如何做好一个淘宝运营专员?

小菲尼有趣说


按照你的描述,你目前所做的工作应该不单单只是一个淘宝运营专员的职责范围,应该还包括了客服,配送。可能店铺的日常销售量不大,所以有一人兼多职的情况。

要做好一个运营人员,如果你能从老板的角度和思维来考虑问题,可能学习的地方就会更多更全面:图片如何处理的更好才能吸引客户,产品如何定价可以让销量不减利润更高,需不需要开通广告等等。工作不仅仅只是工作,工作的同时也是经验的累积,或许以后能够实现自己创业的梦想。


现在与马上


真是厉害,一圈回答都在“假大空”的打着官腔,讲述职场真善美、描述未来前程似锦,可真正能落地的事,从哪个细节开始,一个都没说。

作为从业十余年的老卖家、多个领域经营的老板,我分享一些干货。

1、首先,从本职思考本质,提升个人能力

题主所描述的这个工作内容,在我公司按岗位定性,其实只是个“助理”;主要内容负责店铺相关数据汇总、收集竞品数据、补单、报活动、上新品、盯着直通车等日常运营基础工作。

想往上爬,你就必须得理解“补单及开车的意义在哪”、“数据背后优化的细节在哪”等等经营本质问题,比如能否减少补单,以淘客或老顾客营销来达到同样的效果;又或者数据“转化低”,是流量不精准,还是商品详情及促销的刺激性不够,如何优化……

然后独立、协调同事,以最效率、最性价的方式解决,并呈现良好的发展趋势,达到盈利。这才是运营,不是助理、专员。

但凡跟着上级指示刷个单、收集个数据、上个产品、调调直通车等没有灵魂的执行面工作,不学着思考本质,那肯定枯燥且无聊,再继续十年也只能是助理。像工厂流水线的群体一样,日复一日、年复一年。

2、如果你对运营已炉火纯青,那就学管理

一个项目想做大、一个团队想做大,一个人想做大,光靠“技巧”是远远不够的。我以前不懂,所以创业失败很多次。

在电商行业打工十一年,做过仓管、助理、客服、推广、策划、运营、管理等电商98%的岗位,哪个岗位都扎扎实实的待过最少半年,这成为我后来创业最坚实的财富。但是,也是最失败的地方。因为不懂管理。

当我们再牛逼,与高速发展的互联网而言,根本不值得一提。随着时间,我们越来越老,身体机能越来越迟缓、思维越来越跟不上,这是必然的。但这个时候,你却没有左右手,是不是更无力、任人宰割。

所以,职场也好、创业也罢,当你真的对所有运作一清二楚、且炉火纯青时,多去学学职场的“为人之道”吧。

那些看似没有你勤恳、没有你专业的领导,能整合你为其卖命、能把老板忽悠舒服、能运作这么多人一起共事,这不得不承认就是本事。

所以埋怨少一点,努力多一点,没事帮帮同事打打下手,多学点不同领域的技术;姿态低一点、态度真诚点,多请客几次、混几次脸熟,总会有人会在明里暗里拉你一把。再不济也不至于谁捅你黑刀、也不会在你探讨某个问题时有所隐瞒,这才是你未来高升的本钱。

3、永不要与领导争执、不要与老板对立

记住自己的身份,你就是打工的,在能力支撑不起野心时,该装孙子就装孙子。除非,你真的很牛逼,整个公司缺了你不行。

老板找个管理,不是老板不懂,而是想在自己掌控范围内,让自己轻松点。

在你还没有能力创业,并不能保证80%成功率,就不要想着跳槽、离职。相信我,打工在哪真的一样。新工作,并不会比老单位轻松。

与领导谈工作,给建议、给结果;与老板谈工作,亮忠诚、聊发展。这对你,只有好,不会差。

若你只想干好“运营专员”这个活,只看第一步、第二步即可,多学多做、多思考多交流就行了。

当你能真正打造一个爆款,并能赚钱,说明你可以晋级“推广专员”了;当你能协调一个团队,打造一个盈利的店铺,并能帮老板赚钱,那就可以晋升“运营”了;当你能够整合所有人,高效创收,并有效控制开支、描绘下一步,那就可以晋升“运营总监”了……


花和尚


1、首先对淘宝各项操作流程要非常熟悉;熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划;

2.组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售任务;

3.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;

4.策划并组织实施网店整体营销推广,提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。


法若水波平


您好,我是电商小灵,从事电商运营7年。

听您的描述,可能您从业这行可能还不久吧,作为过来人,我也经历过这种时刻。

人生看不到方向,感觉自己跟咸鱼一样,一年复一日的重复着做各种事情,什么时候做什么事,都是有固定格式了,自己更像是一个“工具人”,谁都可以替代自己,没有存在感。

其实想清楚一件事就豁达了“我做这行的未来在哪里”?

想清楚自己的职业追求

做电商运营的未来无非就是三条路:

1,继续深耕行业经验,做成行业专家

如果你真的喜欢电商这行,不妨静下心来,多听听多看看行业的发展,多参加行业的盛会,如果要做行业专家,就不能拘泥于眼前的工作,需要看透时势。

2,转型互联网产品公司做营销策划

如果你对电商的热情并没有多高,可能就是误打误撞进入的这个行业,那么个人建议您

考虑一下是不是可以去互联网产品公司做营销策划,因为做电商运营,本质就是考验一个人的营销策划能力。

互联网产品公司的上升空间和横向创造力更强。

3,自主创业

这可能是更多人的选择,毕竟打工的目的就是为了以后让别人给自己打工。

想清楚自己的职业追求以后,对于目前的工作可能就有了更清晰的思路了。

如何做好一个淘宝运营专员

听你的描述,每天做业绩、补单、上架、开车,这些都很基础的工作了。

个人建议您是尽量去参与电商运营中更多有价值的事情。

1,多触碰商务人脉

站外商务合作资源、平台小二资源等,尽量做到你认识他,他认识你,重要的事情能说上话,不要局限于只是有电话或者微信。

2,多触碰营销方案

不要执着于直通车到底是折扣20%还是30%,其实没用,费尽心思为公司节省几千块,不如在更有价值的地方创造能量。设计出一个牛逼的活动方案,让店铺销量翻个几倍的意义是不是更大?

作为一个运营,全局的营销策划能力才是你未来的核心竞争力。

3,多参与产业链工作

电商运营不能说只会鼠标键盘,只看得懂生意参谋。需要对这个产业全局拥有清晰的思路和量化分析能力。比如怎么优化物流成本?哪种包装材料性价比更高?怎么去谈合作得到的资源更多?

小灵有一个曾经的老上级,从事电商工作十多年了,其实自己本身不是很懂电商运营,但是对于整个电商生意的运作拥有丰富的经验。

供应链的谈判、干线支线物流运输链条的协同,人员配置的优化、行业资源的争取、平台渠道合作等,每一项都是行家里手,这就是他的核心价值。

总结

如果你真的想做好一个电商运营,就不要拘泥于眼前的基础工作,选择一个自己觉得能影响未来,或者自己感兴趣的方向去深耕,假日时日,定有助益。

希望能帮到您,欢迎沟通交流!


电商小灵


网络是个无底洞,真真假假分不清。在网络中运营最重要的是真实。只有对消费者提出真实的商品,消费者才会信任你。其次是要有良好的服务态度与耐心,对消费者提出的问题进行真实的解答。在发送消费者所购买的商品时,我们可以在保证自己的利润时,适当赠送对商品有帮助或有关的小道具,来让消费者们更加方便的使用商品。最后就是包装,人们对一个物体的第一形象就是外貌。如果你前几项都做得好,不妨锦上添花,把商品外的包装做得更美,让消费者第一眼看见商品时就赏心悦目。这样,你的网上营业店在广大消费者的心中已洒下信任的种子,相信不久,就会发芽,结果,落籽,然后有发芽,越来越多。收货满满。


二哥jj


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