疫情防控期间水费、燃气费的缴费方式也有了新变化，有市民来电咨询现阶段如何抄表？也有的询问网上缴费遇到操作问题怎么办？对以上问题，有关单位给出了答复。
一、水费、燃气费抄表计数怎么办？
为保障用水、用气客户的安全健康，减少人员接触几率，疫情期间抄表收费人员采用非接触式方法，如电话、微信等渠道获取客户家中的水表和燃气表读数。
此外，还可以使用微信公众号推出的自助报数功能。直接通过手机微信公众号自行报数进行缴费，具体操作流程及注意事项如下：
操作流程
1．进入微信公众号“青岛公用事业收费服务有限公司”
2．点击“业务办理”－“账号绑定”（如之前已完成绑定可跳过此步）（图示1）
添加便民卡号，输入户主名完成绑定
3．返回“业务办理”页面，点击“自助报数”（图示2）
自报表数页面会显示上期燃气表和水表的历史指针数，手动输入最新的燃气表和水表读数（必填），并将水表和燃气表的表数拍照上传（可选）后点击提交
二、网上缴费遇到操作问题怎么办？
可能遇到的问题：
◎绑定卡号时提示“便民卡信息无效”，请在公众号回复“绑定失败”查看解决办法；
◎不清楚自己的卡号，回复“查卡号”；
◎不知道应该如何正确读表数，回复“看表方法”；
◎报数操作过程提示“客户档案异常”，请电话联系营业站，所有营业站电话附在下方。
无需自报数情况：
◎非本月抄表客户无法自报表数，居民抄表收费分单、双月，例如：双月抄表客户无法在3月进行自报数操作；
◎本月已完成抄表客户无需自报表数；
◎远传水客户的水表指针已由系统自动录入，无需修改；
◎一户多表客户暂不支持自报表数。
如已提交后发现数据错误或有其他疑问，可在工作时间电话咨询所属营业站。
各营业站热线电话
大户管理部：85697211
浮山营业站：85731406
市南营业站：82805800
市北营业站：82721800
四方营业站：83753634
洛阳路营业站：84852719
沧口营业站：84611764
福北营业站：85693100
浮山后分站：88752211
高科营业站：88976283
李村营业站：66768830
海泊河营业站：83022606
转发提醒！别耽误缴费及正常使用！
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