西部網安康訊（記者 毛明博）在安康某品牌店購買的瓷磚居然出現無商標，色差大，這讓裝修房屋的陳女士很鬱悶，隨後她向瓷磚經銷商提出退貨賠償要求，雖經多次協商但無果。不得已，她便向安康市市場監管局投訴。
在受理投訴後，安康市市場監管局消保科工作人員經過現場勘查、調查走訪瞭解事實，通過多次對投訴雙方當事人做調解工作，同時向該品牌瓷磚廠方發出了協助處理函。
最後，在市場監管部門的協調處置下，雙方達成和解協議。“問題瓷磚”免費提供給陳女士使用，同時瓷磚經銷商退還貨款及補償款合計4.5萬元。至此，在陳女士投訴之前奔波了近2個月的消費糾紛在此圓滿的劃上了句號。
安康市消費者協會提醒：消費者在簽收所購商品時一定要仔細查驗商品，檢查交付商品的商標、批號、型號等是否與自己選購的商品一致。
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