装修房子,你需要这样的团队


装修房子,你需要这样的团队


如期居面向所有装修用户提供装修服务,但我们否认自己是一家装修公司。


如期居充分了解市面上现存装修模式带来的痛点,这里说的痛点不是装修公司的痛点,而是装修用户(客户)的痛点。


我们始终相信,过硬的服务质量和合理的价格,自然会让用户心甘情愿的与我们携手而行,而不是用各种“低价”,“优惠”的夸张套路去锁定客户。


摒弃噱头,把主要精力放在如何更好的优化装修流程、如何合理选材、如何精细化施工这几方面,实实在在降低客户的装修成本。



我们有提供优质装修服务的能力与决心,与装修公司有本质的区别。


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如期居不收预付款


按装修实际进展支付将要必须产生的费用


先解释一下市场上装修公司或线上平台在在描述收款方式的时候常使用的两种说辞:


“先装修,后付款”,这句广告语一般都是线上装修平台使用较多。其实是说“你先把钱给我,我来帮你把钱付给装修公司”。这哪是先装修后付款,一开始(正式施工前)你就要支付超过50%的装修款。(这些平台几乎不提供实际的装修服务,他们只是获取到客户信息,然后将这些信息卖给装修公司,不管宣传多么诱人,最终只能是增加客户的装修成本)


按施工节点付款”,全国的装修公司基本都是号称按施工节点付款,听起来这样的付款方式是合理的。但简单的将付款的施工节点分为水电、泥木、安装,在整个装修进行不到50%工程量的时候,装修款已支付完成90%;你丧失主动权的第一步是在正式施工之前向装修公司付了一大笔钱(金额至少超过了装修预算的40%)


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装修是一个连续的消费过程,不管是购买主材还是购买施工服务,消费行为均不是一次性完成的,整过过程需要选择、对比、做出种种决策。


如期居希望客户在支付装修款项的时候,是按照费用实际产生的时间节点进行支付。


举例来说:开始做水电,我们会先算出水电材料费用(市场价,如期居不赚取差价),你可以先支付水电材料款,材料到场,开始施工,你再支付人工工资(人工实际市场价格),后续施工项目同样遵照这种支付方式,这样就可以保证你的装修消费是清单式的消费,在什么时间,要花多少钱,花了多少钱,你是完全清楚明了的。


我们不要求客户在任何阶段超额支付装修款项,只因在任何阶段,客户有保障,而我们值得被信赖。


如期居不收预付款,一方面,是对客户切实有利的保障之一;一方面,也是提升团队精细化服务、精细化施工,精细化运作的重要手段。


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如期居可大幅降低装修成本


以工人及供货商的市场结算价格面向客户


不以任何虚假的宣传强调省钱,如期居能做到降低客户的装修成本体现在两方面。


① 不挣差价,每一个施工项目及每一种材料商品,如期居对客户的定价均为实际市场价(即传统装修公司对工人及供货商的结算价),传统装修的利润主要来源于材料及人工差价,毛利在35%—50%之间。


② 如期居有专业设计团队与施工团队,通过丰富的经验及严谨的做事风格,在向装修客户服务的整个过程中,能够真切的站在客户立场规避一些不必要的花费,让每一分钱花得值。


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如期居不绑架客户


消费选择自由,不限定用材,自主控制预算


998元/㎡,包设计、包主材、包施工、包......”,相信大家对这样的宣传语并不陌生,这是装修公司普遍的营销宣传方式,这就为后期增项埋下了很大的伏笔。


问题出在一个“包”字,在确定价格的前提下,包主材,只提供有限选择;装修公司如何保证提供的主材是符合客户需求的?客户又如何去验证公司提供材料的品质优劣?矛盾由此产生。


有矛盾就需要调和,怎么办?客户想:不能够提供我中意的产品,我自己到市场上购买就可以了,但装修公司不同意,在装修承包合同报价的框架下,客户自行采购材料,装修公司的利润点就会降低。


最终结果无外乎两种▼


客户妥协,用装修公司能够提供的产品。


还是客户妥协,客户加钱,装修公司向客户提供公司产品体系以外的产品。


在如期居,你的决定、选择是自由的,因为我们不像装修公司一样承包你的装修,只是运用我们的装修经验,知识体系帮你对接、管控装修过程,并向你负责。


在任何时候,你可以选择通过如期居对接的工人及产品为你服务;也可以自行对接工人及产品,如期居帮你提供质量把控、比价、砍价等服务。


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如期居没有免费的服务


花费时间和精力的劳动成果应该获得回报


“免费量尺”,“免费设计方案”,“免费出效果图” ......


生活到处充斥着“免费”,我们若能看到“免费”背后的故事,也许真相就不是我们想象的那么尽善尽美了。


以设计为例:从拿到原房测量数据到做完设计方案再到效果图完成,算上沟通时间,一个相对有经验的设计师,至少要花一个星期才能完成。


做设计方案、画图,这是设计师的生存技能,花时间和精力做出来的方案居然敢对客户宣称免费,问题出在哪里?


“免费”不是真正的免费,而是为了吸引眼球。设计是整个装修过程的其中一个环节,也是最重要的环节,由于装修的复杂和不透明,部分装修公司免除某一服务项目的费用,然后在其他项目上挽回这份损失,甚至让客户承担更多的装修成本。


如期居希望所有的服务项目都不是免费的,也正努力向市场证明这一理念的合理性及可行性。理由有以下几点:


如期居的利润主要来源于向服务提供方(工人、材料商等)收取合理的服务费(不超过10%),我们不挣材料及人工的差价(客户可以对比价格)。因此,微薄的利润无法支撑我们在任何一个环节提供免费服务(包括量房)。


如期居所有收费项目的计价规则是透明的,标准的、且面向整个市场。恶意更改某一服务项目的价格、计量设置,会造成更大损失。因此,没有能力去挽回提供免费服务带来的那一部分损失。


我们信奉这个世界没有免费的东西,如果有,那一定还没发现得到后需要付出的代价是什么。


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如期居不搞噱头


我们希望获客是靠口碑而不是靠噱头


“锁客”,“逼单”,“钜惠”,“限60个体验名额”,“寻找xx100名业主回家”,“年底保价行动”


将要装修房子的你,对这些一定不陌生。


装修公司其实是一个高度运营商,唯一的目的就是签单、回款,这就需要采取一切有效方式来达到这一目的。


在获得订单业绩的同时增加了公司运营成本,最后全部由客户买单。


获客固然重要,有业绩才能生存,但我们希望获客是靠口碑而不是靠噱头。


如期居将重心放在施工管控、施工工艺、客户体验这些基础且重要的环节上,希望通过朴实、真诚、不夸张的宣传来让大家认识我们。


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