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“做生意就要本分。”這句話是楊照輝常說的口頭禪，擁有多年營銷經驗的他對“誠信”二字有著更多的感悟與理解。
楊照輝，1972年生，土生土長的江西高安人。作為修車工出身，楊照輝對卡車的瞭解十分細緻。源於新世紀以來的貨運行業崛起，楊照輝也轉身投入到了運輸行業的洪流之中，且一干就是20年。遙想當年，楊照輝感慨萬千。在接受《卡車之友網》專訪時，他說，1992年，自己跑運輸時，滿大家跑得還是老款的長頭車，車況與現在的新車根本沒有可比性，“特別是冬天，最難熬，手上腳上全是凍瘡。”
江西贛鑫汽車貿易有限公司銷售經理楊照輝
儘管歷程很苦，但當年卡車司機的收入卻很高，算是一個非常不錯的體面工作，“維持一家人的生活絲毫不成問題，那時候，卡車司機是高收入群體的別稱。”楊照輝說，隨著時間的推移，貨運市場逐漸趨於飽和，隨之帶來的是運價下調，競爭激烈，楊照輝也告結了20年的貨運生涯，轉行做了汽貿。機緣巧合，楊照輝與陝汽重卡最終結緣，2012年11月，江西贛鑫汽車貿易有限公司（以下簡稱贛鑫汽貿）宣告成立。
在剛剛過去的2019年，贛鑫汽貿全年銷售陝汽重卡約1000餘輛，業績可觀。目前，贛鑫汽貿已經成為陝汽重卡的戰略經銷商，楊照輝告訴記者，高安的礦產資源十分豐富，當地用戶的需求多為自卸車。在今年的銷量中，僅陝汽德龍X3000 8X4自卸車的佔比就高達九成。
“結合市場因地制宜是我們提升銷量的最佳策略。”成立至今，楊照輝的贛鑫汽貿多次榮獲陝汽頒發的各種大獎。在他的辦公桌後面，擺滿了一份又一份的“榮譽見證”。
“不同的時間段，市場對於車型的需求也不同。”在楊照輝的記憶中，2014年，貨運市場行情異常火爆，當年，贛鑫汽貿的銷量也達到了江西市場的前三位。2015年，市場風向轉向了牽引車，贛鑫汽貿當時的銷量也達到了800輛之多。2016年至今，自卸車崛起，贛鑫汽貿2018年的銷量破千，“背靠大樹好乘涼，陝汽重卡的產品好，讓我們有信心，市場怎麼走，我們就怎麼做，順勢而為是我們提升銷量的正確方式。”
不過，想要產品能走量，不僅要懂產品，還要懂市場。楊照輝對市場的變動有著敏銳的嗅覺，一方面得益於他資深的從業年限，一方面也得益於他行業的積累與修為。如今，贛鑫汽貿雖然員工不多，但個個都是精兵強將。為了提升團隊整體的運營效率，楊照輝定製了特殊的培訓計劃，每個月都會親自為員工進行培訓，傳授銷售技巧、普及產品知識，楊照輝說：“只有懂產品，才能深入瞭解用戶想要什麼樣的車，如果連產品都不懂，何談銷售！”
一個高銷量的團隊，除了要有過人的銷售素質，還需要有讓客戶感動、讓客戶貼心的服務。楊照輝說：“賣產品一定要做好服務，不管你的產品有多好，服務跟不上，一定沒人要。我們就是要將服務做好，讓來我們這裡的每一位用戶買得放心，用得舒心，維修貼心。”
多年的市場歷練，讓楊照輝的團隊擁有了一套非常完善的銷售服務體制。從用戶踏進門的那一刻起，楊朝輝的服務就悄然開始，但這並不等同於傳統的“買賣關係”，他說：“用戶來到我這裡，我們會先和他聊，他要什麼樣的車、幹什麼用、怎麼用，我們都會仔細的去了解，在掌握了用戶的實際需求之後，我們才會給他一些建議，只有這樣，我們才真正明白用戶的訴求。”
都說“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。”可虧心錢，楊照輝不賺，他說，自己就是要讓用戶花最少的錢買最合適的車，“如果為了多賺錢，給客戶推薦不適合的產品，這是忘本！”
“當用戶確定某一款車型後，我們只需要用戶簽字確認，其他的就都交給我們來處理了。另外，我們還可以為用戶提供掛靠服務，對資金不足的用戶進行擔保貸款，其宗旨就是盡最大的努力讓用戶感受到服務的便捷，讓客戶賓至如歸，有回家的感覺。”
楊朝輝說，自己不做一錘子買賣的生意，如今，在他們店買車的客戶，很多都成了他的好朋友，“能做到這一點的前提就是做好售後服務。”除了基本的常規維修保養服務之外，據悉，贛鑫汽貿還經常提供很多人文關懷式的服務。
“每年夏天，我們都會為用戶發放夏日福利，讓他們在酷暑中獲得一絲清涼。另外，我們還經常不定期的走訪客戶家庭，看望孤寡老人，為家境不好的用戶提供一些福利。很多時候，有些人覺得我們在作秀，可不管別人怎麼說，我們依然會堅持做下去，只要將溫暖真實的傳遞到用戶的手中，讓他們知道我們的存在，就足夠了。”
商用車行業，隨著時代的發展、網絡的普及，用戶與經銷商的關係也逐漸發生了細微變化。更深入、更人性化的模式貫穿著整個服務體系，以用戶為核心是陝汽重卡多年來的宗旨，而楊照輝的服務模式與陝汽不謀而合，這樣就為用戶帶來了更為廣闊的服務內容。
“陝汽以軍工企業起家，經不斷改造推新才有了今天的地位與成就，我十分看好陝汽重卡，雖然德龍X5000牽引車上市較晚，但它擁有的超低油耗、超輕自重、人機舒適、互聯智行、專屬服務等五大優勢，配合我們的良好服務，我相信，它必然會成為今年市場上最具有競爭力的產品。”對於即將迎來的全新挑戰，楊朝輝信心滿滿。
有道是：“君子愛財，取之有道。”多年的誠信經營以及優質服務，讓楊照輝贏得了各行各業用戶的關照，這也夯實了他未來的發展基石。對於未來，楊照輝說，目前，自己已做好充實的規劃，他會將這些規劃付諸於行動，通過自己團隊的不懈努力，讓陝汽重卡在高安的康莊大道上奔馳。
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