致河南少先隊員的一封信：
親愛的少先隊員們：
今年春節，一定是你經歷過最特殊的春節了。
大家被困在家裡，不能去親戚家拜年，也沒法找小朋友玩。因為，外面有許多怪模樣的病毒在搗亂。它們叫“新型冠狀病毒”。
你可能已經聽過它們的故事了。它們原本生活在野生動物身上，與人類井水不犯河水。可是，人類一步步地侵襲野生動物的棲息地，肆意踩踏野生動物的生活邊界，捕食野生動物，把病毒帶到了自己身邊。
“新型冠狀病毒”會讓人發燒、咳嗽，呼吸困難，甚至喪失生命。
它們還很狡猾，可以藏在人們的唾液、噴嚏裡，從一個人身上跑到另一個身上。所以，我們要戴上口罩，儘量待在家裡，躲開它們。
不過，有些小朋友的爸爸、媽媽，工作卻更忙了。他們有的是醫護人員，忙著幫助生病的人戰勝病毒，有的是記者、攝影師，忙著報道最新的疫情，還有的是政府工作人員、出租車司機、愛心人士……他們都在努力幫助大家戰勝這場災難。
這場“戰鬥”，少先隊員也可以來幫忙。
你想為醫護人員加油助威嗎？你有什麼防護知識想要分享嗎？你想倡議大家敬畏大自然，尊重自然規律嗎？
歡迎你把你的想法，寫成倡議書、詩歌、作文，或者畫成畫，連同你自己的簡介和照片一起發給我們（微信號：kuaileshaonian1013 郵箱：[email protected]）。你的作品，將有機會刊登在河南省少先隊隊報《河南青年時報·快樂少年》上。
疫情當前，親愛的孩子，我們聽你說......
幫助孩子和家長消除焦慮和恐慌，以積極的心態，來面對這場突如其來的考驗，我們共同行動。12355青少年服務檯全力以赴，帶領專家團隊，一直在你身邊，
防控疫情帶你衝！
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當前正處於抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的關鍵時期，青少年的生命安全和身體健康牽動著我們每一個青年工作者的心。疫情發生後，鄭州市12355青少年服務檯團鄭州市委貫徹落實河南省委、團中央和團省委關於疫情防控工作的部署要求，發揮自身專業服務優勢，全力做好疫情防控政策宣傳、輿論引導和心理疏導等應急志願服務工作。
一、及時開通熱線
為做好疫情防控工作，1月27日（大年初三），服務檯即面向社會開通3部免費心理服務熱線：（0371）12355、（0371）56666665、（0371）56666655，組織12名心理諮詢師24小時輪班值守熱線，幫助全市廣大青少年、家長及群眾及時正確瞭解疫情防治的相關知識和政策，消除焦慮、恐慌心理，以積極的心態來面對這場突如其來的疫情。
二、拓寬網絡宣傳
利用“鄭州共青團”官方微博、鄭州日報客戶端、鄭州電視臺新聞客戶端、鄭州發佈等十餘家網絡媒體，向廣大青少年、家長及社會群眾及時宣傳團市委疫情防控期間的心理諮詢熱線以及心理防護知識，並被團中央權益部官方微信公眾號轉發採用。根據熱線接聽情況及時總結梳理，發佈《@鄭州青少年，為你準備的防疫指南，請查收！》《團市委疫情防控12355熱線彙總及典型案例分析》等，為青少年健康、科學安排疫情防控期間的學習生活做出有效指導。
三、注重梳理總結
自熱線開通以來，鄭州12355熱線已累計接通熱線78個。其中79%的來電集中為青少年由於恐慌、擔憂情緒造成失眠或者睡眠質量不高等問題，14%的來電是諮詢疫情專業防護知識，其餘7%的是家長來電，諮詢開學和上班時間，並有部分家長擔心假期過長，孩子在家中無所事事，荒廢學業等。輪值心理諮詢師通過對來電人員的問題進行耐心解答，做出相應的心理疏導和心理援助，對心理問題稍微嚴重的來電人員進行了跟蹤回訪，有效緩解了來電人員的焦慮、恐慌心理，引導大家以積極的心態面對疫情。
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