境外重点地区人员在居家医学观察的过程中，突然有急事需要紧急回国。一边是居家隔离期未满，一边是确有回国的必须，不少境外人员犯了难。
了解到这一情况后，虹桥街道按照市、区相关工作流程，建立境外重点地区人员接驾转送工作机制，用“两全”办法解决境外人员的“两难”境地，做好外籍居民的精细化服务，帮助他们安心返程。
一张任务单，建立沟通全通道
收到境外人员回国需求，研判分析后制作转送任务单，明确人员信息，航班时间，接送目的地，开展“三线联动”。
上线：
对接机场AOC总值班经理，航空公司地服部，发送任务单，明确人员交接事宜。
中线：
由街道综合协调组、入境人员接收组、后勤保障组会同社区卫生中心，合力协作，落实专人、专车，组成任务小组，开展工作。
下线：
对接居民区，做好境外人员的联系和车辆出入协调，确保车到人在，随到随走。
三个步骤，建立转送全流程
一是人员集结
收到任务，立即由街道干部、卫生中心医生、驾驶员组成任务小组，接驾出发。
二是上门接驾
车辆驶入境外人员居住小区，早已等候的居委干部和物业人员，接应到达楼下，协助搬运行李，卫生中心办理相关手续后，准点出发。
三是机场交接
车辆驶出，街道立即对接航空公司值班人员，确定等候时间和地点，到达后开展工作移交，签署交接单，确保境外人员全程陪护。
截至目前，虹桥街道已经完成3个转送任务，转送日籍居民5人，与东航、“全日空”等航空公司均建立快速对接通道，确保境外居民安心、安全返程。
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