使命責任重於泰山，艱難險阻方顯擔當。面對突如其來的新型冠狀病毒疫情，工行淮安分行營業部快速響應，統籌協作，合理部署相關工作，努力做到疫情防控和金融服務保障兩手抓、兩手硬，服務社會大局，助力防疫抗災。
一、強化組織領導，做好自身的疫情防控工作。合理排班。完善疫情應對工作機制，合理安排營業網點及營業時間；關愛員工。員工合理排班，加強心理疏導，健康檢測，消毒清潔，重點持續關注員工的健康情況，建立日報制度；提供防疫用品。加大疫情排查力度，努力為員工提供必要的防疫用品，確保員工健康安全；工作場所維護。保安對每位臨櫃客戶體溫檢測，提供免費消毒服務，同時對廳堂、機具、現金等開展不同頻次的消毒和維護，並將消毒情況每日向客戶公示。
二、改進服務模式，儘可能減少客戶外出。根據疫情防控工作需要，加強線上服務，引導企業和居民通過互聯網和手機銀行APP等線上方式辦理金融業務。客戶大堂經理加強對臨櫃客戶的現場指導，引導客戶添加工行網上移動服務軟件，更好的滿足客戶不間斷企業和個人的移動金融服務；客戶經理及時在網上為客戶答疑解難，針對應急金融業務操作開展專業指導，化解單位支付難題。
三、提升服務效能，保障基本金融服務渠道暢通。全員在風險可控的前提下，對市行部署工作快速響應，高效處理，做好與防控疫情相關的銀行賬戶服務工作。時間是生命，崗位即戰，全體員工各司其職，隨時待命，協同聯動。現金櫃臺合理排班，做好個人金融服務；對公櫃檯開通疫情防控專用通道，保障各財政預算單位防疫資金及時劃撥到位；外匯櫃檯加班處理國外收匯報文，重點關注境外防疫資金結算，做好結售匯工作；轉賬櫃檯協助對公單位客戶開展維護和指導，保障社會資金流轉高效順暢。
面對疫情，不畏退縮。我們敬畏白衣天使，我們爭做金融衛士！工行淮安分行營業部將紮實落實上級行疫情防控金融服務工作指導，全力提供優質金融服務，踐行大行責任擔當！(舒正權）
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