委託裝修大定協議。
西部網訊（記者 馬晴茹）合同簽了才發現一堆不合理附加條件、裝修進行一半遭遇設計師跑路、工人施工使用假冒偽劣裝修材料氣味難聞、說好的沒有增項之後全得自掏腰包、裝修近一年還一直推遲不竣工……數不勝數的家裝問題讓消費者頭疼不已。
今年3·15，西部網、陝西頭條記者梳理了網友相關投訴，聚焦裝修行業內幕，聯合業內人士揭露家裝消費圈套。
合同後的附加條件和備註要看清。
合同陷阱防無可防訂金易交難退
建議：交錢需謹慎多看附加條款
網友“深秋”表示，2018年3月，他在西安芒果裝飾裝修公司業務人員及設計師的推薦下，簽訂了“委託裝修大定協議”，協議備註寫明瞭“此訂金無條件全額退款”。之後因為家中變故，房屋不打算裝修了，但公司一直推辭退費，“從去年8月初開始找，都是一個推一個，最後誰也不管”。
“裝修價格不透明，套餐有各種限制，等開始裝修時材發現好多費用都不包含。”西安市民張先生稱，他2018年3月與西安生活家裝公司簽訂合同，但等開始裝修時才發現合同全是陷阱。“比如，套餐不包含室內吊頂，牆體拆除，還有後期的吊頂設計、陽臺貼牆磚、廚房尺寸限制等都是個性化需求，得另外加錢。”
從事家裝設計近8年的王先生告訴記者，家裝行業內最常見就是爭端是定金退還問題，“‘定金’和‘訂金’一字之差，但一般業內來說，定金是不可退的，所以在簽訂的時候一定要看清。”
“另外，消費者應注意合同的附加條款，因為裝修公司一般都是制式合同，特殊條件可在附加條款中說明，簽字蓋章後是有效的，一些套餐內容可以備註清楚。”王先生說。
“此外，消費者認知錯誤也比較常見。”王先生說，一般和裝修公司簽過合同後，訂金不予一還，這種情況公司和消費者都有責任，公司沒說清楚，消費者也沒理解到位。
裝修公司破產跑路施工未完餘款難追
建議：認準大品牌可查企業法人信息
市民劉先生稱，2019年2月，他與陝西千百鍊裝飾工程有限公司簽署了《住宅裝飾裝修工程施工合同》，合同約定總工期為90天，總價款109000元。在簽訂後，他已經支付裝修款合計70850元，但裝修公司僅完成了21555元裝修項目後就停工了。“我多次溝通要求復工，但始終未果，期間也多次求助相關單位，仍無任何進展，也找不到人。”
“公司說跑路就跑路，眾多業主投訴無門。”市民雷先生也反映，他於2019年5月同全家福裝飾簽訂了裝修合同，總共交了6.9萬，後來才知道至少有一兩百戶業主在組織維權，說該公司出現了資金問題，但還一直隱瞞、欺騙消費者。雷先生說，眼睜睜看著騙子把錢騙走，搖身一變又成立新公司，真是氣人。
“裝修公司破產跑路算是個無解難題。”王先生建議，在裝修前，消費者在選擇和比較裝修公司時，要儘量選擇知名度高、口碑好的大品牌公司。“一般公司破產都是因為資金鍊斷裂，所以最好找一個專注做裝修，不涉足其他產業的公司。”王先生建議，必要時也可以使用天眼查、企查查等查一下企業或法人信息。
材料偷工減料增項巨多還拖延交工
建議：看清書面承諾注重前期溝通
市民李先生說，他的房子自交給西安闊達裝修公司裝修開始，8個月都未能完工，還發生了兩處裝修事故，中央空調沒接電線，水閥斷裂導致屋內及樓下住戶浸水，多次與裝修公司溝通，相關人員都避而不見。
網友“小七”表示，在裝修前，他已經明確告知裝修公司房子有樓梯，但裝修過程中還是因為樓梯產生了很多增項，“比如增加了樓梯隔層吊頂、木地板包樓梯額外費用、搬運材料上樓費，而且工期一直在拖延”。
“一分價錢一分貨”，對於裝修材料偷工減料、以次充好現象，王先生說，好東西自然不會太便宜，不要貪圖銷售人員說的優惠套餐價，建議消費者自行挑選核心裝修材料，“可以聽聽之前裝修過的朋友建議或者網上比對下價格，差異太大就要小心了。”
“增項問題基本不可避免，就是或多或少的問題，建議是前期做好溝通，把該算的部分都算進去。”王先生說，增項產生還有一種可能，不是裝修公司要收取，而是負責裝修的工長要賺錢，“這個時候你可以自己溝通，價格都是可以協商的。”
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