為嚴防海外疫情輸入，國航加強前端管控、機上管理等防控措施。在3月15日召開的北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發佈會上，國航產品服務部總經理、國航海外疫情防控組成員張允介紹：
在防“攜病登機”方面，國航前移防控關口，將所執行國際航線按照高中低三擋，明確劃分疫情輸入風險等級，每日動態更新，及時調整升級航班防控等級措施。採取“三個環節測溫”的方式，所有境外通航點在航班辦理乘機手續階段、登機口候機階段、艙門口登機階段分別由航站工作人員、乘務員對旅客進行體溫測量，對於體溫超標旅客暫不運輸，並對同行旅客進行勸退。3月1日至3月15日滾動統計，國航“境外進京”航班在登機前因體溫超標暫不運輸旅客76人，涉及23個航班。
與此同時，針對防“交叉感染”，國航首先強化升級機組人員防疫保護，按指南要求嚴格落實飛機清潔消毒措施，多措並舉，著力阻斷旅客、機組、航空器、餐食機供品之間的傳染途徑。
旅客之間的防護舉措主要是預先鎖定座位，設置客艙留觀隔離區;儘量安排旅客分散就座，乘務員分區域服務;客艙廣播反覆提醒、提供備用口罩，確保旅客全程佩戴口罩;平飛階段開展體溫測量，至少在中途和飛機落地前對全體旅客進行兩輪測溫，有體溫超標或疑似症狀旅客，立即安排至留觀隔離區就座。
旅客與機組之間的防護舉措主要是嚴格落實機組防護，要求機組全員全程佩戴口罩、一次性手套、護目鏡;執行高風險航班時，為機組設置單獨衛生間，加強所有衛生間的清潔消毒。
人員與航空器、機供品之間的防護舉措，高風險回程國際航班，停止機上熱餐服務，改為登機時提供預包裝食品及瓶裝飲用水，取消普通艙耳機配備，強化落實毛毯等機供品的洗滌清潔與消殺;嚴格執行航空器清潔消毒，保持飛機良好通風，突出重點區域，嚴格落實防疫檢查單制度，保證消毒頻次達標。
另外，為防“帶病通關”，國航強化空地協同、多方聯動，著力保證疫情信息傳遞通暢、空地防控程序環環相扣。空地協同，航班運行中，如出現體溫超標或疑似症狀旅客，機組立即報告總部運行控制中心，運控中心第一時間啟動“防控疫情輸入協調機制”，通知航班落地機場啟動檢疫程序，配合檢疫部門做好旅客交接工作，航班飛行過程中和落地前，廣播告知旅客配合地面檢驗檢疫部門，如實填寫健康申報卡，警示法律風險。多方聯動，對於高風險航班入境時，主動與當地海關檢疫部門、機場公司共享信息，提前通報有關旅客詳細信息;對於航班中轉旅客，主動向海關檢疫部門瞭解所有入境中轉旅客的檢疫篩查情況，並及時傳遞到中轉旅客的目的地航站，確保疫情信息無遺漏、協助地面疫情防控單位提前做好準備。3月1日至3月15日滾動統計，國航機組執行境外進京航班，飛行途中檢測體溫超標落地移交檢疫67人(涉及44個航班)。
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