你有买东西被坑的经历吗？发现被坑后，你是怎么做的？选择维权投诉还是自认倒霉，花钱买教训？
果不出所料，此话题一出，便引来了众多网友大吐苦水。
“一家人去XX旅游，买了推荐的茶叶，让店家打包装，回家打开一看，两个空茶罐”
“情人节给女朋友买了一盒巧克力，结果女朋友拆开后，和我打了一架，挺大的盒子只有顶盒镂空包装下面堆的几颗，其它地方是空的”
“在某宝网购一只哈士奇，结果到货一只小土狗，店家你的良心不会痛吗”
……
类似的例子数不胜数，这些商家或个人，不但侵犯消费者的权益，有的甚至还存在侵权、诈骗等非法行为。
新型肺炎出现后，专家提示大家出门戴口罩能有效隔离病毒，一瞬间市场上的口罩脱销，在药店、超市、便利店、劳保用品店口罩全部断货的情况下，部分人却在朋友圈公然卖口罩，售卖假冒伪劣口罩，以次充好，甚至有人趁机诈骗钱财。
有消息指出，为了全力做好防控新冠肺炎工作，2020年中央广播电视总台3·15晚会延迟播出，具体播出时间提前预告。晚会推迟播出，那些不良商家就能“逃过一劫”吗？晚会虽然会推迟，但不会缺席。
为了更好地保护消费者权益，构建企业自治、行业自律、政府监管和社会监督相结合的消费共同治理机制，推动形成安全放心的消费环境，满足人民对美好生活的需要。3.15晚会自1991年近30年来，不断扩大对消费者权益保护的宣传，聚焦产品质量、售后服务、互联网消费等领域的侵犯消费者权益的违法违规行为，曝光行业内幕和消费“潜规则”，一时让违法商家和企业无处遁形。
随着人们维权意识不断加强，遇到侵权时知道拿起法律武器保护自己的案例也越来越多。消费者合法权益固然应当依法维护，然而，过度维权也不可取。一些打着“维权”幌子的过激行为，提出无理的赔偿要求，也让许多商家和企业无辜受牵连。
某地居民王先生在超市买了一包5.9元的卫生纸，包装上标注1000克，实际一称却发现只有940克。王先生于是找到超市负责人，要求超市赔偿1000元。为了息事宁人，超市同意赔王先生5包卫生纸，并赠送100元购物券。但王先生不同意，还分别拨打了12345和12315电话投诉，要求相关部门出面处理。
接到投诉后，相关工作人员来到该店，现场随机抽取10包该品牌的卫生纸，发现净含量均在国家标准允许的浮动范围内。1000克的包装，允许上下浮动50克。
也就是说，在这件事情上，超市并不违法，也无需赔偿。
这是典型的过度维权的行为，过度维权，一方面反映了消费者维权意识的提高，另一方面也反映了消费者的法律意识仍十分薄弱。
消费者在面对自身权益被损害的时候，应该：
1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决；
2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话；
3、登陆315投诉官方网站反映情况；
4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商局部门或质检部门反映自己遇到的难题；
5、消费者还可以通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。
网上购物如何维权：
1、在消费平台上向官方进行投诉；
2、向工商部门进行投诉，拨打网上有关的工商部门的投诉热线，或在线上进行举报；
3、若遇网购诈骗，情节严重涉及犯罪的，可以直接向公安部门报案，或在线上进行报警交给网警处理。
消费者要学会保护自身的合法权益，遇自身权益被侵犯要善于并敢于向相关部门投诉举报。除此之外，还要学会合理运用自己的权利，在法律规定的范围内维护自身权益，不可趁机过度维权。好的商业环境应该是消费者权益和商家权益同时得到保障，这才是315的意义所在。
亿邦健康作为健康管理行业的“领头羊”，自创立之初，就始终坚持“匠心品质、诚信服务”的理念，一直在科技创新、产品研发、售后服务等方面持续不断地加大投入，致力于为社会消费者提供更多更优质的健康产品和健康服务。
未来，亿邦健康将依然谨守工匠精神，对每一款产品负责，继续为国内百姓健康提供强力保障，为用户提供更优质的健康行为管理服务，极大程度提高人民的生活水平和幸福指数，让亿邦健康真正成为最值得国民信赖的健康管理平台。同时也欢迎广大消费者本着客观公正、实事求是的原则依法监督。
閱讀更多 億邦健康 的文章
