突如其來的新冠病毒疫情，徹底打亂了人們正常的工作安排。按照上級統一安排部署，自2月3日起，漯河市公安機關暫停出入境證件相關業務。雖然暫停了業務，但出入境管理部門服務卻一刻也未停止過。疫情當前，公安民警不退一步，出入境管理和服務不減一分一毫。在疫情期間，該部門開啟防控、宣傳、服務“三位一體”工作模式，及時發佈提醒信息，利用新媒體平臺切實開展服務和宣傳指引，深入開展境外人員摸排和管理服務工作，積極服務出入境人員，全力為企業工程建設和正常經營活動提供出入境服務。
防控執行到位
隔離病毒卻不隔離服務
從2月3日起，根據省政府關於啟動突發公共衛生事件一級響應的決定和漯河市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部有關指示精神，為切實做好新型冠狀病毒感染疫情防控工作，避免人員聚集導致的傳染風險，確保人民群眾身體健康和生命安全，漯河市各級出入境管理部門暫停辦理出入境證件業務。暫停辦理業務期間，出入境部門公開承諾將開闢綠色通道，為因治療、探望危重病人、處理境外突發事件等特殊事由需要立即出國出境的中外申請人提供證件緊急辦理服務。
“出境入境要警惕，防控疫情是第一；窗口業務暫關閉，配合防疫齊努力；主動配合抗疫情，健康平安都受益……”在發出暫停辦理出入境業務的公告後，出入境管理部門通過微信公眾號、電話、短信及張貼公告等多種方式，同步對外公佈疫情期間多個國家陸續發佈的入境管制措施、國家移民管理局簽註政策及出入境窗口防疫期間的服務工作、預約辦證方式等予以公佈，提高知曉率，精準引導申請人辦理出入境業務。出入境管理民警推送出入境問題解答及防疫提示等中外文宣傳資料，對16300餘名在系統流程中及已持有有效港澳簽註的申請人下發暫緩取證和勸阻暫緩出國出境短信息提醒，對在漯河常住和臨時住宿的外國人通過一對一電話問詢、和涉外單位協同通知等方式，提醒境外人員合理安排自身工作和學習生活。
開闢綠色通道
急事急辦時刻為民解憂
面對突如其來的疫情防控考驗，漯河市公安局出入境管理部門把服務陣地從大廳搬到網上、從線下轉到線上，利用“互聯網+出入境”便民服務模式，實行“不見面”服務，還通過實行綠色通道辦證、預約辦證、容缺受理、延時受理、延伸服務觸角等多種服務方式，急事急辦，特事特辦，充分滿足有特殊需求的中外申請人辦證需要，統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作。在疫情期間，截至3月10日，漯河市公安局出入境管理部門累計辦理各類出入境證件39人次，其中護照28人次，赴港澳探親簽註2人次，外國人簽證、居留許可9人次。護照類全部當天受理，當天審批，當天上傳省公安廳製作證件，簽證全部立等可取，保證特殊需求申請人第一時間辦證出行。
“真是太感謝你們了，我本來還擔心自己疫情期間辦不了護照，會錯過這次難得的機會，沒想到你們的服務這麼熱情周到，工作這麼細緻高效！謝謝漯河市公安出入境的民警們，我可以按時出國學習交流了，我好高興哇！”2 月20日，家住漯河市郾城區銀鴿新苑的何女士拿到證件激動不已，一個勁地向民警鞠躬道謝。原來，4天前，她急急忙忙來到漯河市公安局出入境沙北辦證大廳，得知何女士需要去伯利茲參加一個重要的學術研討會，急需辦理護照時，出入境管理民警立即為她開通綠色通道，提前做好了窗口消毒工作，以最快的速度為其辦理了護照申請相關手續，第一時間將護照申請信息進行審批並上傳省公安廳制證中心。
做好統籌推進
按加速鍵助力復工復產
當前，新冠肺炎疫情防控積極向好的態勢發展，但隨著全球疫情升級，統籌推進國內疫情防控、服務經濟民生和防範境外疫情輸入風險等方面任務依然艱鉅繁重。漯河市公安局出入境管理部門採取集中預約、委託代辦、一次辦結等措施，全力服務推動企業復工復產，促進經濟社會發展。
3月9日上午7時許，家住漯河市郾城區的李化（化名）打電話到漯河市公安局出入境管理部門，稱其受單位委派要去愛爾蘭辦理業務，急需辦理即將到期的護照換髮手續。民警在電話中告訴他，此種急迫情形，可為其開闢綠色通道快捷辦理。李化到達出入境大廳時，民警已經對照相室和其它辦公區進行了認真消毒等候他。在進行體溫測量、手部消毒後，受理民警以最快的速度為其辦理了護照換髮業務，在最短的時間內完成了材料審批，並將其申請信息上傳省公安廳制證中心制證。3月11日，李化收到了新護照，他激動地給出入境民警打電話道謝。
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