3月13日上午，池州市市場監管局、市消保委召開“3·15”國際消費者權益日新聞發佈會，向新聞媒體和全社會發布2019消費維權年度工作報告、行政執法、食品藥品典型案例。
會上，市市場監管局副局長楊清理通報了2019年消費維權工作情況，市市場監管局和市消保委有關部門負責人分別發佈了2020年元旦春節執法暨2019年度執法辦案情況、12315投訴熱線情況、池州市放心消費創建工作開展情況。
2019年市12315熱線共受理消費者投訴、舉報、諮詢5680件，解決5673件，解決率為99.88％。其中，受理消費者投訴2007件，舉報292件，諮詢3316件，其他65件。全市各級消保委共受理消費者投訴664件，解決660件，接待來訪和諮詢2968人次，為消費者挽回經濟損失1131560元。1月23日疫情發生以來，出動執法人員12250人次，檢查“口罩”及消毒產品等相關經營戶20489戶，全市共及時調解投訴糾紛540起（其中口罩類353件，價格類161件，餐館訂金類26件），立案查處22件案件。
為穩步推進放心消費示範創建，進一步優化消費環境，2019年以來，市市場監管局、市消保委緊緊圍繞“信用讓消費更放心”年主題，按照“一地一特色，一縣一亮點”的要求，立足地區實際，打造具有當地特色的示範點，著力推動家居建材銷售、汽車銷售、交通運輸等重點領域或行業示範創建。截至目前，全市認定市級“放心消費示範單位”38家、縣級“放心消費示範單位”243家，3個街區被授予“池州市餐飲質量安全街區”稱號、67家餐飲服務單位被授予“池州市餐飲質量安全店”稱號，培育無理由退貨承諾單位266家，人人參與放心消費創建、人人共享放心消費成果的氛圍已初步形成。
據發佈會介紹，2020年市市場監管局、市消保委將圍繞“凝聚你我力量”這一消費維權年主題，聯合報社、電視臺，利用新媒體、廣播電視等載體，廣泛開展“3·15”宣傳，編印年度維權報告和知識讀本等消費教育資料。同時，依託當地論壇開展消費者權益保護知識有獎問答、線上紀念“3·15”國際消費者權益日活動，營造社會共治的消費環境。
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