眼下正是全國人民“眾志成城、抗擊疫情”的關鍵時期。如同全國大多數行業一樣，影音行業的眾多企業也正在通過各種方式陸續復工復產，努力將疫情影響降到最低。
因應當前的國內形勢和行業需求，HIFI說特別推出“共克時艱，我們在一起”的系列報道。利用我們的網站、微博、微信公眾號、自媒體等資源，為廣大影音企業加油鼓勁，為處於特殊時期的行業和商家發展貢獻微薄之力。
本文是HIFI說對馳生影音--北京馳生佳創商貿有限公司 總經理 單超先生 的採訪實錄。
我們將陸續發佈更多企業的報道文章，敬請關注。
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北京馳生影音創建於2004年，目前為中國華北地區最大影音器材集成商之一，16年的風雨兼程，發展壯大。從各大百貨商場、電器商城、家居廣場實體店做起，曾在北京設有60多家店面。市場環境日新月異，公司勇於自我突破，於2012年成功實現電子商務化轉型，目前馳生影音已成為影音類產品全中國最具影響力的電商之一。
公司主營：HiFi發燒音箱、智能家居、私人影院定製、KTV家庭娛樂系統等。為了滿足影音愛好者的需求，公司拓展了新的運營模式，線上宣傳推廣與線下體驗深度結合，目前公司在天貓、京東、亞馬遜等電商平臺開設了相應專營店及專賣店，同時在全國主幹線城市開拓線下連鎖體驗店，目前在全國各城市地區已開設9家線下體驗中心。
馳生影音代理的音響品牌
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下面是HIFI說對
馳生影音--北京馳生佳創商貿有限公司
總經理單超先生
採訪實錄
問：針對近期疫情的不確定性，貴公司面向合作伙伴和用戶的工作是如何進行的？
答：我公司首先對所有員工及家人的關愛問候，負責人親自電話問候溝通（詢問現在所處位置、家裡的疫情防控情況及在家針對疫情的注意事項等）。
正月初八（2020年2月1號），我公司進行了視頻電話會議開工大吉，針對疫情期間公司近期的工作部署，並且即時開啟所有部門線上辦公，重點分三個方面：
業務部：分別給合作伙伴以微信和電話方式予最真摯的問候，並傳達疫情期間我們在線辦公服務開工。
電商部：首先做好各個平臺活動策劃，產品的優化提升，其次為了保障客戶能安全快速收到貨品，倉庫發貨時對產品外包裝進行消毒通風，並且回饋特殊時期客戶對我們支持，疫情期間我公司全部選擇順豐包郵（順豐費用高），同時保障到貨時效。
售後部：特殊時期不能上門服務，所有售後技術人員，全部線上手機一對一為客戶做技術指導，能夠讓客戶非常時期在家使用自己的設備。
辦公室開工及庫房發貨實照
線上辦公服務熱線：
馳生影音—您宅家娛樂服務專家！
預約體驗：010-67668066/67667989
業務合作：汪洋13366207890 範文軍13691096159 王 露15210896951
技術支持：武老師13391819007 汪師傅13691298971 孫師傅17343107097
服務監督：13311367258
問：當前實體門店的諮詢和銷售面臨困境，貴公司有哪些非接觸或者網上銷售的渠道供用戶選擇？
答：瞭解我們馳生影音的朋友都知道，我們是以零售為主的影音集成商，首先特殊時期門店方面暫時沒營業，但是為滿足廣大影音愛好者的需求，我們在各大網站及公眾號下發了預約體驗試聽通知，預約電話：010-67668066/67667989，限每次預約不得超過2人，我們是獨立門面、提前做好了防護措施，進店測量體溫、戴口罩、消毒等，但我們還是儘量讓客戶線上購買發貨。北京及周邊緊急客戶，我們採取送貨到小區門口，讓服務客戶能夠第一時間使用上我們的產品。
作為影音類產品全中國最具影響力的電商之一。此次特殊時期我們在線上做了很多優惠活動、優化了很多適合當下的產品，大家可以在我們各大平臺的專賣店、專營店選擇購買自己喜歡的產品，並且，針對此次疫情，在我們店鋪下單的客戶，全部享受順豐包郵服務：
天貓平臺
馳生佳創電器專營店：https://csjcdq.tmall.com
中超樂盛電器專營店：https://zcysdq.tmall.com
avance馳生佳創專賣店：https://avancecsjc.tmall.com
淘寶平臺
馳生影音-北京總店：https://shop58897666.taobao.com
京東平臺
馳生佳創電器專營店：https://mall.jd.com/index-760016.html
可以隨時訪問我們的官網www.hifi-av.com.cn，查看各品牌和產品信息。用戶還可以關注我們的
微信公眾號隨時諮詢。問：隨著市場宣傳和推廣手段的多樣化，貴公司在2020年有哪些營銷宣傳的具體規劃？
答：首先關注我們公司的發燒友們都瞭解，我們對市場推廣方面還是比較下力度的，和同行業很多知名媒體都有合作如HIFI說網站、高保真音響等，一直是我們最大的合作伙伴之一，今年我們還會繼續和一些優秀媒體合作宣傳。我們“馳生音響節”已成功連續舉辦5屆，深得廣大發燒友的認可，我們會繼續加大力度舉辦，給客戶帶來最物美價廉的產品以及最優質的服務。對於行業展會，我們今年會做調整和優化，選擇一些比較有效果的展會參展，其中“HiFi說高級視聽展”，我們今年計劃將加深合作，並希望能夠與主辦方達成長期合作戰略，參加他們在全國各城市的高級視聽展。
展會實況
其次，在2020年我們會重點拓展線上宣傳推廣與線下體驗的營銷模式，相信對我們音響行業很多用戶來說，在購買時，還是希望能夠先試聽體驗產品，同時也能讓客戶感受到我們最優質的服務。上面提到我們全國相對應開設了很多體驗店，今年我們還會繼續開拓更多這樣的店鋪，為全國更多的馳生用戶提供最優質的體驗服務。
隨著視頻直播等多媒體營銷方式的流行，2020年我們將在天貓、抖音、快手等視頻平臺開通全新的直播內容。讓更多用戶和馳生一起來感受音響的快樂，體驗音樂的美妙。
問：2020年貴公司特別值得推薦給合作伙伴和用戶的品牌和產品都有哪些？
答：“匯聚國際影音之精品”馳生旗下所代理的全是國際一線品牌，這些也是廣大影音愛好者所信賴的品牌，我們一直秉承做最物超所值的產品，讓所有的影音愛好者都可以——“玩的起”。所以我們這些品牌產品特別值得推薦給合作伙伴及用戶。
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