各旗（區）信訪局、市直各部門內設信訪工作機構：
面對當前疫情加快蔓延的嚴重形勢，為切實防範減少疫情可能產生的安全隱患和不確定因素，全面落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控措施，最大限度減少人員流動聚集，保護人民群眾生命安全，根據黨中央、國務院，自治區黨委政府和市委政府有關疫情防控工作決策部署安排，以及國家信訪局、自治區信訪局通知精神，經請示市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部和市委政府有關領導同志同意，從2020年1月31日起，市旗兩級信訪部門、信訪工作機構的人民來訪接待場所暫時關閉，停止接待群眾來訪，恢復接待時間視疫情形勢變化另行通知。
各級信訪部門、信訪工作機構要做好公告宣傳，積極倡導群眾通過熱線電話、網上投訴、微信公眾號和寫信等方式反映訴求。暫停接待期間，各級信訪幹部要堅守崗位，履職盡責；各級信訪部門在積極做好疫情防控工作的同時，要合理安排工作力量24小時接聽信訪熱線電話，認真負責、高效有序的辦理好群眾網上投訴和來信來電反映事項，指導和協調轄區各級信訪工作機構依法及時就地處理群眾訴求，切實維護群眾合法權益。
旗（區）信訪部門有關防控工作和群眾信訪中反映的重要情況及意見建議要及時報告市信訪局、當地疫情防控指揮部及有關行業主管部門。
附件：市信訪局熱線電話和網上信訪工作指南
鄂爾多斯市信訪局
2020年1月30日
附件：
市信訪局熱線電話和網上信訪工作指南
一、熱線電話（兼傳真）：0477-8125399
二、鄂爾多斯市網上信訪工作指南
1.鄂爾多斯市人民政府門戶網站
步驟一：登錄鄂爾多斯市人民政府門戶網站（http://www.ordos.gov.cn/），打開互動欄目，點擊"網上信訪"進入鄂爾多斯市網上信訪大廳。
步驟二：註冊或登錄後，填寫相關內容。
步驟三：填寫提交。
2.鄂爾多斯市信訪局門戶網站
步驟一：登錄鄂爾多斯市信訪局門戶網站（http://xfj.ordos.gov.cn/），點擊"網上信訪"。
步驟二：註冊或登錄後，填寫相關內容。
步驟三：填寫提交。
步驟一：關注"鄂爾多斯信訪"微信公眾號，進入公眾號主頁，點擊下方"手機信訪"，選擇"網上投訴"，進入"鄂爾多斯市網上信訪大廳"。
步驟二：註冊或登錄後，填寫相關內容。
步驟三：填寫提交。
4.各旗（區)網上信訪渠道
各地群眾還可以通過各旗（區）人民政府門戶網站，或信訪局微信公眾號的網上信訪窗口反映和表達訴求，具體情況請關注當地政府門戶網站或信訪局政務微信公眾平臺查詢瞭解。
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