疫情期間全國早教線下門店0業務 這個品牌絕地反擊線上線下閉環

  近段時間,各地企業由於復工後依然留有病毒傳染間隙,導致大面積人員被隔離的事件頻發,使得線下行業更是慎重斟酌,只能繼續執行暫緩營業的方式來規避風險,以防止產生超出營收外的更大損失。

  在相關部門推出的一系列制約下,全國教育行業統一遵照規定,以保證孩子安全為第一前提,暫停線下教學。而對於早教中心這樣的直面0-3歲幼兒的機構來說,更加無法做開店營業這樣的敏感操作,全國教中心面臨線下0營收的窘境。

  然而在各品牌早教加盟商面臨高額店面租金的同時,還要兼顧考慮到會員家長的情緒。封閉在家那麼久孩子沒事幹、家長擔心中心會乘機跑路、如何在不開業的情況下產生營收...種種擔憂和問題都成為了加盟商無比巨大的壓力。

在這樣一個特殊時期,加盟商也只能期盼自家品牌集團能夠有沒有什麼好的應對解決方案來幫助線下門店度過這場難以預估結束時間的戰疫。早教市場在2020年剛開春儼然成為了一場“拼爹”實力的大亂鬥。

  線下行不動,那麼當然是在線上想辦法了。絕大多數早教品牌的應對方式都是推出線上早教課程,各種長達90天(3個月)的免費早教課程蜂擁而至。但對於平時就以線下環境、體驗為賣點的早教中心來說,線上內容即便免費開放,也依舊顯得非常被動。

  問題之一就在於,早教老師要隔著一個屏幕來指導那麼多家長/孩子做課程開展,容易亂成一鍋粥;如果讓家長們照著課程自己看,又很將規範操作難落實到位,有點像是自由學習的意味。

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  更嚴重的問題是,大多品牌的早教課程要麼就是依賴大場地大器械,要麼就是需要依賴老師的引導來完成,而孩子家裡的環境、氛圍都無法滿足原來課程的需求。原有課程並不適合在家教學和執行,完全達不到原來的效果!

  突然間改為在家育兒,質量上大打折扣,家長難免會認為中心是拿線上課程來搪塞,很多早教中心的家長都為此在育兒論壇發帖抗議,品牌名聲傳播形成了逆效應,這樣的情況對中心加盟商來講怎麼樣也沒辦法想成是一件好事...

  又要解決線上課程的質量問題,又要能夠想辦法在不開業的情況下把會員的劃課次數給處理掉,還要能夠帶來營收...這叫誰來看也是一步難以落子的棋。

  再看看各大品牌的線上課程,無論是APP還是小程序無一例外的全部設置成免費。先不說全品牌的線上早教課程免費在價值上能不能被家長正確認可,很多品牌被迫丟出了這樣的一個“讓利”行為,接下來卻再也沒有什麼手段能讓家長願意主動在這種情況下消費了。

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  鋪天蓋地的免費早教課程,一開始對於家長來說確實會非常高興的觀看,但沒有老師在中間的調劑和引導,不久就容易膩煩,就像我們網盤裡存了百個G資料,大多數人都慢慢懶得去動了,這個時候所謂的線上免費早教課程也已經成為了一盤涼菜。

  如此被動的局面下,中國早教聯盟採訪了多家早教品牌負責人,其中BBunion早教品牌的舉措可視為絕地反擊,並從採訪中可以看到BBunion對疫情結束後,如何線上線下閉環的信心。

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  為什麼BBunion能夠在大多數品牌都毫無防備的情況下輕鬆應對這樣的形式呢?實際上是早有準備。

  “BBunion”是國內一家成立12年的早教品牌集團,跟其他早教品牌最大不同的地方在於,他們是以“教父母育孩子”的核心早教理念來做的早教課程。比起課堂,他們更重視的是孩子離開早教中心回到家裡以後的這一環節。

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  有不少幼兒專家始終認為,孩子一個星期去中心上兩節45分鐘的親子課程沒辦法為孩子的早期引導教育做到特別大的改變,更多的早教課程忽略了孩子在家的這個部分的親子互動和教育,課程大綱是圍繞早教中心教具和環境設計相關來編制的。

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  而BBunion這樣一個重視家庭延伸環節,重在教父母在日常如何跟孩子提升親密關係的早教品牌,其課程從一開始就是往這方面進行獨立研發的,可以說是國內少有的為離開早教中心後的家庭早教而設計的課程,在新冠病毒蔓延的特殊時期,他們在線上推出的家庭課程反而更為適用。

  BBunion的存在,可以說是讓無數家長和行業內專家都開始注重“家庭早教”的重要性。

  有人說馬雲為什麼每次都能夠抓住風口,原因就在於他看得遠,看得準。但如果說BBunion是提前為了防止類似疫情情況的出現而做的課程,顯然牛頭不對馬嘴。

  BBunion負責人認為,早教雖然是以中心環境體驗為主,但在未來實體弱化轉線上的趨勢下,早教勢必也要有能夠讓家長在家也能執行的模式,甚至能夠讓家長在不來早教中心的情況下,都有想要進行課程外額外消費的慾望。

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  所以說,線上指導家長進行家庭早教這樣一件事,BBunion籌備多年。專門為在家早教設置的課程,顯然是要比毫無準備的其他品牌課程要更來的有實操性,對家長來說認可度和滿意度都更穩定。哪怕是疫情被困在家,家長也會興致勃勃的花大量時間在早教上面。

  但也有人會說 ,即便是課程更適合在家教學,也只是讓家長更安心的在家給孩子做早教,而門店幾十萬的營收,在線上課程全部免費的情況下,是不是有點言過其實了?其實這

  裡就涉及到一個問題:

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  線上課程免費的情況下,早教中心如何解決劃課問題,甚至產生新的收入?

  孩子的早教光靠肢體和語言的引導是行不通的,專業的早教老師大多時候還得利用專業有效的,能夠本身就對孩子產生強烈吸引力的教玩具來進行引導,從而起到誘導鍛鍊的作用。所以,高質量的玩具其實就是早教中心的一個額外盈利點。

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  BBunion不僅從課程設計上是以家長-孩子間的互動為核心,還專門為配合課程引進了39個國家流行的千款進口教玩具。每個教玩具不論是從做工質量、安全、對孩子的吸引力、以及對孩子大腦開發的效果上來說都是別家品牌望塵莫及的。

  而在疫情期間,家長可以通過消耗劃課次數來兌換與線上/家庭課程包不同階段對應的配套教玩具。使得家長可以將原本存儲在早教中心裡的費用,利用這種特殊的“變現”方式來兌換高質量教玩具。在減少焦慮感的同時,家長也能更輕鬆的藉助教玩具的“功效”來對孩子進行有效的家庭早教引導。

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  當然,兌換數量會做一定的限制,家長並不能把所有課時全部拿來兌換,但有了這樣的先頭炮,家長體驗到了課程配套教玩具的作用。加上在疫情期間的玩具促銷政策,家長在給孩子購買玩具上的消費慾望被刺激到了一個新的高度。

  通過這樣的方式,BBunion的加盟商在疫情期間不僅輕鬆的解決了同行業時常困惑的耗課難題,並且在線上課程免費的情況下,單店月營收甚至朝著線下門店促銷月的營收額衝刺。

  當然,這種方式放到其他品牌上就未必能夠行得通了。想要讓家長能夠對玩具這樣一個附加產品能夠願意買單,與課程跟玩具的耦合度是密不可分的。

  如果課程不是為了家庭衍生所設計,那麼此時兌換玩具則會更讓家長反感。同樣的,如果玩具並不能起到家長在家都認為有效的早教效果,那麼推出系列玩具同樣不會有太多用戶會去買賬。

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  針對疫情,BBunion做了5個跟其他品牌都不太一樣的操作。

  操作一、在家早教系統

  光聽名字就知道是準備已久的一個項目,BBunion沒有選擇厚重的APP進行艱難的用戶市場滲透,而是採用了一手輕量化的小程序來實現跨越要求用戶下載APP這一道大橋。

  對絕大部分家長而言,微信的使用是緊貼生活的,想要在家實現早教課堂知識的吸收,只需要在微信裡面搜索“BBunion在家早教”即可直達。

  雖然說是小程序,但卻涵蓋了孩子0-6歲所有階段早教的完整內容,其中包括測評題目530個,早教育兒指導視頻102個,在家可做的親子游戲451個,以及必須要配套教玩具的動動樂遊戲24個。家長通過年齡段及寶寶特徵的評測後,直面接觸到的即是對應月齡段的有用課程,相比於在其他早教品牌的APP裡大海撈針,用起來明顯要更方便省心。

  操作二、針對加盟商的會員管理系統

  BBunion於點評微生活有獨立的程序研發團隊,為全國所有門店根據不同情況和需求做獨立研發的安全、高效快捷的線上管理系統,涵蓋門店推廣運營過程中需要用到的所有功能,包括引流、員工運營在線培訓、客戶資料存儲統計、渠道劃分、教師培訓、能力考核、等等等等五六十種功能。

  在疫情期間,BBunion舉辦了“愛的成長營”加盟商能力提升培訓計劃,在無法復工的情況下對每個門店的管理層、員工、老師分批進行能力強化,鞏固員工素質涵養。對於加盟商而言,學習如何應對特殊情況做經營調整是更有效的強心針,據悉,有90%的加盟門店主動要求參加培訓。

  操作三、聯合騰訊旗下的微點評為加盟商線上做市場

  BBunion斥資與騰訊旗下的微生活、微點評合作,幫助全國各地早教中心門店在疫情期間做品牌口碑,擴大宣傳和品牌影響力。

  在其他品牌急得手忙腳亂的時候打民眾用戶認知滲入這樣的套牌,不僅能夠讓當地會員以外的用戶看到品牌的動作,穩定家長情緒,更是能在沒有營業的狀態下打足廣告,為線上早教課程做直接性引流,讓疫情結束後的用戶更有主觀選擇意識。

  操作四、陪伴成長營

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  除了大家都有的線上課程,BBunion還額外針對會員群體推出了7天陪伴成長營的互動活動,聘請多位高級早教指導師為全國所有會員組建早教成長的6大模塊,其中包含美味食譜、音樂律動、家庭遊戲、晚安蠱師、繪本技巧、育兒知識。

  當然,會員也不是乾巴巴的參與課程,為了保證會員參與的積極性,BBunion還設置了階段性的打卡好禮。打卡滿3/5/7次就能贈送保溫杯、書包、公仔以及實實在在的線下課程節數。對於會員來說,不僅能夠感受到品牌的“良心互動”,更不會去擔心中心的老闆會不會拿錢跑路這樣的事情。

  操作五、全國近千個社群啟動

  疫情期間,微信可以說是每個人使用頻率最高的app之一了,據瞭解,BBunion在全國範圍內啟動了幾千個微信社群的互動,如此瘋狂的行為,讓很多業內同行都直呼自己品牌“晚點了”。

  幾千個社群想要在短時間內建起來勢必有一定難度,相信這些舉動應該是在此之前就提前有過預備的,不難看出這樣一個企業在運營上不僅接地氣,而且有足夠的先見之明。

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  線上線下,水陸兩棲模式輕鬆切換

  疫情到來,全國的早教品牌機構可以說是同時面對這樣不可抗拒的艱險,但是BBunion由於原本就將重點放在家庭延伸的早教內容上,不僅在中心滿意度高,回到家裡家長更是可以通過同階段配套教玩具繼續給孩子做親子互動。

  得益於玩具和課程高耦合度,配合品牌推出的決定性方針,讓BBunion的加盟商能夠在不開店的情況下集體“復工”,在線上依舊能夠創收50w的營業額。沒有過多的提前防範,面對如此舉步維艱的形式,BBunion加盟商可以輕鬆面對此次疫情帶來的各種運營壓力。

  不過可惜的是,BBunion跟其他高端早教品牌一樣,現在逐步減少單店加盟了。但據內部人員透露,接下來可能會再深圳、成都、青島開放合夥人的限量名額。


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