內蒙古消費者協會秘書長任黨芳3月14日在自治區紀念“3・15”國際消費者權益日新聞發佈會上，就記者關心的2020年自治區消費者協會主要開展哪些工作，進行了回答。任黨芳說，根據疫情防控要求，指導全區消協組織開展各具特色的紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳活動。在不組織大型聚集性紀念活動的前提下，藉助傳統媒體和新媒體，以開闢法律專欄、維權直播，組織徵文、知識競賽，徵集投訴線索、典型案例等方式宣傳消費維權法律知識和年主題；聯合行業協會、優秀企業圍繞“放心消費在內蒙古”創建活動，組織好命名、授牌等活動；依託社區、村鎮開展疫情防控期間消費調查，瞭解消費者需求和消費投訴動向。
任黨芳表示，自治區消費者協會今年圍繞2020年“凝聚你我力量”消費維權年主題，依託“月月3·15”平臺，聚焦金融消費、快遞物流、物業服務等領域，針對預付費跑路、保健品虛假宣傳、非法收集個人信息等難點重點問題，在全區廣泛開展宣傳教育活動，督促經營者誠信經營，提升消費者科學消費理念，促進消費提質升級；圍繞消費者關注的商品和領域繼續開展比較試驗、消費調查、消費體察等活動，加大對商品和服務質量的監督力度；持續推進盟市、旗縣區 “老年消費教育基地”建立工作，與老年大學、媒體合作開辦“消費課堂”，面向全社會普及消費知識；建立呼包鄂烏四地消費維權合作機制，形成消費維權合力，出重拳維護消費者合法權益。完善 “一會兩站”，暢通基層和農村牧區投訴渠道，推進消費投訴便利化，提高基層消費糾紛解決效率，保障消費者隨時隨地便捷維權；加強消費投訴數據統計分析和輿情監測，準確把握消費維權工作動態和著力方向，為研究建立投訴信息黃黑榜機制做好基礎性工作；加大點評、約談、訪談、建議、公開披露的力度，重點抓好農村食品、藥品、家電、農資及涉農公共服務行業的社會監督，預防和避免消費糾紛升級，曝光不法經營者在消費領域的失信行為和侵權行為；以“每月一案”的方式，及時發佈侵害消費者法權益的典型案例，規範經營者經營行為，引導消費者理性消費；繼續推進“內蒙古小哥出行”公益訴訟進度。推進盟市、旗縣、區的訴調對接機制，建立消費糾紛多元化解決機制。繼續做好“放心消費”創建工作和“消費者信得過產品”推薦工作，與相關行業主管部門和更多的行業協會建立協作機制，積極推進“放心消費示範單位”全覆蓋，更多地介紹、推薦我區優質、特色產品，通過鼓勵經營者誠實經營、追求高品質發展，促進消費領域誠信體系建設不斷深入，推動我區優質商品走向全國，助力自治區經濟高質量發展。
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