剛剛，阜陽舉行“3.15”消費維權新聞發佈會，發佈2019年以來的消費維權工作成果行政處罰案件和消費維權典型案例，涉及生活、生產用品、康復器材、電器、美髮、合同糾紛等
通過展示這些案例的消費和維權過程。提醒和警示廣大消費者提前防範。同時，在受到侵權時可以積極維權。
侵害消費者合法權益行政處罰典型案件
1.臨泉縣市場監管局查處山東錦熙醫療設備有限公司冒用他人廠名廠址案。
2019年3月14日，臨泉縣市場監管局接到常州市康瑞醫療康復設備有限公司舉報反映，山東錦熙醫療設備有限公司為臨泉縣單橋鎮衛生院、宋集衛生院內安裝所使用的坐式輔助步行訓練器材和多功能訓練康復器材不是該公司生產的產品，屬於假冒他人公司產品。經查屬實。依據《中華人民共和國產品質量法》相關規定，責令當事人改正違法行為，沒收違法所得13.3萬元，並處罰款16.044萬元。
2.潁泉區市場監管局查處萬家福超市東方商城店銷售不合格綠豆芽黃豆芽案。
2019 年7月 29日，潁泉區市場監督管理局對安徽萬家福超市有限公司阜陽市東方商城店銷售的黃豆芽、綠豆芽現場抽樣，檢驗結論為不合格。依據《中華人民共和國食品安全法》相關規定，沒收違法所得，並處罰款6萬元。
3.阜南縣市場監管局查處高優農資有限公司銷售不合格復混肥料案。
2019年4月25日，阜南縣市場監管局依法對阜南縣高優農資有限公司銷售的復混肥料進行抽樣送檢，檢驗不合格，經複檢仍判定為不合格。依據《中華人民共和國產品質量法》相關規定，沒收不合格化肥14噸，並處罰款11.375萬元。
4.臨泉縣市場監管局查處中之環置業有限公司違法廣告案。
2019年2月25日，臨泉縣市場監管局接到舉報,反映臨泉中之環置業有限公司“中環文旅城”項目廣告違法問題。經查，當事人發佈的牆體廣告中，使用“世界級、最高、最長”等宣傳用語，誤導消費者，屬發佈違法廣告行為，依據《中華人民共和國廣告法》相關規定，責令其停止發佈違法廣告，並處罰款20萬元。
5.潁上縣市場監管局查處高偉乾貨商行銷售侵犯“太太樂”雞精註冊商標專用權案。
2019年1月13日，潁上縣市場監管局接到上海太太樂食品有限公司關於假冒該公司“太太樂”雞精的舉報。經查，當事人潁上縣高偉乾貨商行先後五次通過物流公司從合肥購進假冒“太太樂”雞精共70箱。依據《中華人民共和國商標法》和《中華人民共和國食品安全法》相關規定，責令當事人停止商標侵權行為，改正未履行進貨查驗制度行為，沒收侵犯註冊商標專用權商品210袋，並處罰款5萬元。
6.界首市市場監管局查處界首京安骨科醫院發佈違法醫療廣告案。
2019年5月13日，界首市市場監管局接舉報，發現界首京安骨科醫院在自建網站上發佈的廣告內容與《醫療廣告審查證明》核准的廣告成品樣件內容不一致,且在內容中含有醫療技術、診療辦法及疾病名稱，違反了《醫療廣告管理辦法》相關規定。依據《廣告法》、《醫療廣告管理辦法》相關規定，責令當事人改正違法行為，並處罰款2.4萬元。
7.潁東區市場監督管理局查處潁東區新華富實生活超市新華店銷售變質食用農產品案。
潁東區市場監管局接舉報稱潁東區新華富實生活超市涉嫌銷售腐敗變質的農產品。經查，執法人員在該超市銷售貨架上發現有黴變腐爛、感官明顯異常的土豆、山藥、紅薯。當事人的上述行為違反了《食用農產品市場銷售質量安全監督管理辦法》相關規定，依據《食用農產品市場銷售質量安全監督管理辦法》和《中華人民共和國食品安全法》相關規定，處以罰款5.1萬元。
8.太和縣市場監管局查處嘉豪裝飾材料有限公司銷售不合格板材案。
太和縣市場監管局依法對嘉豪裝飾材料有限公司銷售的板材進行抽樣送檢，經檢驗，結論為不合格產品。依據《中華人民共和國產品質量法》相關規定，責令當事人停止銷售不合格商品，沒收違法所得1840元，並處罰款2.816萬元。
9.阜南縣市場監管局查處誠信生活購物中心超市在防控新冠疫情期間哄抬商品價格案。
2020年1月27日，阜南縣市場監管局接舉報，依法對阜南縣誠信生活購物中心超市進行了檢查，發現其銷售的“愛福特”84消毒液貼碼價格19.90元（淨含量468ml/瓶）。經查，該商品在2020年1月25日銷售價格為4.9元，2020年1月26日售價為18元，2020年1月27日售價為20元。當事人在防控新冠疫情期間擅自將84消毒液銷售價提高到同期售價的4倍，明顯高於市場價格，嚴重擾亂防控疫情期間的市場秩序。依據《中華人民共和國突發事件應對法》和《價格違法行為行政處罰規定》，責令當事人立即停止哄抬物價行為，並處罰款5萬元。
10.阜陽市衛生健康委員會查處張翠平美容店非法醫療美容案。
2019年7月，阜陽市衛生健康委員會接消費者投訴在潁東區張翠平美容店花巨資未取得美容效果，認為該店有欺騙行為。經現場檢查發現該店存在非法醫療美容行為。執法人員責令該店停止違法行為,並依法予以立案。
市衛生健康委員會依據《中華人民共和國執業醫師法》對該店處以罰款2.5萬元，沒收違法所得1500元，沒收醫療器械。
維護消費者合法權益典型案例
1.訂購二手房引起糾紛，阜南縣消保委調解退還訂房款案。
2019年4月，消費者李某通過某房地產中介公司訂購了一套房屋，並通過該房地產中介公司交付5萬元定金給房東，後現場查看發現該房屋屋頂有大面積漏水現象，該房地產中介公司不退還定金。阜南縣消保委工作人員在受理投訴後，多次與房地產中介公司、房東協調，最終，該房地產中介公司退給投訴人人民幣5萬元。
2.未成年人買手機，太和縣消保委調解退款案。
2019年10月29日，彭某和程某的兒子（均11歲，二人系同學）在未經家長同意的情況下，在同一手機店購買了同款手機2部。家長知情後，要求商家退款，遭到拒絕。太和縣消保委人員受理投訴後組織雙方多次調解，最終，雙方達成協議，商家將手機折舊後退還給彭女士、程女士手機款。
3.三輪電動車出現故障要求退貨，臨泉縣市場監管局調解退貨案。
2019年5月8日，消費者高某投訴新買的電動三輪車控制器出現失靈無法行駛等狀況，要求退貨，商家卻以各種理由不予退貨。經臨泉縣市場監管局執法人員調查，高某所反映的情況基本屬實。依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規定，對此商家作出了行政處罰。最後，商家主動將7260元的購車款退還給了消費者高某。
4.辦喜宴因酒店停電受阻，潁州區市場監管局主持調解案。
2019年4月28日，消費者王某投訴在某酒店預訂的喜宴因酒店停電無法正常舉辦，後酒店承諾無償補辦，但投訴人在該店補辦喜宴後，酒店要求按單支付12桌喜宴款。潁州區市場監管局組織雙方進行調解，最終雙方達成協議，酒店為消費者免單2.009萬元。
5.燃油寶導致車輛損壞，潁東區市場監督管理局調解補償案。
2019年9月，消費者張某在某汽車維修部購買的汽車動力燃燒清潔劑致車輛受損，要求賠償未果。潁東區市場監督管理局執法人員受理投訴後，經多次調解，雙方達成協議，由商家一次性賠付給消費者張某汽車修理費1.25萬元。
6.買房不能辦理按揭貸款，阜南縣市場監管局經調解退還首付款案。
2019年3月14日，消費者汪某投訴其購買的商品房，因房地產開發商手續不全導致銀行按揭房貸無法辦理，其交付的首付款房地產開發商拖延不退。阜南縣市場監管局接到投訴後經過調查，投訴情況屬實。經多次調解，房地產開發商退還給消費者汪某首付款35.3萬元。
7.商家承諾未兌現,臨泉縣市場監管局調解退費案。
2019年6月13日，消費者韋某投訴臨泉某健身館承諾建游泳池，辦理了該健身館健身卡並繳納了游泳培訓費，但該健身館並沒有如期建成游泳館，並以健身卡已激活為由拒絕退還消費者韋某繳納的相關費用。臨泉縣市場監管局接到投訴後進行調解，最終，該健身館同意退還消費者韋某相關費用。
8、房屋裝修合同違約引糾紛，潁州區消保委調解補償案
2019年7月8日，消費者賈某投訴某裝飾公司在簽訂裝飾合同後，因裝修存在多處問題，經多次返工仍不滿意，裝修超期，影響入住，要求該裝飾公司退款並要求補償損失。潁州區消保委受理投訴後調查情況屬實，經多次調解，最終雙方達成一致意見，裝飾公司同意退款10.5萬元，補償損失1.8萬元。
9.在母嬰中心接受服務期間遇疫情，阜南縣市場監管局調解退費案。
2020年1月26日，因新冠肺炎疫情管控，家住阜南縣城的張某擔心妻子和幼兒繼續到母嬰中心接受服務有被傳染風險，要求商家退回已繳納的未消費的剩餘費用。阜南縣市場監管局接到投訴後進行調查並調解，雙方達成協議，由母嬰中心返還消費者剩餘費用。
10.疫情期間無法舉行婚宴，潁泉區市場監管局調解退款案。
2020年2月5日，消費者杜某投訴由於疫情原因無法舉辦婚宴，找商家退還婚宴訂金，商家提出消費者必須支付食材費用。經潁泉區市場監管局調解，商家退喜宴訂金1萬元。
潁州晚報記者 牛桂芹
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