一、解决问题的第一步，与事实为友
1. 麦肯锡不仅重视经验，更重视事实
收集事实，与事实为友，不仅是麦肯锡解决问题的第一步，也是解决问题整个过程中始终坚守的原则。
2. 与事实为友的两个好处
（1）收集更多的事实，能够避免被错误的直觉、经验所误导。
（2）更容易增加解决方案的说服力。
二、让思路清晰的关键，是用 MECE 法则系统分析问题
1. 解决复杂问题的思路
把复杂问题拆解成一个一个简单的子问题。这种化繁为简、分而治之的思路，是麦肯锡处理复杂问题的一个关键。
2. MECE 法则
在化整为零的思路上，麦肯锡进一步深化，形成了一个专门的系统分析问题的方法，即 MECE 法则。
（1）MECE 的意思是，相互独立，完全穷尽。即在拆分问题时，每一个子问题应当相互独立，而所有的子问题汇总起来又完全穷尽了母问题的可能性。
（2）具体使用方法：任何事情的解决方案都可以归纳成一个中心论点，而这个中心论点可以由三到七个分论点来支持，而每个分论点下面又可能有三到七个的分论点，如此层层延伸下去，从而把这个复杂问题拆分成简单的子问题。
【案例】淘宝店运用 MECE 法则来分析如何增加利润的问题。
三、更快找到解决方案的捷径是初始假设，直奔问题答案
人们往往认为，解决问题的顺序应当是发现问题、分析问题，最后找到答案。这个想法从逻辑上来看并没有错，可是从实际解决问题而言，更有效的解决方案往往并不是如此按部就班地执行，相反，很多解决问题的高手都是先找到一个可能的答案，然后才进行深入研究和分析的。换句话说，在找到问题的答案之前，就要设想出问题的可能答案。
1. 初始假设，直奔问题答案
就是先给问题找个答案，再去看看这个答案是否正确。
（1）计算的平方律：当一个问题要考虑的因素复杂度变为原来的2倍，那么解决问题需要的时间就会变成原来的4倍。这个定律说明，问题越复杂，那么解决它需要的时间是呈指数级增长的。
（2）寻找关键驱动因素：在大量可能性中，通过快速判断最可能的解决方案的做法，被麦肯锡称为寻找关键驱动因素。找到了关键驱动因素，就可以极大地简化问题，并且能在它的引导下，快速找到一个可能的答案。
【案例1】运用麦肯锡的方法找钥匙。
【案例2】科学家通过先建立假设再验证假设发现了海王星。
2. 验证假设，寻找答案
值得注意的是，尽管建立初始假设、直奔答案是一个高效解决问题的好方法，可是这个答案毕竟还只是猜测，所以我们一定要抱着开放的心态去验证它，而不能把这个答案就当成事实，去找证据来证明它是对的。当事实和假设冲突时，要调整假设而不是事实。
【案例】麦肯锡曾在服务一家保险公司时，犯了把假设答案当成事实的错误。
参考真理资料: 《麦肯锡方法》
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