正值315国际消费者权益日，就在去年10月，为保护消费者合法权益，维护正常的市场交易秩序，北京市市场监管局修订了《北京市预付式消费类服务合同行为指引(试行)》。
此规范针对的就是“坑”你没商量的各种预付卡消费，借此机会小编就来帮大家填填“坑”，教你如何一卡在手“全身而退”！
“先存钱，后消费”的这种预付消费方式，已越来越普遍。甭管是健身中心预售的季卡年卡，还是美容美发的储值卡，又或是儿童室内各大游乐卡、培训机构的课时包等等，估计十个人里有八个都办过，打开钱包妥妥都是vip！其实，大家办卡的初衷无外乎几个原因：
- 享受商家优惠价格
- 满足新潮需求，尤其是一些年轻人追求时髦的心理。
- 图方便，消费不用带现金
其实预付消费本身是一件对消费者与商家都两全其美的好事，但却因为各种“霸王条款”，产生很多消费纠纷。例如：
01预付卡办理后不退卡
同事曾经办过的一张健身卡，当时主要原因是看中一位私教针对她身体情况制定的健身方案，所以除了办健身卡还特意买了20次私教课，并与教练签订了一对一教学的合同。结果没想到，刚上几节课教练就辞职不干了，私教课剩余次数不能退不能转，一纸合同成了“废纸”。
02过期后不延期
晨晨妈为儿子办了一张卡丁车500元的实名预付卡，当天商家还送了80元存入卡内。可她没想到的是，第二次带儿子去开车，被告知卡已过期无法使用！一头雾水的晨晨妈经过了解才知道，原来因为办卡当天有活动，使用期限被限定为两个月有效期。可办卡时自己没有看仔细条款，现场和商家协商延期又被拒绝，卡里剩的400多元钱只能听商家建议继续充值激活使用，不然卡内的钱只能归商家所有，真是哑巴吃黄连有苦说不出。
03内不足消费，金额不退
王女士给女儿办了一张大型室内游乐场卡，每次根据玩的项目不同抵消费用，最后卡内余额显示剩15元，既不能玩又取不出来，可愁坏了她。最后通过和服务人员商量，硬着头皮兑换了两瓶高出市场好几元的饮料，才算把卡内钱花完。
看完这些案例是不是有种感同身受的感觉，那么，遇到这样的问题该怎么办呢？接下来，就是小编要说的“全身而退”。
学会用法律的武器保护自己合法权益
条款面前“霸王条款”将不复存在
按照征求意见稿的要求，上面小编所说的那些商家单方面订立的“霸王条款”，今后，将不得在预付式消费服务合同中出现。
预付式消费服务合同不得含有以下内容：
（一）预付卡办理后不退卡、过期后不延期；
（二）记名预付卡丢失、损毁后不补办；
（三）预付卡过期后卡内资金归商家所有；
（四）其他排除或限制持卡人主要权利、免除或者加重经营者责任的条款。
预付未使用，可无条件退款
征求意见稿提出，消费者在交付预付费用后7日内，尚未使用预付费用接受服务的，有权无条件解除合同，经营者应当一次性返还全部预付费用。
消费者在交付预付费用后7日内接受经营者提供的免费体验或试用服务的，不影响消费者行使无条件解约权。在预付费服务合同履行期限内，经营者不得单方提高承诺的服务价格或增加服务限制条件。
预付卡过期应提供激活、换卡服务
1、经营者不得为记名储值性或计次（时）性预付费服务设定有效期限。
2、不记名储值性或计次（时）性预付费服务的有效期限不得少于三年；有效期限届满后消费者仍有未消费的剩余金额或次数（时间）的，经营者应当提供激活、换卡等配套措施。
无明确约定，消费者有权转让
除明确约定为不可转让外，记名预付费服务的消费者有权转让合同权益，但应当通知经营者；经营者应当为其办理转让手续。不记名预付费服务的消费者有权自行转让合同权益。
停业应提前告知消费者
预付卡消费中，很多消费者都吃过商家跑路的闭门羹，为了杜绝投诉无门、无处追讨这一大问题。
征求意见稿提出，征求意见稿提出，合同履行期限内，经营者因停业、歇业、服务场所装修迁移等情形中止履约，可能影响消费者合法权益的，应提前15日在经营场所显著位置持续公示有关信息，并采取必要措施保障消费者的合法权益，比如以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。
消费者要求解除合同的，经营者应当扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余额；消费者不要求解除合同的，有效期限相应顺延或由双方另行协商解决办法。
经营者因停业或注销需解除合同的，应当提前30日在经营场所显著位置持续公示有关信息，并采取必要措施保障消费者的合法权益，扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余额。
解约扣除费用标准：
（一）双方约定消费者享受单次服务价格优惠的，已消费金额应当按照约定的优惠价格计算；
（二）双方约定消费者享受明确的赠送金额或服务项目的，单次服务价格的优惠折扣率为：预付费用总额÷（赠送金额或赠送服务的折算金额＋预付费用总额）×100%
（三）双方约定消费者在有效期限内不限次数享受服务的，已消费金额计算方式为：合同生效之日起至合同解除之日止的天数÷有效期限内天数×100%×预付费用总额
消费后，商家需提供明细
经营者在收取费用或提供服务后，应当按照有关规定或交易习惯向消费者出具收费凭证或服务单据，不得拒绝或者附加不合理条件。
经营者应当保存提供服务的明细记录，并确保信息的完整性、保密性、可用性。保存时间自交易关系终止之日起不少于两年。储值性或计次（时）性预付费服务的明细记录，应当由消费者签字确认。
消费者要求经营者提供服务记录的，经营者应当提供。单用途卡损毁消费者要求换卡的，经营者应当提供换卡服务。
消费维权向谁投诉
- 投诉食品药品问题拨打12331；
- 投诉价格问题拨打12358；
- 投诉产品质量问题拨打12365；
- 投诉知识产权问题拨打12330……
现在五条热线合并办公，只要遇到日常生活中的消费问题，大家只需记住12315一个电话号码，就能帮你快速反映，协助解决。
虽然此次征求意见仅是北京地区，但在全国其他城市，其实都有类似法规条例，只是细节略有差别。
如，江苏在2017年7月1日开始施行的《江苏省消保条例》明确规定，经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，这也就是所谓的"反悔期"。
所以，以后再遇到这类预付卡消费时，一定不要贪图便宜，盲目办卡；看清合同细则。
最重要的是，一定要把小编今天说的好好读几遍，牢记心中，融会贯通方能学以致用才可“全身而退”。
*文章配图均来自网络，版权归作者所有
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