3·15消費者權益保護日即將到來，在今年這個特殊時期，寧波銀行全力以赴地做好疫情防控工作，以金融力量幫助企業復工復產，用專業、高效、貼心的舉措，踐行對金融消費者權益的保護。
高效服務不間斷
在新冠肺炎疫情爆發初期，對於抗疫相關行業客戶，寧波銀行開闢綠色通道，確保客戶如期如需獲得優惠、便捷的資金。
1月29日上午9時，寧波銀行正式在全國範圍內啟動疫情防控企業收付匯業務綠色通道，承諾兩小時內完成匯款，通過網銀辦理業務則全免手續費。
寧波保稅區一家公司受慈善機構委託採購防疫物資，在美國找到30萬件防護服和1.9萬隻口罩，但對方要求1月29日支付預付款。寧波銀行特事特辦，從企業通過網銀髮起匯出匯款申請，到最終順利匯出156.3萬美元，只用了一個小時。
紓困企業更給力
自2月10日起，寧波銀行率先開展“抗疫情，送關懷”活動，3月份又推出“助企業復工，送驚喜好禮”活動，向小微企業發放免息一個月的優惠貸款，同時主動提供貸款、貼現、結匯費率優惠等多項措施，全力以赴地為企業紓困。
寧波銀行對疫情期間貸款即將到期的小微企業，因疫情影響導致貸款無法按時歸還的，主動提供無還本續貸服務或貸款展期操作，同時通過線上轉貸模式，讓小微企業客戶無需跑銀行，就可以完成轉貸，做到資金無縫連接。
寧波銀行作為浙江省三家獲得央行專項再貸款資金支持的地方法人銀行之一，自2月3日起，發揮專項再貸款銀行資格優勢，向110餘戶疫情防控相關企業提供34億元專項再貸款，幫助企業降低融資成本。
普惠金融更貼心
寧波銀行多方引導客戶線上辦理業務，讓客戶通過網上銀行、寧波銀行APP線上服務的一站式轉賬、外匯金管家、票據好管家、線上提還款、線上資金增值等功能，足不出戶辦理業務，全方位滿足客戶金融需求。
疫情期間，醫院和生活超市現金收款壓力增大，寧波銀行主動提供上門收款服務，同時創新金融服務舉措，探索利用網絡在線平臺，通過“直播+”服務模式，提供物理無接觸金融服務，不斷加強與客戶的溝通聯繫，將各項金融服務送到客戶身邊。
在2020年這個特殊時期，寧波銀行秉承“服務小微企業，踐行普惠金融，助力實體經濟使命”的初心和使命，抗擊疫情全力以赴，推動復工復產馬力全開，始終如一地保護金融消費者權益，與廣大客戶守望相助，攜手共渡難關。
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