消费，拉动经济发展的第一动力。
2020年，“疫”开头就是特殊时期，更超出了所有人的预期。
今天，是一年一度的“国际消费者权益日”。因疫情当前，作为这个日子标志性的晚会，央视已经发布公告：2020年央视315晚会延迟播出，具体播出时间提前预告。但延迟播出不等于取消。
由于全球“疫情”的蔓延，绝大多数人“宅”在家里，诸多领域的消费按下了“暂停键”。但事实上消费侵权问题也时时都存在。疫灾当前，举国战疫，但发灾难财者却大有人在，一开始是很多药店卖天价口罩，再后来是网上贩卖，再再后来就出现了假冒伪劣口罩，当然，还有其他生活消费性商品的借机滥涨价，严厉打击这些侵害消费者权益的不法行为更加紧要、更有现实意义，远比一场315晚会更重要。
《左传•僖公五年》里记载：“谚所谓辅车相依；唇亡齿寒者；共虞、虢之谓也。”意思是嘴唇没了，牙齿就会感到寒冷，其深层次比喻指的是两个主题之间的利害关系十分密切。正如举国战“疫”之下的人与人，收入与消费，当下与未来，二者之间一荣俱荣，一损俱损。
2020年，经济将迎来新的变数，社会大众的消费习惯也将翻开新的篇章。
疫情重塑了消费观念。疫情期间的消费模式，有了很大不同。为了减少接触，为了避免感染，人们多是采用在朋友圈、微信群、团购群采购商品的办法。社会大众重新审视消费，重新规划个人及家庭生活。后续整体的消费思想，将从宽松型消费向紧缩型消费转变，社会大众将变得更加理性，变得更加务实。在经历过经济波动之后，即便此后消费全面开放，社会大众的消费活力还需要经过一定时间的回血，才能逐渐得到一定恢复。
疫情孕育了消费新模式，人们的消费习惯不断改变，提前释放国民被冻结的消费潜力。此次疫情防控催生出直播购物、远程办公、生鲜配送等诸多新型消费模式，也改变了人们的许多生活理念。“宅经济”“云生活”将成为经济发展的一大方向。抓住风口，升级服务，充分利用政策红利，进行数字化转型，是企业快速走出疫情阴霾，加速经济恢复、发展的关键。从更深远角度来看，也有利于产业链升级，促进中国经济实现高质量发展。
这样的消费模式和观念，有一个潜在隐患：那就是在发生纠纷之后，消费维权十分不方便。因为这种购物方式，基本上没有“付款凭证”，资金都是依靠微信转账或者是微信红包实现的，没有“纸质证据”。一旦遇到纠纷，消费者就“拿不出证据”。
而按照有关法律法规的规定，需要拿出纸质证明比如销售发票，购物证明，店家名称和地址等等。而很显然的是，疫情期间大家在朋友圈里购买的商品就存在漏洞：哪里有购物发票？哪里知道商家地址信息？这就给维权带来了风险。
对于疫情期间特殊情况的消费维权，有关部门应该多些“特殊手段”，应该多些“变通办法”，不能只是教条的按照“平时的方式方法处理”。
开展”网络执法“非常必要。执法部门应该更加畅通网络举报渠道，让更多消费者“足不出户”就可以维权，执法部门要把“网络执法”当成主要的执法形式之一，通过“网上办”实现维权的“零距离”。执法部门还应该依据“微信账号”查找商家的地址信息等等，不让“地址不详”影响维权。市民还需要多些较真的维权习惯，不因为疫情而放纵不法商家，将维权进行到底。
当前，搞好疫情形势下的维权显得特别重要，既有利于维护消费者权益，也有利于“稳市场”，更利于“稳民心”，疫情期间的“消费维权”，不能“随疫而去”，更要严格执行。 说到底，更利于增强社会信心，坚决打赢疫情防控战和推动复工复产、经济建设。 （云天编辑）
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