最不一樣的見識，盡在大道當然！
在日常的工作生活中，我們很多人都會遇到這樣那樣的難心事，遇到問題，我們很多人的第一反應就是抓緊想辦法立馬解決唄，難不成讓我們拖、躲、推嗎？問題是實踐證明這不好使啊，毛主席他老人家早都說了，掃帚不到灰塵不走！
先不急，我們先把平時解決問題的過程捋一捋，是不是先遇到問題，然後解決問題，最後再重新審視一下問題這三個過程？當然，很多人不管三七二十一，兩步並做一步，上來直接開幹。
但今天我要說的這三步，每一步都不能省，每一步都有讓我們一不留神就掉進去的坑，避開這些陷阱，才能讓我們找到真正的問題所在。大多數人解決不了問題的時候，往往覺得是問題很難，但很多情況下，其實更有可能的是自己思考問題的方法錯了，掉入了思維的陷阱。
第一步大坑：大多數人在遇到問題時往往不定義問題就立即行動，結果在錯誤的方向上浪費了太多時間。
我們遇到某些問題時，在努力想辦法找解決方案，甚至在這個過程中還學到了很多新的技巧。然而可悲的是我們以為自己很努力地在解決問題，而且從中獲得了成就感，但是很可能我們只是在創造原本並不存在的問題，在解決問題的幻覺裡自嗨而已，為什麼？
我們遇到問題的時候，如果只是立刻尋求解決方案，很容易掉進思維的陷阱。那應該怎麼做呢？
遇到問題第一件要做的事不是去想該怎麼解決問題，而是去想怎麼定義問題，弄清楚真正的問題究竟是什麼？
什麼是定義問題？定義問題是指遇到問題時，不要跟著思維習慣走去直接給出解決方案，而是先問自己幾個問題再給答案。比如：這是什麼類型的問題？誰碰到了問題？問題是什麼？換句話說，問題的本質是什麼？
要把問題定義清楚，最重要的一個步驟，就是要問這個問題究竟是誰的，換句話說是誰碰到了問題。
要繞開這個大坑，就要先定義問題再去解決問題。只有定義清楚問題才能真正找到高效的解決方案。
第二步大坑：解決問題時從不想誰最適合解決這個問題
我們在具體解決問題的時候，往往更關注要花多少錢？花多長時間？有什麼方法來解決？其實大多數人沒有意識到這些事情往往並不是最需要優先考慮的。
真正能夠幫助我們高效解決問題的關鍵點，要從兩個方面去思考：第一個是這個問題該由誰解決？第二個是這個問題的來源是什麼？
先看第一個關鍵點，問題該由誰來解決？前面我們說的是，這是誰的問題，是指誰碰到了問題。現在說的是，問題由誰來解決，是指有能力解決問題的人。
對大多數人而言，遇到問題時總是直接想，我該怎麼做？從來不去想“這問題該由誰來解決”。如果有更好的解決者，那就把它交給別人，我們不要越俎代庖。
說白了，子女的問題就由子女去解決，父母的問題就由父母去解決，可是生活中常常發生的卻是，明明是別人的問題，你卻像居委會大媽一樣熱心參與進來，反而使得問題越來越複雜。
有句話說得好：急著罵人，那是修養問題；急著給人出主意，那暴露的可是智商問題啊。
可是在工作生活中就是會掉入這樣的坑裡，老闆和同事告訴我們一個問題或者拜託事情的時候，我們首先想到的是怎麼解決或者是拒絕。但其實我們應該先問一問：自己真的是解決這個問題的最適合的人選嗎？找到我是不是意味著我一定是問題的最好解決者呢？
其實未必，只是我們很少這樣去思考罷了。所以在解決問題的時候，先思考，這個問題由誰來負責解決最好。
如果你具備了這種思考問題的能力，就會發現一種情況，那就是遇到問題的人和能解決問題的人，有時並不是同一個人。什麼意思呢？比如說員工每天加班到很晚，覺得工作量很大，可是老闆感覺不到呀，所以遇到問題的人是員工，解決問題的人是老闆，這有問題的人和能解決問題的人不是一個人，這種情況怎麼辦呢？
在遇到問題沒人承擔責任的時候，我們可以暫時將責任歸到自己身上。或者說絕大多數的問題，不僅僅是別人有問題，其實我們都能從自身找到導致這個問題的原因，只不過大多數時候我們都習慣於把責任推給別人，歸到外部而已，這也讓我們很難看到解決方案的新的可能性。
有時解鈴不需繫鈴人，需要主動思考。
第三個大坑：解決問題時弄不清楚問題從哪兒來
再看第二個思考關鍵點，就是要弄清楚這個問題是哪兒來的。什麼叫問題從哪裡來？舉一個簡單的例子，比如說在考試的時候，如果你知道是哪一位老師出的題目，你就會知道這位老師可能更想要看到什麼方向的答案。如果你知道這次彙報的議題是哪位領導批示的，那你就會知道這份議題背後想要實現的目標是什麼。換句話說同一個問題，由不同的人提出時，答案可能是完全不同的。
我們在生活中遇到的各種問題，潛在的答案可能有無數種。如果按部就班地一個一個嘗試各個答案的話，解決問題的效率就會特別低。可是當我們問一問這個問題的來源，來自誰？它可能的利益訴求是什麼？從這個方向去思考，往往就會發現其實最佳答案的方向是很清晰的。
搞清楚了問題來源，就能對解決問題起到事半功倍的作用。找到問題的來源能夠幫助我們更快地聚焦最可行的答案方向，從而提高解決問題的效率。
第四個大坑：想當然地認為重要的問題意味著答案也很重要。
還有最後一個很容易忽略的階段，重新審視問題階段：我們真的想解決問題嗎？
這個話題聽起來很奇怪，我們本來就是要解決問題的，為什麼會這樣問？我們從來沒有思考過的問題，而這些問題卻是至關重要的，要知道能夠彌補思維漏洞的問題才是真正的好問題。
我們常常覺得能夠解決問題的人必定是一個優秀的人、能力出色的人，但實際上很多種情況下未必是這樣。比如我們之所以會付出很多時間和精力去解決一些重要的問題，是因為有這樣一個假設，那就是重要的問題意味著答案也是重要的。但有時候情況是這樣的，問題很重要，答案卻未必那麼重要，甚至可能是沒什麼意義的。
有時候看似在解決重要的問題，其實最後的答案可能是沒有意義的。人生不也是這樣嗎？我們很可能會追求金錢、追求名譽、追求地位，但是這些答案真的重要嗎？可能有些東西根本不是我們想要的，那我們是不是真的要解決這個問題呢？
除了這種問題重要答案可能沒那麼重要情況之外，還有一種情況就是，問題很嚴重，但是解決了這個問題可能帶來副作用，產生更嚴重的問題，那還要不要解決這個問題呢？這就好比一個人身負重傷，一支利劍刺入了胸膛，這當然是很嚴重的問題，可是你真的要解決它嗎？如果把劍拔了出來，這個人死得會更快。
其實這樣的例子在生活中又何嘗不是經常的發生呢？為了解決害蟲吃糧食的問題，大量地用農藥，結果用農藥又導致了地球生態環境惡化這個更嚴重的問題，這不就是我們最開始想解決一個問題，但是從沒想過解決後的結果真的是我們想要的嗎？所以不要問這個問題能不能得以解決，而是被解決後產生的後果真的是我們想要的嗎？
不是所有的人值得等待，也不是所有的問題非得解決!
不過最有意思的還不是這兩種情況，而是第三種情況，就是我們雖然是問題解決者，但同時也是問題的創造者。
很多的公司管理層也一樣，他們天天在管理問題，但可能很多時候他們也會製造問題，因為如果沒有問題他們也就沒有存在的意義和價值了。如果你是這個位置的決策人，你是不是真的還想解決問題呢？
遇到問題，請先點亮心智之燈，看清陷阱，避開大坑！
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