持卡人,也杳无音信,所有工作又要重头开始了…

当然了,信用卡诈骗罪真的会坐牢,只不过他们坐牢对我们的好处不大,这个不多说,如果有兴趣,自己去试试

我觉得年轻出来混,最重要的还是跟对人… 行业是好行业,只是工作枯燥了点,工资是真心高的,做的也不是骚扰别人的事,拿优秀员工的话说:“我们是在帮助别人”。


不爱飙车的拓海


干过。

那是12年,她才做没多久,就叫小艳吧,上头就把我这个刺头交给她了。而我呢确实现金流通出了问题,所以不管谁来我都没钱,银行也知道我的情况,但因为数目巨大,银行也拿我没办法。所以死马当活马医,让新来的跟我谈…不想编了,疫情没结束,工作快没了,没心情编故事。


小洋葱Y


我没有干过这个催收员,但是我可以理解,因为就在去年朋友有困难,那时候我也可能但是我还是借钱给她了,她说一个月后还我,可是到现在还没有还,我也时不时催一下她因为我现在也需要用钱,但是她就是各种理由借口什么的,真心没有办法,真的太难了 ,真心欠钱的都是大爷,所以不管做哪一个行业都是好不容易的,不管是做什么工作都应该被受到尊重。我是这样认为的你们呢



LXY杨小涵yang


这个问题我最有发言权,因为我就在银行。

首先我申明以下为个人观点,不代表我所在的单位。希望大家不要把我的言论放大影响我个人工作和生活!

银行催收分多个级别,主要分为电催和法催两个部门。

电催顾名思义就是电话催收。这个部门主要有分为两个级别(不超过4)应对不同的逾期情况。

第一级是对逾期不超过一个账单的客户电话提醒。这类型的催收基本类似客服,主要工作就是反复提醒客户已经逾期,如果不能及时处理那么会对客户造成什么样的影响。

第二级是对逾期超过一个账单但不到两个账单日的客户警告。这类型的催收需要一定的催收技巧,要把握好客户的心理,合理使用一定的语言技巧,让客户及时还款。

法催看字面意思大家都能懂。这个部门主要针对那些经过多次提醒警告拒不履行还款义务的当事人采取上门甚至法律措施进行催缴。这几年网贷信用卡等等债务问题很严重,身边总有一些人沦落为老赖,他们经常接触到法催。

这个工作怎么样?不知道楼主是催收还是准备做催收的人?如果你是催收,那么你应该知道催收并不是高技术的工作。不需要多高的学历,也不需要多好的学习能力,只要你能吃苦能坚持,一般都能做出比较不错的业绩。可是,现在情况变了。如果客户足够专业,那么催收工作将变得难以开展。

如果你是新人准备干催收行业,那么我建议你想清楚,你是打算长期干下去还是打算短期过度。长期发展往法催发展,你会发现需要的居然不是技术,而是人脉关系。短期过度对新人来说能认识到社会形形色色的人,对成长有一定的好处,但是也会让你变得更加谨慎,有时甚至怀疑人生。当然咯,如果你喜欢这样的工作,那么一切都不是问题。

再次强调,以上仅代表个人观点。因为职业问题,不能说太具体。如果您有需要,那么私信我吧!




热评哥


本干过,去我们这里最大的呼叫中心公司面试过,几百个人带着耳麦,哇啦哇啦,吵脑子,待遇方面谈的挺好的。招人门槛也低,会吵架就行。


可笑的气球


这个平台怎么说吧,适合一些性格比较沉稳的人去做,因为每天也面对各种不同程度的老赖,心态调节很关键,但门槛低,做精难,身边一些老的银行催收员做了几年之后都是朝着催收管理发展的,一些资深业务精通的,都是超其他小额贷风控管理岗位置发展的,一般初级催收都是类似纯提醒的 薪资水平不是很高,适合那些不想做销售,又不想当客服天天当孙子的人,如果刚出学校的可以考虑下。


大橘子哇


好不好做因人而异,并与公司规模有关。

信用卡催收员,其实就是帮银行追要欠款,前期的催收一般是银行信用控制部门催收员仅通过短信、电话提醒持卡人信用卡有欠款需要还清;而越往后,催收难度越大。


生活如诗如歌一般


干过,她上次在我下班的路上堵我,让我把信用卡的本金先还了,利息可以减免。我说不急,去我住的酒店慢慢聊,然后就被我干了。


Tryion



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