儘管時光已邁入3月，
陽光下的玉蘭已吐露芬芳、秀美綻放，
可很多人卻總是想起
2月15日那個凌晨
在新冠狀肺炎疫情防控工作中，
北京市公安局法制總隊
信訪支隊三級高級警長艾冬
勇挑重擔、忘我工作，
高效開展對群眾反映的涉疫情訴求線索核查、處置工作，
不幸於2月15日突發腦出血，
經搶救無效於2月22日犧牲，
年僅45歲。
近日，國務委員、公安部部長趙克志簽署命令，
追授艾冬全國公安系統二級英雄模範稱號。
艾冬與董存瑞雕像合影
直到他犧牲後，很多戰友才知道，
他是戰鬥英雄董存瑞的外甥。
他從警近24年，樸實低調、嚴於律己。
他一直從事著服務群眾的工作，
6年基層派出所、
11年人民信訪接待、
6年12345市民服務熱線辦理，
他在涉及群眾利益的小事難事處理中秉持初心，
在來信來訪辦理中踐行宗旨，
在訴求電話接聽轉辦中溫暖人心。
他搭起群眾與政府間的“連心橋”。
戰友們更將他深深地刻印在腦海裡。
他，
彷彿一束熾熱而溫暖的光，
深深地照進每一個人的心裡！
敢於擔當，幹一行愛一行鑽一行
北京市公安局法制總隊信訪支隊支隊長康健是2009年到信訪處工作後認識艾冬的。
康健：
“只要和艾冬有過接觸，都會對他的熱情、陽光和樂觀向上留下深刻印象。信訪工作對個人業務能力要求很高，他幹一行、愛一行、鑽一行，這麼多年我從未見他有過畏難情緒，每天總是樂樂呵呵，口頭語就是‘我能扛’。‘接訴即辦’工作，他傾注了大量心血，研究系統、甄別分類、盯辦流程、反饋回訪、梳理彙總，每天都有三四百的派單量，加班加點是常事兒。6年來，他帶領同志們累計完成接單派單任務近34萬件，辦結率、回覆率均為100%。 就在艾冬倒下的那個上午，他接到值班文職請示如何處理一份派單的電話，那時他已經很不舒服了，但仍堅持耐心指導文職完成了辦理。沒想到，那是他人生中最後一個派單。艾冬是一個很純粹的人，身上充滿正能量。我想，這和他的家庭教育‘工作要上進，對自己要求要高，關鍵時刻要衝的上去，不能給舅舅丟臉’息息相關。他身上所具有的優秀品質，有他個人的努力，更是紅色基因的傳承。”
在新冠肺炎疫情防控期間，來自疫情重點地區的遊客李某撥打12345，反映因疫情受阻無法返回家鄉且在京無賓館接受入住的問題。
艾冬接到這個線索後，立即協調屬地公安分局及相關的政府部門，對李某父子採取隔離觀察措施，並在隔離期滿後，幫助他們返回了家鄉。李某在離京前專門致電12345，對艾冬高度負責、熱情服務的工作作風表示由衷的感謝。
“心靈很乾淨，對人很真誠。”信訪支隊副支隊長陳威這樣評價艾冬。
陳威：
“我和艾冬相識是在2018年6月，他給我的第一印象就是敢於擔當。他的業務能力非常強，工作人員有什麼問題向他請教，他總是熱情詳細地告訴對方該怎麼辦、為什麼這麼辦，悉心傳授經驗。他工作細緻高效，敏感意識強，在辦理派單時審核特別認真，多次發現案件線索、助力破案。”
心繫百姓，可以放心把後背交付
與艾冬相識24年的北京市公安局法制總隊信訪支隊民警曲宏志，這樣評價艾冬。
曲宏志：
“我們都是1996年入警，而且同在德外派出所工作。艾冬說話禮貌、辦事利落，老能看到他開著當年的老式2020吉普車在風風火火地忙碌。除了完成自己的工作，他還總是積極幫助其他同志，經常主動承擔車輛的清洗和年檢，大夥都親切地管他叫‘司機小艾’。他管社區時間不長，可他特有親和力，居委會、轄區單位的工作人員很快都跟他熟悉起來，群眾有問題、有難事兒也都找他。他下社區，老百姓老遠就跟他打招呼，像是來了親戚一樣。 艾冬關鍵時刻敢於衝鋒，艱苦面前從不退縮。他特愛踢足球，在球場上一直是守門員，無論什麼地面，他撲球都毫不猶豫；在工作團隊中，他也是一樣愛擔當、不推脫。有他在，就踏實。他是一個可以放心把後背交付的好戰友、好兄弟！”
1999年，因為工作出色，艾冬被任命為警區警長，他所帶的警區各項排名都在所里名列前茅。當時崔笑宇任副警長，對艾冬很瞭解。
崔笑宇：
“艾冬幹活特別拼。我們那會兒主要是搞案子，他看見轄區有案件發生，就老嘀咕破不了案心裡難受。有一段時間，每天凌晨三四點鐘爬起來去蹲守、抓人，持續了一個月，案子不破絕不收兵。工作中，他不考慮自己，但是對同事們特別關心，苦活、累活、危險的活都自己先上，老說‘我來，有事兒再叫你們’。”
多年的信訪工作中，艾冬心裡始終裝著群眾。
同事李建斌說：“他為人特別熱情，接待群眾講究方式方法，從沒見他跟群眾紅過臉。”
自新冠肺炎戰“疫”打響以來，北京市公安局12345“接訴即辦”分中心全天候安排人員值守。艾冬作為負責人，每天都會梳理涉及疫情的電話派單，然後將每一單轉派給相關部門。
他經手的辦理件，不僅記錄詳細，而且每個辦理進度節點都有電話追訪。只要有點新進展，他就會主動給群眾打電話反饋。他常囑咐同事：“每個派單對於群眾來講都是大事兒，不能馬虎。”如果遇到個別事情辦得慢，艾冬比群眾還著急，不斷地催促辦理。
不僅如此，艾冬還是個熱心腸。
無論哪位同事需要請假，他都會主動把工作攬過來。中午怕自己電話多影響同事休息，他不去宿舍午休，經常在會議室沙發上靠一會兒就得了。“現在看到他的工位空著，我鼻子都發酸。”同事陳華說。
熱愛生活，把戰友當家人
在艾冬生前的辦公桌上，記者看到一束寫有“艾哥，一路走好”的淡雅的菊花。這是信訪支隊文職榮珊驚聞他犧牲的噩耗後，特意買來寄託哀思的。
榮珊：
“我從2014年開始從事信訪工作就一直和艾哥在一個辦公區。艾哥是個大嗓門，老是幹勁十足的樣子。他對我們工作上的指導特別用心，遇到有誰情緒急躁的情況，會樂呵呵地委婉提醒。他對我們的關心可以說無微不至，從辦公用品到宿舍被褥，都想得周到。疫情發生以來，艾哥自己掏錢為我們購置藥皂、消毒液等防護用品。他知道我媽媽做過手術，就經常詢問老人的身體；而他自己有胃病，椎間盤也有問題，卻不大在意。他喜歡小動物，喜歡分享美食，還做醬鴨架帶給我們吃。在我們心裡，他早就超越了領導，是哥哥。”
在信訪支隊文職張廣偉眼中，艾冬是一個熱愛生活的人。
張廣偉：
“艾哥的微信名叫‘愛生活’，一直以來他把單位當家，把我們當弟弟妹妹。年前，他買了好多漂亮的中國結和福字裝飾辦公環境。疫情來了，他開玩笑說‘疫情期間不讓串門，你看我給大家佈置的小環境，是不是在單位也有過年的氛圍啊？’”
北京市公安局天安門地區分局民警高松曾是艾冬在派出所工作時的徒弟。
高松：
“2001年我實習，艾冬是六警區警長，永遠忘不了您雷厲風行的工作作風，帶著我們蹲守，帶著我們抓捕……永遠忘不了您親切地叫我們這幫實習學員‘弟弟’，到現在我也一直學著您叫小朋友們‘弟弟’，因為那樣真的會讓一個涉世未深的年輕人由衷地感到安全感！哥哥一路走好！”
北京警察的微信朋友圈裡，還有很多讓人淚目的留言——
“艾哥，不敢相信您真的離開我們了！我的辦公桌上還留著您給我的護目鏡，囑咐我做好防護，沒想到那竟然是我們最後一面。最最貼心最最慈愛的他，永遠都為別人考慮，我最敬愛的大哥，一路走好！”
“生活中，艾冬很是節儉，也非常細心且堅持。這些年來，他都主動整理廢舊報紙和同事們的廢棄品，一段時間後統一賣掉。這也是信訪處救助信訪人愛心箱的來源，積少成多，積沙成塔，冬日暖陽照進每一個被幫助過的人的心裡。”
“回憶起來，他真的像一顆毫無雜質的鑽石一樣，透明，始終未改變那顆熱情的心。”
“昨天，我見到了艾冬的媽媽，我從這位堅強、偉大的母親身上感受到了紅色基因的傳承，也深深為我們這個民族驕傲！艾冬，一路走好！”
……
北京市公安局法制總隊副總隊長李豐這樣評價艾冬：“艾冬是首都公安民警的楷模。忠誠是他一生的堅守，愛民是他的職業精神寫照，擔當是他融入血脈的自覺行動。”
每個人都有太多的話想說與更多不認識艾冬的人聽，想讓更多的人瞭解，在2020年的初春，在抗“疫”一線，有這樣一位可敬可愛的北京警察走完了自己短暫而榮光的人生。
親愛的艾冬，你看到了嗎？
戰友們把對你的思念化作最深沉的力量，
在你未竟的公安事業中，
在抗擊疫情的逆行中，
無畏無悔，奮勇前行！
且看春花爛漫，
精神永駐，
大愛永恆！
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