回首2019
汽車市場風雲變幻、產品更迭迅速
東風汽車股份有限公司
（以下簡稱“東風汽車股份”）
迎來了20週年
20歲的東風汽車股份風華正茂
深耕輕型車領域
取得了亮眼的成績
2020年即將到來
東風汽車股份又將如何
抓好明年的工作呢
或許你能從12月29日
召開的這場商務年會中找到答案
東風汽車股份在2020年商務年會上
確定了2020年要通過這三件大事
在輕型車領域
繼續大放光彩
1
挑戰17萬輛銷售目標
2019年汽車行業遭遇寒冬、LCV（輕型商用車）市場整體下滑2%，東風汽車股份逆勢增長，挑戰完成年度銷售16萬輛的目標，同比增長4%以上，LCV市佔率提升0.5%，有效推進“品質、市場、改革”三大攻堅戰，銷售跑贏大勢。
2020年，是深入推進“163倍增計劃”關鍵之年，東風汽車股份17萬輛 目標已定，將繼續以“163倍增計劃”為指引，圍繞市場戰略，內外兼修提升企業核心競爭力。
△東風汽車股份總經理陳彬作工作報告
2
提升產品力，推出新品
2020年，東風汽車股份將推出全新一代駕駛室的T17和EV18產品、補充Van產品線、推進L4級無人駕駛汽車的研發及應用，持續推進“MUST行動”質量中期事業計劃及目標的達成，並通過以客戶為中心的組織架構、面向客戶的APW生產方式、全面導入日產開發流程、以業績為導向的激勵機制和以客戶為導向的企業文化等實現體系力的夯實。
3
煥新服務品牌，完善服務
會上，東風汽車股份正式發佈煥新升級的“真美滿”服務品牌，同時發佈服務中期事業計劃即“CAN³”計劃（2019-2023）。
△標誌煥新，服務維度多元化升級
★“真美滿”服務品牌煥新升級
升級後的“真美滿”服務品牌，聚焦客戶全生涯週期服務品質的提升，挖掘客戶需求潛力，不斷滿足客戶需求進化，從而系統化地實現客戶體驗最佳，實現客戶全程價值最大化，是對“向客戶而生”企業品牌價值觀的完美詮釋。
★“CAN³”計劃正式發佈
“CAN³”計劃，圍繞“三個賦能”、“三個指標”、“三個階段”，做到讓客戶出行無憂、讓客戶體驗超值、讓客戶生活美滿。
三個指標
CSI（客戶滿意度）行業第一
一次修好率98%以上
有急必救、承諾必達率100%
三個賦能
自我賦能——高效調度平臺建設、智能診修平臺建設、預警預案機制建設
體系賦能——超過500位服務專家培育、超過5000位服務技師培育、1億常備零件到市場
客戶賦能——車輛運營高出勤率保障、車輛養護低成本消費、打造客戶體驗生態圈
三個階段
精準服務（2019-2020年）服務態度年
智慧服務（2020-2021年）服務能力年
智聯服務（2022-2023年）美好體驗年
宣佈完2020年要乾的三件大事
會上，東風汽車股份還表彰了
表現優秀的合作伙伴
會上
陳彬代表東風汽車股份向
“卡車兄弟愛心基金”注入善款
征衣未卸，戰鼓又起
進軍2020年的號角已經吹響
東風汽車股份將滿載信賴、從心出發
以堅持不懈的努力
與經銷合作伙伴一起
為客戶創造更大價值
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關鍵字: 國創上頭條 原汁原味的德系SUV 股份
