——記寬城區衛生局衛生監督所宋雲傑
宋雲傑是寬城區衛生監督所一名普通監督員，2020年春節假期她本該在家中陪伴許久未見的兒子，在得知新冠肺炎疫情蔓延的嚴峻形勢後，她主動放棄休假，沒等和兒子好好團聚，就奔赴抗擊疫情的第一線。當接到為隔離在家人員發放告知書時，她主動一個人承擔，她總是衝在最危險的地方，經常跟領導主動請纓去前線她要第一個去，她說：“我家孩子大了，什麼也不怕，讓孩子小的同志留在後方為大家做後勤保障工作”。
宋雲傑在留驗站為留驗人員發放飲用水和盒飯
勤勞且盡責，做留觀人員的“大管家”
自從領導將她調配到留驗站工作以來，她未曾離開過留驗站一步，嚴格履行著自己的職責。到崗後她快速調整心態，熟練掌握防護服穿脫技巧，積極學習防護知識，配合流調人員採樣工作，同時將留驗人員的需求一一記下，及時上報。她負責前臺接打電話，打掃整個賓館衛生，為留驗人員和消毒人員發放盒飯及生活用品，接收留驗人員點的外賣，家屬送的生活用品和水果，大家都稱呼她“大管家”宋姐。她每天穿著厚厚的隔離衣，拎著大包小裹樓上樓下跑無數次，什麼髒活累活都搶著幹。
宋雲傑在留驗站處理生活垃圾
溫暖且堅定，做留觀人員的精神撫慰師
在留觀站遇到最大的困難，不是穿著密不透氣的隔離衣，不是控制喝水、吃東西，減少上廁所次數，而是如何安撫留觀人員在隔離期間焦慮煩躁的情緒。很多人入住後出現多疑、焦慮、恐懼、擔憂等各種情緒變化，他們每天打給工作人員的電話聲音此起彼伏，訴說著他們的煩惱和恐懼。其中有十餘名留觀人員心理壓力非常大，有個別人員自稱有較嚴重的症狀，還有一名特殊的留觀人員每天點外賣借酒消愁……“大管家”宋雲傑利用送飯、收垃圾、送水果的機會與他們隔著門嘮家常，同時向他們講解只要做好防護和消毒隔離，疫情並不可怕。雖然隔著一道門，但是隔不住心與心的溝通，讓他們感受到家一般的溫暖。同時，她還通過微信視頻和接打電話開展遠程心理干預，成為他們的貼心人，讓他們慢慢敞開了心扉，心情慢慢平復。
細心且用心，做留觀人員的“阿拉丁神燈”
有一位剛確診患者的母親，整天擔心和惦記兒子的治療情況，她在隔離期間情緒焦慮煩躁恐懼，心理壓力特別大，宋雲傑突發奇想，為她錄製一段廣場舞視頻，通過微信與她互動，以達到全身運動釋放情緒、緩解壓力的目的，讓她保持積極向上的心態面對生活。這位大姐患有糖尿病多年，每天需要注射胰島素，宋雲傑得知後及時協調借來一個小冰箱，為其存放胰島素，大姐被點滴愛心行動所感動，安心地繼續留觀。還有一位60多歲的大姐，皮膚乾燥，沒有護膚品，宋雲傑號召大家把自己未使用的護膚品送給她用，大姐很開心。宋雲傑不叫苦、不叫累，耐心細緻，最大程度滿足留觀人員的各種需求，為他們提供最優質及時的溫馨服務，得到了留觀人員的一致好評及感謝。留觀人員紛紛留下感謝信：“感謝你們不分晝夜地忘我工作，以站為家，勇敢地衝在抗疫第一線，用親人般的溫暖對待每一位留觀人員，病毒雖無情，人間有大愛。”
宋雲傑與同事後半夜接待完留驗人員後短暫的休息
在留驗站，有開心、有委屈、有理解、有埋怨，面對各種聲音，宋雲傑依然堅守崗位，盡職盡責，經過耐心的溝通、貼心的安慰和細心的服務，一點一點地為留觀人員築牢心裡防線，減輕了疫情對留觀人員所致的心理創傷，使他們體會到留驗站像家一樣溫暖，“大管家”宋姐對他們來說不是親人勝似親人。
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