杭州日報訊 自2月18日起根據杭州政府部門有關部署，有序開放供電營業廳以來，國網杭州供電公司截至本週全市80家供電營業廳已全部恢復正常營業。
“為了減少客戶現場聚集等待時間，我們推出在線‘預約服務’，客戶可提前預約，到現場後即到即辦，儘可能錯開客戶的業務辦理時間。”江東供電營業廳工作人員來瑜介紹道。
為了科學分流，國網杭州供電公司還充分利用自助辦理、櫃檯辦理區域，提前安排服務人員根據客戶的預約時間、預約業務進行引導，最大程度確保業務的分時、分區域辦理。
為落實好疫情期間科學復工，工作人員與客戶辦理業務保持1米距離，每天至少2次全廳消毒，用“全天候、全方位、全覆蓋”的保障營業廳安全可靠提供服務。
同時，以濱江營業廳為試點，推出具有AI功能的營業廳智能巡視系統。該系統以廳內全覆蓋的頂裝攝像頭為載體，通過視頻巡視和圖像分析、人流量監測、熱成像等功能，對廳內人員口罩未合規佩戴、發熱人員進入、人員集聚等突發情況進行智能巡查，有效督導營業廳有序復工復產，實現了營業廳客戶行為分析、營業廳環境智能巡視和風險實時預警。
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