在抗擊新冠肺炎疫情戰場上，中國人壽系統眾志成城、同舟共濟，一批批可愛又可敬的抗“疫”人逆行前線，勇當先鋒、敢打頭陣，主動擔當、真情付出，展示了國壽力量，繪製成感人、激揚的戰疫群英譜。
第一篇章： 主動擔當 能打勝仗
堅守
暴風眼的“火把”
（湖北省分公司95519團隊）
湖北95519人，一群可敬可愛的夥伴們，在疫情肆虐下，付出了獨有的勇氣與擔當，為身處疫情暴風眼中的客戶帶去溫暖和安全。她們每一位，都是平凡崗位上的“勇者”。1月23日“封城”，72名湖北95519員工，克服巨大的心理壓力、挺身而出、夜以繼日，經過無數次的線上線下溝通測試最終完成系統對接，成為全國系統首例將7*24的國壽服務搬回了家的“國壽人”。居家辦公，堅守崗位，面對各種棘手突發難題，她們各自舉起一把火，照亮客戶，照亮他人，用專業與溫情傳遞服務不止的國壽態度。
“您好，謝謝你仍堅守在崗位上，為你們點贊！”95519坐席董冰聽到電話那頭客戶一句真誠的感謝不禁淚目。是的，我們都是武漢人，我們與武漢緊緊在一起，勇敢向前一定會勝利。
一名準媽媽的堅守
（陳煒珍：福建省分公司95519呼入組坐席）
她是懷孕六個多月的準媽媽，也是一名癌症患者的女兒。公司開通了遠程辦公，她卻主動申請加班，讓其他夥伴與家人團聚。她白天在線，晚上替換媽媽為癌症晚期的父親翻身、洗漱、餵飯，經常一忙就到晚上一兩點。睡眠不足加上孕期的反應使她比常人更加勞累，但每每電話鈴聲響起，她就立刻精神百倍。
“謝謝你們還願意堅守崗位給我們提供服務！”客戶的一聲關懷，她覺得一切付出都值了。
競速
錚錚鐵骨，戰疫中顯柔情
（葉士偉：陝西省咸陽分公司理賠主管）
行伍出身，從事國壽理賠工作19年的他，在抗疫時，始終保持著軍人無懼困難、迎難而上、敢於擔當的精神。
從除夕至今，他通過微信、雲助理、手機APP等網絡線上平臺，高效快捷開展疫情理賠服務工作。主動藉助銷售人員微信、微信朋友圈、政府對外公佈信息，獲取確診患者相關信息，及時核查投保情況，如發現確診客戶，及時開闢綠色理賠通道，第一時間為客戶辦理線上理賠。
“您不要擔心，您只管安心養病。我們會第一時間幫您辦理醫療費理賠。”一名疑似新冠肺炎客戶住院隔離治療期間，情緒焦慮，葉士偉通過微信視頻暖心安撫。
一聲關懷、一句問候，雖未曾謀面，但隔著屏幕感受到客戶情緒穩定下來，葉士偉心裡倍感踏實。
這一刻他們都是自己的親人
（孫彬：湖北省分公司理賠部經理）
春節以來，孫彬帶頭值守，沒有休息過一天。每天早上，打開手機的第一件事情就是關切病患數據的變化。在線排查客戶、彙總數據、整理報告……每天都忙到深夜。他知道在醫療救護上做不了什麼，但他希望通過努力工作，能為客戶做點什麼，哪怕是一點點事後的慰藉和補償。
孫彬接到一名銷售夥伴的報案，客戶因確診新型冠狀病毒肺炎醫治無效不幸身故。他馬上指導銷售夥伴通過國壽e店提交理賠申請，協調相關部門，13萬元的賠款快速到達客戶手中。
數字的不斷增多，也代表著客戶患病、罹難的可能性在不斷增加。有的客戶素未謀面，有的可能就是認識的人，在孫彬看來，這一刻他們都是自己的親人。
她懷抱孩子，為客戶快速理賠
（雷涵：江西省分公司核賠部的業務骨幹）
剛剛為一歲多的女兒做完手術，雷涵就回到崗位上。女兒動手術也沒有阻斷雷涵對工作的熱誠。她犧牲了春節的休息時間，把孩子小心抱在懷裡，哭了哄一鬨，鬧了拍一拍，認真為客戶核算住院醫療費用，電話聯繫客戶補充申請材料，為客戶提供了更加快捷、更加溫暖的理賠服務，關鍵時刻為國壽打贏疫情防控阻擊戰貢獻了巾幗力量。
“我本就該做好自己的工作，第一時間處理賠案，把賠款交到客戶手中是我的職責所在，無論什麼困難都不是我們逃避責任的理由。”雷涵說。
紮根
“第一書記”的他，把愧疚藏在心裡
（李忠於：湖南省分公司駐村幫扶工作隊隊長、山裡紅村第一書記）
李忠於從回到幫扶村的第一天起，就繃緊弦，帶領工作隊協同村幹部，冒著深冬的嚴寒，在入村口設置卡點，實行網格化管理，思想發動與耐心輔導相結合，防疫物資與村民生活齊保障。看著開始反對他的村民成了村裡最熱心的宣導員，村裡的貧困戶開心的過上了年，他覺得再崎嶇的山路、走起來都不辛苦。
“作為一名共產黨員，我要發揮好帶頭作用，和村幹部同甘共苦，盡最大努力把村民的安全和生活保障好。”李忠於告誡自己。只是每到夜深人靜，一想著家中年邁的老人，一股深深的愧疚湧上心頭。
責任與擔當，他們用雙腳“丈量”
（湖北宜昌分公司扶貧工作隊）
疫情期間，工作隊協助扶貧村開展對往來車輛的登記、重點人群的關注、體溫監測、消毒物質的領取及發放等工作。隊員們用雙腳“丈量”村裡的每一處可能遺漏的角落。
“村裡人手不夠，我加入，任務就可以緩解一些壓力”“村東頭的老王需要買些日用品，我幫忙送去”這是每一名扶貧工作隊員的真心擔當。
“您一定要減少外出，如果有發熱、咳嗽等症狀，要及時報告”“當前新冠肺炎疫情防控到了最關鍵的階段，大家一定要做到不出門、不串門、不聚會。”這是每一名扶貧工作隊員無數次重複的貼心關懷。
村裡大喇叭響起來了
（江西省贛州分公司扶貧工作隊）
“喂！喂！各位村民注意啦，疫情肆虐，咱們父老鄉親一定不要出門，做到不聚集、不走親訪友，呆在家裡最安全……。”大清早，江西省贛州市禾星村支部的大喇叭裡傳來了防疫宣傳廣播。喊話的正是中國人壽江西省贛州分公司扶貧工作隊的成員老張。
疫情期間，中國人壽扶貧工作隊與禾星村“兩委”幹部、志願者一同，不間斷開展對外出務工返鄉人員全覆蓋登記排查，挨家挨戶登門宣傳，在每個村小組張貼工作通告，每天不斷通過喇叭等形式宣傳防控知識，實時播報疫情動態，實現全村700多戶無盲區全覆蓋。在駐村工作隊的努力下，禾星村做到了戶戶居家，不串門、不走親訪友，無人員聚會打牌。計劃舉辦喜宴的兩戶農戶主動取消宴請。
築牢
抗疫，他開啟了“奔跑模式”
(蘇毅宜: 廣東省東莞分公司綜合管理部員工)
疫情期間不出門就是對國家最大的貢獻。然而，蘇毅宜從大年初一開始，為保障全轄內外勤夥伴的健康安全，需緊急採購防護物資，便開啟了“奔跑模式”。他自嘲地說：“我不是在醫用物資廠家，就是在去購買醫用物資的路上”。紅外線體溫檢測儀、消毒水、洗手液、口罩……只要聽說可能還有防護物資的商鋪，他馬上趕過去，跑遍了東莞三十多個鎮區。防疫物資的到位，為公司上下安全戰疫保駕護航。
一名共產黨員的“抗疫時間軸”
（張科榮：甘肅省分公司共產黨員）
張科榮負責公司後勤工作，這場疫情也讓他的“春節時間軸”偏離了規劃，成了另一幅精彩記錄。
1月27-31日，採購、採購！疫情當下，他多方聯繫口罩、消毒液、酒精、體溫槍、藥品等防護物資。
2月1-2日，消毒、防護！節後復工期將到，他在部門同事和物業公司協同下，設置了六道病毒防線，保護了員工身體健康。
2月3日，先鋒、戰疫！ 本部設立黨員戰疫崗，他向支部提出申請，主動報名參加，帶動各支部黨員踴躍報名，構築聯防聯控黨員陣線。
2月4日及以後，堅持、做細！疫情一天不結束，防控舉措就一天不鬆懈！他始終把員工夥伴裝在心裡，堅持把防疫工作做實、做細，群策群力，聯防聯控，努力打贏疫情防控阻擊戰！
第二篇章：勇當先鋒 真情付出
逆行
婚禮我能推遲，但抗疫必須爭分奪秒
（劉益臨子：深圳市分公司95519電話中心員工）
正月初六，90後的劉益臨子原計劃舉辦婚禮的她，毅然決定將婚禮延期，與父母、愛人一起，穿上紅馬甲，加入到戰疫志願者大軍，夜以繼日開展社區防控。她說：“我老公在格魯吉亞工作，回來一次特別不容易。但現在處於特殊時期，每個人不能只考慮自己，國是最大的家，有國才有家。”社區領導誇讚：“她在宣傳防疫知識時積極熱情，在呼籲隔離時堅定有力，按要求勸返有理有節”。我們相信，疫情過後的她一定是最美的新娘。
不喝水、吃方便麵的他們
（湖北省荊門京山支公司志願者們）
“白天見不著人的，晚上可以循著燈光再次去敲門巡查，務必確保信息摸排準確。”京山支公司志願者們對包聯的小區、商場、寫字樓、居民點等，以戶為單位進行人口信息摸排。連日來，他們累計摸排459戶682人，登記外省返鄉47人、武漢返鄉67人。執勤、張貼海報、廣播宣傳、上門登記信息、建住戶微信群、為居民送生活物資成了白天夜晚連軸轉的行事曆。“為了節省時間，我們中午基本上都是吃方便麵，堅持整天不喝水，減少往廁所跑的次數。”一名隊員說。等到疫情結束，他們也許可能很久不再想吃方便麵。
五年義工的她，是孩子最好的榜樣
（戴平英：湖南省長沙市分公司銷售夥伴）
戴平英，一個從事義工近5年的年輕媽媽，常常活躍在當地的敬老院、孤兒院、醫院。她第一時間組建起志願者分隊，和愛心人士一起給隔離在家的居民送蔬菜物質，參與社區防控，哪裡有需要哪裡就有她們的身影。鄰居問她，“疫情這麼嚴重，你每天出門不害怕嗎？”她微笑回答“不害怕也是不可能的，但我就想盡力去做點什麼，也給孩子做一個榜樣”。有這樣的媽媽，孩子一定是充滿愛心和責任的。
奉獻
“斜槓黨員”守社區一方安心
（馮亞娣：寧波市北侖支公司聚星團隊職場經理，營銷員功能型黨支部書記）
今年58歲的馮亞娣加入了防疫志願者，成為了一名名副其實的“斜槓黨員”。嚴密排查，知難而進，將防控措施落實到戶、到人，成為基層疫情阻擊戰的重點。每天，她是網格化排查員、是防疫宣傳員、是老百姓風險保障的“貼心人”。“社區幹部人手少，防疫工作事無鉅細，不能出半點紕漏。非常時期，我多守門一分鐘，多把好一道關，多發出一份防疫宣傳單，疫情風險就會減少一分！”馮亞娣的一番話，更讓社區負責人覺得中國人壽的夥伴就是靠譜。
陽光團隊送來了抗疫“能量包”
（山東省費縣支公司探沂陽光團隊）
“為眾人抱薪者不可使其凍斃於風雪”，帶著這種想法，陽光團隊負責人邸現芬帶領團隊成員為抗疫前線的值守人員積極奉獻愛心，他們與社區工作人員一道累計走訪捐贈20個社區村莊，累計捐贈大碗麵100箱、牛奶140箱、奶茶20箱、口罩3000個、蔬菜3000斤、現金2000元。陽光團隊這一舉動獲得了鎮委、各村委和社區群眾的一致好評，邸現芬不好意思地回答：“這都是我們應該做的”。是呀，正是有太多這樣的“應該”才凝聚成了戰疫的磅礴力量。
汩汩熱血，溫暖了這個春天
（林雪梅：福建省仙遊支公司員工）
“疫情這麼嚴重，現在人們都不出門，沒有多少人獻血，咱們縣裡醫院的血液庫存不足，臨床血液供應嚴重告急。”從朋友圈裡得知這個情況，林雪梅坐不住了。她立馬前往獻血點，獻出了400毫升血量。當拿到“傳播正能量”口號牌時，口罩也遮掩不住她發自內心裡溫暖的笑容。
“我不是醫生護士，不能像醫護人員那樣戰鬥在第一線，但我也一直渴望著做點力所能及的事。” 林雪梅說。
同行
你們上“疫”線，家裡包在我身上
（河南省長葛支公司團險業務部經理翟冠軍一家）
照片中穿著全套防護服的人叫邵喜敏，神情十分專注的小夥子叫翟宏炤，他們是長葛市第二人民醫院的醫護人員，是翟冠軍同志的妻子和兒子。疫情來臨，母子二人主動請纓，放棄節假日休息，衝到了防疫的第一線。作為醫護人員的家屬，翟冠軍對他們說“你們儘管忙去吧，為了防控疫情，我支持你們，家裡的事情包在我身上，注意保護好自己就行”，說完就積極投入到工作中。
沒有驚天動地的豪情壯語，沒有感人肺腑的深情告白，一句簡單的話，道出了平凡國壽人支持家屬奮戰抗疫一線的心聲。
一個保險人的大小事
（福建省莆田分公司營銷第五支公司組經理蔡玉治和女兒）
她做大的第一件“小事”，在疫情初期，籌了600只口罩，為村裡防控一線的幹部構築了隔離病毒的防火牆，幾百只口罩微不足道，但它是一個普通人日夜奔波、傾情相助的全部。
她做大的第二件“小事”，是打電話、發微信，利用一切溝通渠道普及防疫防控知識，讓鄉親們在最難的時候感到有人幫、有人陪、有辦法防疫、心裡不慌。
同時，她把自己心裡最大的牽掛，化成最平淡的小事來說，把作為醫生的女兒送到了抗疫一線，當有人問起，她簡單的一句“這是我們應該做的”，自己心裡卻默默祈禱千遍，期待女兒安心打贏這場“大仗”平安歸來。
她把許多“小事”做大了，卻把自己家裡的大事，當小事一樣看待。
“小兩口”抗疫中的“大擔當”
（廣東省中山分公司的員工胡立輝夫妻）
胡立輝的妻子是社區衛生服務中心的護士。疫情來了，小夫妻倆決定雙雙投入到奮戰一線，他自己加入了志願者隊伍，妻子回到了自己的崗位。妻子正處於哺乳期，但依然通宵值班，負責為疑似病人抽血檢測、醫務護理。一雙年幼的兒女，託付給家中年邁的母親照顧。肩上的使命、身上的職責、心中的大愛，讓胡立輝與妻子迎難而上。他們，正是中國年青夫妻的一個代表。
呼喚
“小喇叭”裡的“大能量”
（劉莉：江蘇省分公司南京浦口支公司員工）
在南京浦口，有一個穿著紅馬甲的志願者，天天拿著一個“小喇叭”，穿街走巷，宣傳普及疫情防控知識，傳達防控要求。居民們開始不太認識她，都親切地叫她“小喇叭”。
“小喇叭”就是劉莉，疫情以來，她積極發揮團險工作的專業優勢，通過微信群、電話等方式，提醒親友和廣大客戶做好個人衛生防護，耐心面對隔離，耐心幫助安撫隔離人員……積極傳播正能量。同事們打趣說,她是將中國人壽“線上+線下”服務理念運用到抗疫戰鬥中最鮮活的案例。
鏡頭下，他用畫面記錄感動
（董維安：江蘇省興化支公司員工）
在社區、在村莊、在馬路上、在單位裡，總能看到志願者董維安戴著紅袖章，扛著照相機“咔嚓咔嚓”地拍著。正月初一以來，他主動投入到地方黨政和公司的抗疫戰鬥中，他揹著照相機見縫插針地拍攝防疫感人場景，真實地紀錄疫情下老百姓的生活狀態、基層單位抗疫措施、慈善人士捐贈之舉……奔波40多里路，到農村銷售夥伴的村中，拍攝一線營銷夥伴暖心服務客戶和開展志願活動的場景。深夜到小區和城郊村莊的防疫卡口，拍攝值班人員戰嚴寒、抗疲勞、嚴查守的場面，送去鼓勵和溫暖，為他們在黑夜中增添幹勁。
董維安已拍攝新冠肺炎防疫抗疫主題照片1000多幅，陸續向金融工會和系統報刊投稿，40多張照片在抗疫宣傳中廣泛傳播。這些照片背後承載著董維安為戰疫宣傳奔走相告的濃濃熱情。
我要用激情傳遞更多正能量
（苗翠翠：中國人壽河北省衡水分公司員工）
苗翠翠的一條抖音視頻傳遍了朋友圈。她是一名癌症患者，但她一直樂觀積極。
“我要通過我的激情，去傳遞更多正能量。我要通過我的樂觀，去照亮更多人的人生！”苗翠翠沒法去參加志願者,她卻組織策劃家人一起錄製“中國加油，武漢加油”抖音視頻。她用自己獨特的方式激勵著身邊人，讓人充滿力量,迎難而上。正在讀小學的兒子也深受啟發，自編自演了以抗擊疫情為題材的快板作品。“生命不息，奮鬥不止。這就是我回報國壽、回饋社會的最好方式！”苗翠翠說。
在疫情防控戰役中，中國人壽系統湧現出了許許多多的抗疫志願者、抗疫“第一書記”、抗疫扶貧隊、抗疫黨員先鋒、抗疫愛心天使、抗疫宣傳員……他們始終牢記初心使命，挺身而出。他們是鋼鐵城牆，將病毒隔離在外；他們是旗幟，飄揚在陣地前沿；他們是溫暖使者，為愛逆行而上。他們是平凡的中國人壽人，卻踐行著愛與責任的承諾，為打贏疫情防控阻擊戰、為推動公司有序經營、為保障人民美好生活貢獻著自己的力量、提供著堅強保障！
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