一个老奶奶过马路，看她颤颤巍巍的样子，有人好心去扶她过马路，就这个热心帮助的行为。如果分三个层次来揣摩这个人的心里，最表层的理解，人之常情，别人有困难，伸出援助之手，是一件极其普通的事情，正如老子道德经所描述的“大道”那样，也是最朴实的道理。“大道废，有仁义”，大道废，需要宣传提醒尊老爱幼，才有人去做。再深入一层理解，符合尊老爱幼的社会价值观，扶老人过马路，我心灵得到了升华，觉得有价值。再深入一层理解，是不是存有一些功利心，或正有摄像机对着排呢，街道办要做文化宣传的典型。要把一件好事层层剖析，去分析人心，未免不是味儿。
我一直是个不入流的互联网产品经理，误打误撞进入互联网产品圈子。当初也没有想那么多，觉得产品经理也是一份工作，就当一份普通工作来做。这些年来处处碰钉子，才发现自己缺少很多产品经理这个职位需要的能力。产品经理所称的同理心，沟通能力，逻辑思维能力等，无一不是需要人绞尽脑汁思考，一天掉几十根头发的。它所说的同理心，就是对人心的把握。无论是研究产品用户的心里，巧妙设计各种诱导方式，利用人性的七大弱点，利用马斯洛需求理论，把商品卖出去，诱导用户充值。还是跨部门之间的沟通交流，言语上的讨好，弄点小利益（如请开发大保健，给开发买夜宵），目的是推进项目进度，让产品尽快上线。还是部门内部的下级管理，洞察下级的优缺点，理解下级的难处，合理分配工作。还是对上级领导的工作汇报，揣摩领导的想法，排列工作优先级。
天天想着揣摩人心的事情，产品经理可能比开发白头更早，掉的头发更多。揣摩人心其实是一件很可怕的事情，如果只把它用在做产品上，可能还好。如果把它用在日常生活中，去和人交往，那是可怕的。和你交往的那个人，你一眼能看穿他。他站在你面前就像是个透明人儿。你用你的同理心理论，把你当成他，设身处地的分析他这个人，并用严密的逻辑思维进行推理，再用金字塔原理，进行一条条的拆解罗列，像法官一样诉说他的罪证。之所以一个人不想和别人交心，就是不希望被别人看穿自己。如果别人知道你是一个能看穿人心的人，谁还敢和你交往。有个成语叫难得糊涂，希望聪明人不要表现得过多聪明，那样会没有朋友。然而更加聪明的人，学会了隐藏自己，不让人知道自己有多聪明。这种人经过多年修炼，已成精了，更是可怕的。但真正有一个了解你的人，能够勇敢的站出来，诉说你的问题，那是值得敬佩的人，那是真心希望你进步的人。因为他要冒着更大风险，承担着你把他看穿的风险，知道他是如何思考的，知道他是个聪明人，知道他是如何揣摩人心的。真正理解他的人，会感激他。不理解他的人，会憎恶他。
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